Hotte mykonos 2 roblin f6093153 se met en route toute seule

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lalou33 Picto info

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Le 20/01/2015 à 10h43 Aviseur Env. 400 message Bordeaux (33)

Bonjour à tous,

nous avons acheté une cuisine mobalpa en mai 2013 donc il y a 18 mois comprenant une hotte aspirative mykonos 2 roblin f6093153.
Nous n'avons jamais eu de problème jusqu'à maintenant malgré le fait que nous nous en servions régulièrement.

Toutefois depuis 2 jours, le bouton de puissance numéro 1 clignote tout seul et la hotte se met parfois à aspirer toute seule par intermittence. Seule façon de l'arrêter: enlever le fusible.

Avez vous déjà eu ce genre d'ennuis avec une hotte?

Je pensais contacté le SAV mais étant donné que nous l'avons installé nous mêmes et non par des professionnels, cela ne rentre plus dans la garantie Roblin.

Que pensez vous que nous puissions faire pour pouvoir pallier à ce problème et avoir une hotte de nouveau fonctionnelle?

Merci beaucoup pour vos réponses.

Bonne journée.

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Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

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LARZAC Picto info

Le 22/01/2015 à 02h57 Membre ultra utile Env. 10000 message Aveyron

Bonjour Il semble que vous ne soyez pas le seul à avoir des problèmes avec ce genre de hotte :

wwwrum-electromenager.com/probleme-electrique-hotte_aspirante-roblin_lotus.html.faut

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lalou33 Picto info

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Le 23/01/2015 à 09h29 Aviseur Env. 400 message Bordeaux (33)

Merci beaucoup pour votre réponse. Effectivement j'ai lu ça. Nous avons contacté le SAV qui nous a dit que la panne venait du fait que la hotte était branchée sur le disjoncteur de la cuisine alors qu'il devrait avoir le sien.
je ne vois pas vraiment le rapport mais bon je ne suis pas une pro en electricité.

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cucine Picto info

Le 23/01/2015 à 12h21 Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)

lalou33 a écrit:Merci beaucoup pour votre réponse. Effectivement j'ai lu ça. Nous avons contacté le SAV qui nous a dit que la panne venait du fait que la hotte était branchée sur le disjoncteur de la cuisine alors qu'il devrait avoir le sien.
je ne vois pas vraiment le rapport mais bon je ne suis pas une pro en electricité.

bonjour

moi non plus

Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama

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Le 23/01/2015 à 12h23 Aviseur Env. 400 message Bordeaux (33)

Contente de ne pas être la seule.

je sens qu'il va falloir qu'on fasse venir un technicien à nos frais

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bulubuluplopplop Picto info

Le 23/01/2015 à 15h02 Env. 100 message

Normalement la garantie est de 2 ans non ? Vous ne devriez rien avoir à payer.

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Le 24/01/2015 à 20h06 Aviseur Env. 400 message Bordeaux (33)

La garantie est même de 3 ans mais comme nous avons monté nous mêmes la cuisine sans faire appel a un professionnel, soit disant la garantie ne fonctionne plus.

La hotte se déclenche en pleine nuit alors que tout est éteint donc je ne vois pas du tout le rapport avec le fait que la panne vient du fait qu'elle soit branchée sur le même circuit que celui de la cuisine. Dry

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jaey

Le 25/01/2015 à 01h33 Membre utile Env. 600 message Paris

Qui vous a dit ça? Quel sav avez vous contacté?

Il n'existe que deux choses infinies, l'univers et la bêtise humaine... mais pour l'univers, je n'ai pas de certitude absolue. Albert Einstein

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lalou33 Picto info

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Le 25/01/2015 à 20h06 Aviseur Env. 400 message Bordeaux (33)

On a contacté Mobalpa où on a acheté la hotte qui nous a de contacté le SAV de hoblin. Celui ci nous a demandé de lui envoyer la facture par mail pour qu'un technicien nous appelle et voit avec nous le problème.
Le technicien nous a rappellé et nous a dit qu'il ne se déplacerait pas puisque le problème était du au fait que la hotte soit sur le même circuit electrique que le reste de la cuisine.
Je ne vois pas le rapport mais javoue ne pas y connaitre grand chose.

Par ailleurs sur le site de sav de Roblin il est noté que pour que la garantie fonctionne il faut que le produit en question ait été posé par un professionnel.

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jaey

Le 26/01/2015 à 17h19 Membre utile Env. 600 message Paris

Vous avez eu a faire a un prestataire de chez roblin. Il vous a mené en bateau.

Recontacté votre magasin mobalpa. Et dite leur de s' occuper de votre cas. Meme sur une hors pose, le franchisé est responsable du sav des produits qu' ils ont vendu.

Pour info, c' est surement la carte electronique qui est en cause.

Il faut eviter a present les electromenager du groupe Franke.

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lecmar Picto info

Le 26/01/2015 à 17h30 Env. 10 message Loire Atlantique

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Le 29/01/2015 à 09h53 Aviseur Env. 400 message Bordeaux (33)

Bonjour, nous avons recontacté Mobalpa qui nous a renvoyé encore une fois sur le SAV Roblin. Nous les avons donc rappellé et un de leur technicien nous a ensuite contacté. Même discours: les hottes roblin se branche sur un disjoncteur seul, le fait qu'il soit sur le même circuit que celui de la cuisine est la cause de la panne, etc...

Après s'être mis en colère contre leur baratin, le technicien a commandé des pièces à changer qu'il viendra installer mi février. (comme quoi la panne st bien electronique...) Dry

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lecmar Picto info

Le 16/04/2015 à 17h17 Env. 10 message Loire Atlantique

Nous avons emménagé, en janvier 2012, dans une maison neuve avec une cuisine aménagée. Nous avions choisi, sur les conseils de notre cuisiniste, une hotte Roblin lotus 900 M, ce qui, nous avait-il dit; était ce qui se faisait de mieux. Nous l'avons très peu utilisée( sauf l'éclairage) parce qu'elle faisait du bruit. Nous pensions que c'était peut-être normal. En novembre 2014, elle n'a plus fait de bruit puisqu'elle ne fonctionnait plus du tout.J'ai écrit à Roblin pour expliquer le cas. On m'a répondu qu'elle n'était plus garantie. Un réparateur que nous avons contacté, a constaté que le moteur était mort et malgré toutes ses démarches n'a rien pu obtenir. Nous avons patienté pendant 5 mois pour rien et nous n'avons plus qu'à débourser 300 euros pour changer le moteur. Merci Roblin et ses appareils fiables !!!

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