Avis sur AVIVA situé à Andrézieux Bouthéon

Fuyez,
la qualité est bien moyenne, les methodes de vente, douteuses, pour ne pas dire crapul......s,

quant au sav, !!!!

voyez un pzu sur le forum, l'avis général semble bien négatif!

préferez des indépendants, pas plus cher, pour une qualité et une confiance bien meilleure!

Bonjour,


Tirus, comment pouvez vous juger de la méthode et que sav q'une boutique que me semble bien loin de chez vous ??

Eh oui, j'ai eu affaire a eux dans le passé !

Bonjour a tous,
Sur Andrezieu (42), certain vendeur issus du milieu de la vente automobile sont incompétant car sous couvert d'avoir signer un beau contrat de vente, ne font attention a rien.
Le "responsable" est aussi de mauvaise fois.
Le métrage a été bâcle se qui impose des modifs en cours d’installation.
Les pauvres poseurs font de miracles.
Le marbrier est très pro (forcement il n'est pas d'AVIVA) et soigneux, a tarif compétitif.

Les spécificités d'équipement et d’installation contractualisées  dans le bon de commande ne sont pas suivies, les infos ne sont pas passé aux  différents poseurs qui nagent complètement pour retrouver le bon bout avant d'attaquer le chantier, certains des éléments commandés ne sont pas les bons, le delais de réappro est plus que long ( 4 semaines mini).
Si vous voulez du standard, ça peu aller ...
Si vous souhaitez quelque chose de réfléchit alors faite le vous vous même.
C'est moi qui est due suivre toutes les cotes, les poses, les plans techniques et les interventions car le vendeur ne maitrise rien , sans compter  les coloris électro qui sont plus que flou puisque personne n'est compétant. Tout cela afin que l’installation qui a durée au total plusieurs semaines se passe a peu prêt bien (j'oublie les 2 semaine de congés que j'ai du prendre pour surveiller que la pose soit bien en phase avec le bon de commande).

Je suis disponible pour donner plus de détail en privé .

Pour résumer ,
si vous souhaitez quelque chose de bien penser, passer votre chemin et moter votre dossier seul.
Si vous avez un budget serré vous aurez du standard, basique.
Si vous souhaitez que ça se passe bien, privilégier une traçabilité via courrier recommander car sur ce magasin mon expérience fut désastreuse et il a fallut que je menace physiquement pour que le projet arrive a terme en bonne et due forme au bout de 8 mois.

  A ÉVITER,je vous assure, et pourtant mon budget dépassait les 20K euros. pour environs 7m linéaires avec électro.

Bonjour TITUS85
Je vous trouve un peu agressif envers AVIVA Andrezieux, Vous ne devez pas bien connaitre les produits qu'ils proposent pour avancer de pareilles choses.
Les meubles proposés sont d'un très bon rapport qualité prix. C'est du monté d'usine fabriqué entièrement en Allemagne. Ils sont bien meilleurs que les Français.
De plus jusqu'à présent Aviva ciblait une clientèle ayant un budget moyen. Aujourd'hui ils ont encore développé leur gamme, ils vendent du très haute gamme avec comme fournisseur SCHULLER .
Tous les coulissants et toutes les charnières sont garanties 20 ans, et désormais leurs meubles sont garantis 10 ans !
Aviva se mesure aisément à SCHMITH et MOBALPA !
Vous critiquez les méthodes de vente, mais justement AVIVA à pour principe de ne pas avoir une approche agressive. C'est sure si vous vous attendiez à avoir une remise de 50 % sur le devis il fallait aller voir d'autres cuisinistes car Aviva ne marge pas comme certains, ils vendent au juste prix et en plus vous apporte des avantages sur les électros !
Quand au SAV...Je pense qu'ils sont très commerçant et ont pour but de développer au mieux leur image, ainsi ils font de leur mieux pour satisfaire les clients ayant du SAV ce qui peut arriver puisque nous sommes d'accord....les livreurs qui sont des entreprises indépendantes d'AVIVA ne prennent pas toujours soin des produits dont ils sont responsables. De plus sachez que chez AVIVA les poseurs sont salariés de la boite contrairement à de nombreux autres cuisinistes.
Aviva est une marque à conseiller, c'est une marque de confiance et chaque personne ayant une cuisine AVIVA chez eux pourra en témoigner.

En vous souhaitant une bonne journée, 

Letys 

Bonjour POYE08FR, 
Je viens de lire votre message, et autant dire que  beaucoup de choses m'interpellent et connaissant très bien le milieu de la cuisine, j'imagine que ce n'est pas du tout votre cas !
Je ne remet pas en question certains différents que vous avez peut être eu avec le magasin, je n'y étais pas...mais la ou je reste assez méfiante sur vos remarques, c'est concernant votre dernière phrase. Vous aviez un budget qui dépassait les 20000 euros et vous êtes allez chez AVIVA ? j'ai entièrement confiance en la qualité d'AVIVA  donc je ne remet pas en question leur qualité et leur bon rapport qualité prix...mais avec 20 000 euros de budget...on va plutôt chez SCHMITH non????? pour avoir une cuisine de marque reconnue et pour pouvoir bien la mettre en avant devant son entourage.....On ne va pas chez AVIVA réputée pour son bon rapport qualité prix !
Du coup, je doute beaucoup de votre bonne foie dans votre commentaire et pour très bien connaitre cette entreprise, je vous assure qu'il devait surement y avoir de la mauvaise volonté de votre part pour que tout se déroule aussi mal que vous le dite ! 

Cordialement, 

Letys

Bonjour Letys,

Pourquoi déterrer des posts d'il y a 2/3 ans ? D'autant que tes arguments se contredisent : dans ta première réponse, tu cites qu'Aviva se mesure aisément à du Schmidt et dans le deuxième, qu'avec 20 000 EUR un client devrait plutôt aller chez Schmidt plutôt que chez Aviva (sous entendu plus haut de gamme).

Si tu travailles chez Aviva c'est dommage de se tirer une balle dans le pied !

Bonjour letys
Pour une meilleure transparence au lieu d'écrire av..a ceci av..a cela il vaudrait peut être mieux écrire nous ou je non ???

Bon ben, Aviva vient de se tirer un coup de calibre 12 dans le pied, ça fait mal!
Droit de réponse raté!

Citation:

Bonjour POYE08FR, 
Je viens de lire votre message, et autant dire que  beaucoup de choses m'interpellent et connaissant très bien le milieu de la cuisine, j'imagine que ce n'est pas du tout votre cas !

Bonjour Letys,
je ne me permets pas de juger votre compétence, alors dans vos propos, peut être devriez vous en faire autant envers les gens qui poste ici , car vous ne connaissez personne a priori ici.
Par contre si vos connaissances du milieu de la cuisine sont bonnes , n' hésitez pas à apporter votre aide aux personnes en difficultés à ce sujet en contribuant activement et  de manières constructives et factuelles.

Quand vous dites

Citation:

mais avec 20 000 euros de budget...on va plutôt chez SCHMITH non?????

J'ai rendu visite a cette marque, (elle se trouve juste en face de chez Av...) mais à la vue du délire de plâtrerie que le commercial souhaitais me coller au plafond pour passer la gaines d'extraction de hotte aspirante et surtout a la vue du pseudo sur mesures que la marque propose et qui ne s'avère être que des morceaux de liaisons (fileurs) qui sont ajoutés pour arriver a la bonne cote, j'ai laissé tomber. (ah au fait , depuis 6 mois je reconnais le commercial Sch... il travail désormais comme démonstrateur au centre commercial de Givors (69).)

Citation:

marque reconnue et pour pouvoir bien la mettre en avant devant son entourage...

Pour information, si j’investis dans une cuisine c'est pour quelle réponde à mes besoins et non pour faire le mariole devant les amis qui viennent a la maison.
Si vous avez avancé cet argument , je me pose la question de votre profil réel , car c'est mot pour mot ce qui m'a été dit lors d'une visite sur le magasin de Andrézieux ...

Et au fait, quand mes amis viennent c'est pour voir ma famille et moi même et non ma maison.

Citation:

On ne va pas chez AVIVA réputée pour son bon rapport qualité prix !

Alors pourquoi on y va ? pour s'approvisionner en cacahuètes?

Citation:

Du coup, je doute beaucoup de votre bonne foie dans votre commentaire

Pour ma bonne Foie, renseignez vous , car avant que mon post soit publié , le forum Construire effectue des vérifications de pièces factuelles (scans factures) pour être certain que les posteurs ne racontent pas du flan.
A priori vous n'avez jamais dû avoir à faire face à ce type de vérifications.

Citation:

 et pour très bien connaitre cette entreprise,

A priori ce morceau de votre  post transpire la vérité. C'est tout à votre honneur.

Citation:

je vous assure qu'il devait surement y avoir de la mauvaise volonté de votre part pour que tout se déroule aussi mal que vous le dite

Aucune mauvaise volonté de ma part, car quand je commande une cuisine a ce prix  je contractualise tout.
Exemple: les différentes dates d'installations,  de livraison,  de réception des travaux et de son PV de réception.
Je contractualise aussi les références electro et autres(avec les cotes), je fais tracer par écrit l'ensemble des dimensions de tous les éléments, je fais aussi mètre par écrit lors de la prise des mesures la composition des murs, sols et plafonds de mon domicile( les types de fixations, pour une cuisine, sont différentes suivant les supports, mais je ne vous l'apprend pas).

Vous ne pouvez donc pas dire qu'il y à de la mauvaise volonté, tout est tracé, donc le maximum d'éléments est connu pour éviter les problèmes.
Deplus si mauvaise volonté il y avait de ma part, je n'aurais pas pris contact avec le fabricant électro, puisque cette prise de contact a permis que Av... corrige l’erreur  dans les coloris de la hotte et du piano, même démarche quand j'ai contacté le marbrier pour connaître le poids de la pierre du plan de travail, car les roulettes initialement prévues, sous mon mini îlot mobile, étaient trop peu résistantes (ce n'était pas de mon ressort de vérifier ce point et pourtant je l'ai fais pour contribuer, au mieux, à la réussite du projet)


Donc je vais me permettre de vous inviter a venir à la maison avec des témoins(les gens qui écrivent sur ce post bien-sur, Belette01, Cucine,Sumotori22 par exemple) et je me ferais une joie d'avoir un vrai moment d'échange avec vous et les posteurs, ainsi vous pourrez examiner les documents et les pièces que j'ai en ma possession (photos , courriers , vidéos et témoignages) et vous pourrez ainsi peut être réviser votre post complètement a coté de la réalité.

Je prépare une bouteille de champagne, mais pas celle promis par le commercial , car je l'attends encore.



En attente de vous lire et de vous voir , bonne soirée à toutes et à tous.

Merci pour l'invitation mais je dois décliner, ça fait loin pour une coupe de champagne, aussi bonne la bouteille soit elle!
Et je doute que nous ayons des nouvelles de Letys avant un bon bout de temps.

Letys a écrit:

Bonjour POYE08FR, 
Je viens de lire votre message, et autant dire que  beaucoup de choses m'interpellent et connaissant très bien le milieu de la cuisine, j'imagine que ce n'est pas du tout votre cas !

Bonjour

On avait bien compris que vous travaillez dans le milieu de la cuisine... c'était pas la peine de préciser

Je crois qu'il n'est même pas nécessaire de vous demander pour qu'elle enseigne vous travaillez

Je ne comprendrais jamais certains professionnels qui prennent tellement de tact pour redorer leur image qu'au final ça les dessert plus qu'autre chose

Bonjour à tous,
Non je ne travaille pas pour AVIVA, simplement je trouve dommage de vouloir descendre des enseignes comme celle-ci qui vous propose des meubles de très bonnes qualité, vous ne payez pas la marque ( puisqu'Aviva n'est pas connu) et qui embauche de véritables concepteurs et non pas des commerciaux. J'ai une cuisine AVIVA, j'en suis vraiment très contente et je l'ai eu pour un prix tout à fait correcte.
Ma profession consiste à faire de la conception d'intérieur, c'est pour cette raison que je connais bien le milieu de la cuisine et je trouve vraiment dommage de lire des posts qui encourage des gens à aller chez certaines marques qui clairement vous vole plutôt que d'aller chez des enseignes comme AVIVA qui prennent soin de vos projets et qui restent à votre écoute!
Tout simplement....

Bonjour Letys,
je ne vois pas en quoi cette enseigne a été "descendue". En effet, sur ce forum, les dires sont vérifiés, et le témoignage de Poye08fr semble donner suffisamment de détails pour étayer la thèse qu'il est véritable.
Personne dans cette discussion n'a dit qu'il fallait aller voir telle ou telle marque, mais simplement d'aller voir ailleurs, notamment des petits cuisinistes hors zones commerciales.
Enfin, seul ce magasin est visé par les critiques, pas l'enseigne Aviva en elle-même.