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Livraison cuisinella meubles cassés

Ce sujet comporte 21 messages et a été affiché 4.282 fois
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Avis des membres sur les cuisinistes :

Retrouvez les avis et récits dans membres de ForumConstruire.com à propos du cuisiniste cité dans cette discussion.
Avis Cuisinella
Cuisinella
42 avis 65 récits
 
Env. 70 message Les Sables D'olonne (85)
Bonjour,
Nous avons reçu notre cuisine cet après midi. C'est du cuisinella monté d'usine.
Au fur et a mesure que nous ouvrions nos cartons, les meubles étaient quasi tous dans un état déplorable :fissures, charnières cassées, trous.
Bref pas montable.

Que pouvons nous réclamer (un geste co?), que pouvons nous espérer?
(En plus du changement des meubles).

Merci d'avance de vos conseils.

Clémentine
Messages : Env. 70
De : Les Sables D'olonne (85)
Ancienneté : + de 9 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre utile Env. 7000 message Drome
Bonjour

J'imagine que vous avez signé un bon de livraison, indiquant que vous aviez bien tous les colis, et que le contenu était conforme et en bon état ?

J'imagine, au vu de votre message, que vous n'aviez pas ouvert les colis avant de laisser repartir le livreur avec votre signature en bas de ce document ?

Si ce que j'imagine est conforme à la réalité, le vendeur n'est pas tenu de vous remplacer la marchandise.
Alors, si en plus il fait un geste commercial et vous offre un cadeau, il serait très gentil.

Maintenant, vous ne perdez rien à essayer.
Si vous ne demandez rien, vous n'aurez rien ...
Si vous demandez, vous aurez peut-être ...
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 7000
Dept : Drome
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre super utile Env. 3000 message Bas Rhin
Euuhhh état déplorable = remplacement non ?
en quoi un geste commercial rentrait la cuisine présentable ?
Avez vous contacté le vendeur ?
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
Dept : Bas Rhin
Ancienneté : + de 13 ans
 
Membre ultra utile Env. 10000 message Herault
Bonsoir,
Souvent on fait l'erreur face à un livreur pressant de ne pas prendre le temps de tout vérifier avant de signer le bon de livraison.
Grave erreur, ne rien signer avant d'ouvrir tout et contrôler la marchandise.
Le livreur ne sera pas content mais il attendra.
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 10000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 700 message 149 597 870 700 Mètres Du Soleil (64)
Bonjour

Les CGV qui stipulent qu'aucun recours n'est possible si le /les colis n' ont pas été ouvert devant le trans porteur sont illégales .

Vous disposez légalement d'un délai de 3 jours pour adresser par LRAC vos protestations au transporteur et a l'expéditeur ART L 133 - 3 du code du commerce ( jours fériés ne comptant pas dans le délai )
Messages : Env. 700
De : 149 597 870 700 Mètres Du Soleil (64)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 30 message Haute Savoie
Ça ne dépend pas aussi de qui monte la cuisine ?
Pour ma cuisine, les livreurs et la vendeuse m'ont dit que je n'avais pas à vérifier le contenu des colis, juste qu'il n'en manquait pas. C'était au poseur à sa venu à le faire. Et effectivement, il y avait un soucis avec un plan de travail, qui m'a été changé sans problème.
Messages : Env. 30
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 13 ans
 
Membre utile Env. 4000 message à La Retraite (82)
kirkit a écrit:
Au fur et a mesure que nous ouvrions nos cartons, les meubles étaient quasi tous dans un état déplorable :fissures, charnières cassées, trous.
Bref pas montable.


bonjour
vu ce descriptif, étonnant que l'état des cartons ne vous ai pas alerté
Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 4000
De : à La Retraite (82)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 70 message Les Sables D'olonne (85)
Nous avons du aller chercher la cuisine au dépôt. Pas de livraison a domicile.
Les cartons etaient en très bon état, les meubles sont abimés en intérieur, comme si quelqu'un était monté dessus. Les charnières sont explosées et les sangles tenant les meubles hauts ont abimés largement les meubles.

Nous ne devions pas vérifier les cartons mais juste le nombre de colis. Nous ne pouvions pas les ouvrir au dépot.

Je vais chez cuisinella cet apres midi.
Messages : Env. 70
De : Les Sables D'olonne (85)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Le fait de ne pouvoir contrôler ne vous a pas mis la puce à l'oreille ?
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 17 ans
 
Env. 70 message Les Sables D'olonne (85)
Non var je ne pense pas que les gens deballent toute leur cuisine dans un depot
Messages : Env. 70
De : Les Sables D'olonne (85)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 70 message Les Sables D'olonne (85)
Le tout nous sera remplacé dans 1 semaine.
J'ai demandé un geste co.
On verra demain...
Messages : Env. 70
De : Les Sables D'olonne (85)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Herault
kirkit a écrit:Le tout nous sera remplacé dans 1 semaine.
J'ai demandé un geste co.
On verra demain...


Bonjour,
Difficile à croire 1 semaine pour du "monté usine".....
Entre la mise en production et la livraison (depuis l'Alsace)...franchement, j'ai des doutes...
Ben alors, tu viens plus aux soirées...?
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 70 message Les Sables D'olonne (85)
On a 2 meubles hauts a changer et 3 portes.
On verra bien pour la livraison...
Messages : Env. 70
De : Les Sables D'olonne (85)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Herault
Ok
C'est quand même moins catastrophique que ce que vous aviez annoncé...!
Le manque de façade n’empêche nullement le montage de la cuisine.
Les meubles hauts sont posés généralement en dernier.
Le seul truc, si vous les recevez en 1 semaine (les caissons, bien-sur), il sera fort probable que ce soit du kit.
Allez courage !
Ben alors, tu viens plus aux soirées...?
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 70 message Les Sables D'olonne (85)
On a une ptite cuisine donc ca représente plus de la moitié de la cuisine!
Je trouve ça inadmissible
Messages : Env. 70
De : Les Sables D'olonne (85)
Ancienneté : + de 9 ans
En cache depuis avant-hier à 12h49
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