Livraison cuisinella meubles cassés

Bonjour

J'imagine que vous avez signé un bon de livraison, indiquant que vous aviez bien tous les colis, et que le contenu était conforme et en bon état ?

J'imagine, au vu de votre message, que vous n'aviez pas ouvert les colis avant de laisser repartir le livreur avec votre signature en bas de ce document ?

Si ce que j'imagine est conforme à la réalité, le vendeur n'est pas tenu de vous remplacer la marchandise.
Alors, si en plus il fait un geste commercial et vous offre un cadeau, il serait très gentil.

Maintenant, vous ne perdez rien à essayer.
Si vous ne demandez rien, vous n'aurez rien ...
Si vous demandez, vous aurez peut-être ...

Euuhhh état déplorable = remplacement non ?
en quoi un geste commercial rentrait la cuisine présentable ?
Avez vous contacté le vendeur ?

Bonsoir,
Souvent on fait l'erreur face à un livreur pressant de ne pas prendre le temps de tout vérifier avant de signer le bon de livraison.
Grave erreur, ne rien signer avant d'ouvrir tout et contrôler la marchandise.
Le livreur ne sera pas content mais il attendra.

Bonjour

Les CGV qui stipulent qu'aucun recours n'est possible si le /les colis n' ont pas été ouvert devant le trans porteur sont illégales .

Vous disposez légalement d'un délai de 3 jours pour adresser par LRAC vos protestations au transporteur et a l'expéditeur ART L 133 - 3 du code du commerce ( jours fériés ne comptant pas dans le délai )

Ça ne dépend pas aussi de qui monte la cuisine ?
Pour ma cuisine, les livreurs et la vendeuse m'ont dit que je n'avais pas à vérifier le contenu des colis, juste qu'il n'en manquait pas. C'était au poseur à sa venu à le faire. Et effectivement, il y avait un soucis avec un plan de travail, qui m'a été changé sans problème.

kirkit a écrit:

Au fur et a mesure que nous ouvrions nos cartons, les meubles étaient quasi tous dans un état déplorable :fissures, charnières cassées, trous.
Bref pas montable.

bonjour
vu ce descriptif, étonnant que l'état des cartons ne vous ai pas alerté

Nous avons du aller chercher la cuisine au dépôt. Pas de livraison a domicile.
Les cartons etaient en très bon état, les meubles sont abimés en intérieur, comme si quelqu'un était monté dessus. Les charnières sont explosées et les sangles tenant les meubles hauts ont abimés largement les meubles.

Nous ne devions pas vérifier les cartons mais juste le nombre de colis. Nous ne pouvions pas les ouvrir au dépot.

Je vais chez cuisinella cet apres midi.

Le fait de ne pouvoir contrôler ne vous a pas mis la puce à l'oreille ?

Non var je ne pense pas que les gens deballent toute leur cuisine dans un depot

Le tout nous sera remplacé dans 1 semaine.
J'ai demandé un geste co.
On verra demain...

kirkit a écrit:

Le tout nous sera remplacé dans 1 semaine.
J'ai demandé un geste co.
On verra demain...

Bonjour,
Difficile à croire 1 semaine pour du "monté usine".....
Entre la mise en production et la livraison (depuis l'Alsace)...franchement, j'ai des doutes...

On a 2 meubles hauts a changer et 3 portes.
On verra bien pour la livraison...

Ok
C'est quand même moins catastrophique que ce que vous aviez annoncé...!
Le manque de façade n’empêche nullement le montage de la cuisine.
Les meubles hauts sont posés généralement en dernier.
Le seul truc, si vous les recevez en 1 semaine (les caissons, bien-sur), il sera fort probable que ce soit du kit.
Allez courage !

On a une ptite cuisine donc ca représente plus de la moitié de la cuisine!
Je trouve ça inadmissible