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Problemes PAC

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Env. 200 message Calais (62)
Bonjour,


je viens vers vous pour avoir un conseil.


Voilà 7 mois que ma PAC (dailkin atherma) est installée (par un professionnel). Le problème est que depuis 7 mois, l'installateur est venu 3 fois pour résoudre divers problèmes :
  • en avril ; pour changer l'unité extérieure défaillante
  • en aout ; pour un problème de réglage pour l'ECS
  • en Septembre : pour un problème de fuite de gaz (U0-00 pour ceux qui connaissent )




A l'heure d'aujourd'hui j'ai de nouveau le message d'erreur (pas assez de gaz) qui s'affiche sur mon unité intérieur.


Pour l'instant, ma PAC étant sous garantie je n'ai pas financé les différentes interventions mais c'est quand même pour moi une perte de temps (chaque intervention me prend 1/2 journée où je ne peux pas aller bosser). De plus, je me dis qu'en commençant comme cela les choses ne vont pas aller en s'arrangeant au niveau matériel….


Ma question est la suivante : que puis je réclamer à la société qui m'a installée la PAC (et qui me fait la maintenance de la machine) ? Etant non satisfait du produit puis je demander un remboursement ? Dois je faire un recommandée avec AR pour me couvrir ?


Merci d'avance pour vos réponses et votre aide. Cette situation me fatigue….
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Messages : Env. 200
De : Calais (62)
Ancienneté : + de 15 ans
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Ne vous prenez pas la tête pour une installation de pompe à chaleur...

Allez dans la section devis pompe à chaleur du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de chauffagistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les chauffagistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-36-devis_pompe-a-chaleur.php
 
Membre ultra utile Env. 10000 message Aveyron
Bonjour, il faudrait écrire aussi à la maison Daykin pour leur indiquer tous vos problèmes avec cette machine, ainsi que votre étonnement vu que leur marque est la plus réputée du marché, et aussi la plus chère. Vous leur demandez un geste commercial, genre prolongation de la garantie ou autre... Et vous voyez ce qu'on vous répond.
Vous pouvez indiquer aussi que vous allez contacter une association de consommateurs car ce n'est pas normal d'avoir tous ces problèmes.
En général les marques, ni les installateurs n'aiment pas ça, ce qui fait qu'ils sont plus réceptifs aux réclamations.

Il se peut aussi que l'installateur ne soit pas top ou bien qu'il ait des employés pas très qualifiés ou pas très consciencieux.
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 10000
Dept : Aveyron
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Membre utile Env. 3000 message Roujan (34)
Bonjour,

Nous avons eu le même problème, la société Daikin que j'ai contacté par téléphone et par écrit m'a répondu que les pièces changées étaient sous garantie. Pas de remboursement de leur part.
Pour le gaz notre installateur a vérifier l'installation et a découvert une fuite sur un conduit.

http://monsite.orange.fr/zigotine
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 3000
De : Roujan (34)
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Env. 30 message Andernos (33)
Bonjour ,si vous avez une fuite de gaz sur votre PAC altherma il n'y a pas 36 solutions;il faut effectuer une recherche de fuites en mettant l'appareil sous pression d'azote sec à environ 30/35bars et chercher ou se situe la fuite,ça peut être long et fastidieux c'est peut être une micro fuite donc très difficile à trouver,mais une fois la fuite décelée et réparée (le plus souvent au niveau des raccords des liaisons frigorifiques) vous serez tranquille,il y a très peu de chance qu'une autre fuite survienne,la fuite etait probablement là dès l'installation (le plus souvent à la confection des fameux raccords) d'ou l'importance ,dès l'installation de proceder à une mise à l'épreuve sous azote sec de l'appareil..
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Messages : Env. 30
De : Andernos (33)
Ancienneté : + de 11 ans
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Env. 30 message Cote D'or
Il est evident que la mise en service a ete baclé.mefiez vous de votre installateur ,Daikin est une marque tres serieuse ,la mannipulation de fluide est tres reglementée et vous devez recevoir un rapport a chaques interventions...
ces operations ne peuvent etre realisées que par un frigoriste habilité.
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Messages : Env. 30
Dept : Cote D'or
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Env. 30 message Andernos (33)
Votre installateur a dû faire une mise à l'epreuve sous azote sec 30/35 bars comme je vous l'ai ecrit plus haut,je ne veux pas insister sur le coté "paperasse" car l'important est le resultat:si la mise sous azote ne fait ressortir aucune fuite alors on peut demarrer la pac après avoir purger le circuit dde l'azote,effectué un tirage au vide du circuit puis lacher le gaz refrigérant dans le circuit..il faut savoir qu'aujourd'hui cette opération doit être faite par un technicien titulaire de l'attestation d'aptitude à la manipulation des fluide frigo et l'entreprise doit être titulaire de l'attestation de capacité correspondante..votre installateur est peut être competent,on ne peut juger ainsi sans savoir,mais il doit être en mesure de vous presenter les documents qui attestent de sa compétence..
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Messages : Env. 30
De : Andernos (33)
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