Sanitaire.fr *******

Bonsoir,

C'est malheureusement la règle. Il faut toujours ouvrir les colis, même si le livreur vous met la pression pour ne pas le faire car c'est la responsabilité du livreur qui est engagé. En gros, le site de retourne vers le livreur.
Dans votre cas, il ne peut pas le faire ...
Désolé pour vous.

Salut,

Tu veux plutôt dire un évier fissuré ?
car un évier brisé en deux, cela se ressent immédiatement lorsque tu portes le carton. (voir photo exemple )

Une photo de cet évier brisé en deux ? question d'apprécier la qualité de leurs livreurs.

Courage

kescatefou a écrit:

J'ai acheté sur ce site un évier que j'ai reçu brisé en deux.

David

Il me semble avoir entendu dans l'émission de Julien Courbet que même si le colis n'a pas été ouvert devant le livreur, la garantie doit quand même fonctionner, il faut vous renseigner

cat1748 a écrit:

Il me semble avoir entendu dans l'émission de Julien Courbet que même si le colis n'a pas été ouvert devant le livreur, la garantie doit quand même fonctionner, il faut vous renseigner

bonjour
étonnant, le bon de livraison étant signé, qu’est ce qui prouve que ce n'est pas le client qui a cassé l'évier par la suite?

Lors des livraisons, j'inscris toujours "Sous réserves avant déballage" au dessus de ma signature.
Ca ne sert à rien en cas de souci ?

Bonjour,
Sous réserve de deballage en général ca n'a pas de valeurs. Quand on achète en se faisant livré il faut accepté les conditions général de vente..et c'est la que l'on peut voir.

kescatefou a écrit:

Bonjour,

Je souhaite vous mettre en garde contre le service après vente du site sanitaire.fr

qui faut il incriminer dans ce cas là?
le vendeur ou le transporteur?
pour moi c'est clairement le transporteur

Dianette a écrit:

Lors des livraisons, j'inscris toujours "Sous réserves avant déballage" au dessus de ma signature.
Ca ne sert à rien en cas de souci ?

non, aucune valeur juridique

Pour faire simple j'ai lu les conditions générale de vente sanitaire.fr...
Sous reserve de deballage pas de valeurs.
Si colis accepté sans réserve (colis abimé, cassé, mauvaise référence, ..) aucune réclamation possible.
Si le colis est ouvert et une reserve indiqué sur le bon , le client a deux jours pour envoyer un recommandé au livreur et copie à sanitaire.fr ! Après les deux jours c'est trop tard.

En cliquant sur la validation du bon de commande vous acceptez les CGV.

j'ai mis plus de temps a écrire ce message qu' a allez sur le site pour lire les CGV.

Pour faire simple j'ai lu les conditions générale de vente sanitaire.fr...
Sous reserve de deballage pas de valeurs.
Si colis accepté sans réserve (colis abimé, cassé, mauvaise référence, ..) aucune réclamation possible.
Si le colis est ouvert et une reserve indiqué sur le bon , le client a deux jours pour envoyer un recommandé au livreur et copie à sanitaire.fr ! Après les deux jours c'est trop tard.

En cliquant sur la validation du bon de commande vous acceptez les CGV.

j'ai mis plus de temps a écrire ce message qu' a allez sur le site pour lire les CGV.

Voici (par exemple) les recommandations très utiles indiquées en bas du courriel envoyé par Ubaldi informant le client de l'expédition d'un colis.

Lorsque ça sonne à la porte, j'emporte toujours un cutter, ceci pour faire très vite et ne pas faire perdre du temps au livreur ... On m'a jamais refusé d'ouvrir le carton, cela se passe bien. Si le livreur refuse explicitement, c'est qu'il a quelque chose à cacher.

La seule livraison que je n'ai évidemment pas vérifié le contenu, ce sont les dizaines de cartons pour ma cuisine IKEA (décompte du nombre du colis uniquement, pas le contenu), et finalement aucun colis manquant ou endommagé constaté.

Tu dois les terroriser ces pauvres livreurs en les accueillant avec un cutter à la main

Plus sérieusement, je pensais que la mention que je portais sur le bon de livraison me protégeait a minima, sans rien à voir avec les CGV.

Merci pour toutes ces infos, même si elles ne sont pas réjouissantes.

kescatefou a écrit:

Bonjour,

Je souhaite vous mettre en garde contre le service après vente du site sanitaire.fr

J'ai acheté sur ce site un évier que j'ai reçu brisé en deux. Le service après vente ne me propose aucun remboursement ou échange car je n'ai pas ouvert le colis en présence du livreur (celui ci n'avait pas le temps d'attendre, ce que je comprends car sa tournée risquerait de durée des jours).

Ce qui m'interpelle le plus cest que aucun geste commercial même minime ne peux m'être accordé.

Je ne peux donc recommandé l'achat sur ce site.

David

Bonjour,
La loi prévoit un délai de rétractation de tout achat en vente à distance de 14 jours après réception. Reste a la charge du client les frais d'envoi au vendeur du produit. Cela ne pourrait il pas marcher si vous n'avez pas dépassé les delais?

kenyata a écrit:

kescatefou a écrit:

Bonjour,

Je souhaite vous mettre en garde contre le service après vente du site sanitaire.fr

J'ai acheté sur ce site un évier que j'ai reçu brisé en deux. Le service après vente ne me propose aucun remboursement ou échange car je n'ai pas ouvert le colis en présence du livreur (celui ci n'avait pas le temps d'attendre, ce que je comprends car sa tournée risquerait de durée des jours).

Ce qui m'interpelle le plus cest que aucun geste commercial même minime ne peux m'être accordé.

Je ne peux donc recommandé l'achat sur ce site.

David

Bonjour,
La loi prévoit un délai de rétractation de tout achat en vente à distance de 14 jours après réception. Reste a la charge du client les frais d'envoi au vendeur du produit. Cela ne pourrait il pas marcher si vous n'avez pas dépassé les délais?

Même si tu as 14 jours, il te faudra restituer le produit en bon état et dans ce cas c'est, très, compliqué.
En réceptionnant le colis dans un mauvais état il refusera automatiquement le remboursement en te répondant de régler le problème avec le transporteur, la même chose que Kescatefou aurait dû faire à la réception et laisser le fournisseur et le transporteur ce débrouiller entre eux.