Retour
Menu utilisateur
Menu

INFO sur SAV cuisine IKEA FAKTUM

Ce sujet comporte 4 messages et a été affiché 16.780 fois
Nouveau sujetPicto plus RépondrePicto reply Picto reply
2
abonnés
surveillent ce sujet
S'abonner
 
Super bloggeur Env. 900 message Eure Et Loir
Bonjour,

Pour celles et ceux qui ont une cuisine IKEA ancien modèle ; série FATKUM sachez que le SAV ne sera assuré que jusqu'en juin 2016.

Et lorsque vous enclenchez un SAV pour une façade, ou de la quincaillerie, il vous faut vous munir du bon de commande où toutes les références sont dispatchées, ex : la référence d'un caisson FA139 se dispatche en 6 autres référence de 8 chiffres, et ce sont ceux là qu'ils veulent. Car ils n'ont -au SAV- aucune visibilité sur les anciennes références (dixit SAV eu 5 fois au téléphone).

Attention sur la facture, toutes les références y sont mais en vrac, il n'est pas aisé de s'y retrouvé parmi les noms improbables des articles.

Ensuite armez vous de patience, en espérant que votre SAV le permette car me concernant pour 1 façade, j'attends depuis octobre, sans aucune indication de délai.

A bon entendeur...

nota : bien qu'il y ait un SAV nous sommes content de notre cuisine à l'usage (6 ans bientôt)
AAMOI 1389
DROC : 13 mars 2008
La RECEPTION : le 17 février 2009
Le DEMENAGEMENT : le 7 mars 2009
Mon récit
Citer
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 900
Dept : Eure Et Loir
Ancienneté : + de 21 ans
Picto user Voir la fiche
 
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
Bonjour
du coup quand est'il de la garantie 25ans?
Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama
Citer
Picto recompense Membre super utile
Actuellement en ligne !
Messages : Env. 5000
De : à La Retraite (82)
Ancienneté : + de 15 ans
Picto user Voir la fiche
 
Super bloggeur Env. 900 message Eure Et Loir
cucine a écrit:Bonjour
du coup quand est'il de la garantie 25ans?


Y a plus !!! Faktum n'existe plus, c'est METOD maintenant, donc SAV encore jusqu'en 2016 quelque soit la date d'achat pour nos Faktum.

Edit : j'ai trouvé ces 2 questions dans le FAQ, donc tout et son contraire, faites vos choix ! Perso, au téléphone, on me dit qu'en juin 2016, c'est FINI le SAV pour FAKTUM.




Citation: J'ai acheté une cuisine FAKTUM et je souhaite remplacer les portes. Que dois-je faire?
Nous vous garantissons que les éléments FAKTUM resteront de stock pendant deux ans au moins à compter de juin 2014.Veuillez cliquer ici afin de passer votre commande.




Citation: Le service après-vente est-il assuré pour FAKTUM? Que se passe-t-il si je veux faire jouer la garantie?
Vous pouvez être rassuré quant au fait que nous trouverons une solution pour toutes les situations, quelle que soit la nature du problème, dans le cadre de la garantie de 25 ans. Pour en savoir plus, reportez-vous à nos brochures de garantie.

source : http://www.ikea.com/ms/fr_BE/faktum/faktum_faq.html
AAMOI 1389
DROC : 13 mars 2008
La RECEPTION : le 17 février 2009
Le DEMENAGEMENT : le 7 mars 2009
Mon récit
Citer
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 900
Dept : Eure Et Loir
Ancienneté : + de 21 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 1000 message Val D Oise
En fait de ce qui m'a été expliqué quand j'ai taquiné un responsable là dessus.

Passé 2016 tu ne pourra plus acheter de pièces complémentaires (ajouter un meuble, transformer un placard en casserolier, changer de couleurs de porte...) . Mais le SAV lui est toujours assuré.

Après hors cas particulier, une façade sous garantie ça ne doit pas être hyper courant.

Par contre je suis étonné qu'il faille 6 références le caisson en lui même le FAXXX à une référence à 8 chiffres, idem pour chacune des façades, des tiroir blum ... Ca a toujours été le cas non ?
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Val D Oise
Ancienneté : + de 17 ans
Picto user Voir la fiche
En cache depuis le dimanche 27 septembre 2026 à 14h53
Ce sujet vous a-t-il aidé ?
5
Votez !
7
Votez !

Picto forum C'est intéressant aussi !

Devis création de cuisineArtisan
Devis création de cuisine
Demandez, en 5 minutes, 3 devis comparatifs aux professionnels de votre région. Gratuit et sans engagement.
Réussir sa cuisine : les conseils des membres
Réussir sa cuisine : les conseils des membres
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.
10 idées de cuisines aux meubles laqués blancs et bois
10 idées de cuisines aux meubles laqués blancs et bois
L'équipe de Forum Construire sélectionne pour vous les plus belles photos des membres et du web.
Photos de cuisines avec ilot central
Photos de cuisines avec ilot central
Picorez des idées en parcourant les photos des constructions des autres !
2
abonnés
surveillent ce sujet
S'abonner
Partagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette page
Partagez cette page

Picto forum Autres discussions sur ce sujet :

Voir