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Insatisfaction Cuisine Schmidt

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Avis des membres sur les cuisinistes :

Retrouvez les avis et récits dans membres de ForumConstruire.com à propos du cuisiniste cité dans cette discussion.
Avis Schmidt
Schmidt
43 avis 77 récits
 
Env. 10 message Loire Atlantique
Bonjour à tous,
 
Je viens de faire faire ma cuisine chez Schmidt, et ils sont venus me la monter. Le montage a été réalisé par un artisan professionnel par leurs soins.
 
Je n’avais versé que l’acompte (1000 €) pour le moment. Il me reste donc à payer le solde de ma cuisine.
 
Sauf que des points me dérangent dans cette pose, la pose du plan de travail dans l’angle a été faite  avec une découpe, mais celle-ci a généré un gonflement (on appelle cela un délaminage dans le composite / la fibre de carbone) du plan de travail, n’étant pas satisfait de ce gonflement j’ai demandé à ce qu’ils viennent me le changer. Schmidt m’a relancé maintes fois pour me dire de payer, et m’a assuré que ce gonflement disgracieux faisait partie de leur « tolérances », et ce, sans se déplacer chez moi. Le directeur m’a aussi soutenu que lui ne voyait pas de défaut sur la photo, je vous la joins :



en HD : 

https://www.dropbox.com/s/nbfi7q5ebjc3dk4/2015-05-03%2016.10.56.jpg?dl=0 

Je leur ai ajouté par téléphone que j’aurais aimé prendre connaissance de leur documentation concernant leurs tolérances et que si je payais, c’est comme si j’acceptais la cuisine ainsi. Le directeur du magasin m’a assuré que non…
 
Je suis un peu perdu sur ce que je dois faire, j’ai déjà envoyé un courrier avec AR au magasin pour que celui-ci ait une trace de ma requête, et j’ai envoyé plusieurs mail avec une photo.
 
Au dernier coup de téléphone, le directeur de l’agence m’a demandé d’envoyer 2 chèques, avec une mention écrite « bon pour accord ». Et qu’ils encaisseront le second chèque (1000 €) une fois le SAV passé.
 
Si quelqu'un peut m’éclairer sur mes droits et sur ce que je dois faire, je le remercie d’avance !
 
Cuisinement, 
Messages : Env. 10
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 9 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Bonjour Glamlife,

Saches tout d'abord qu'un SAV n'exclue pas le paiement !
Tu dois avoir un contrat qui explique le scénario de paiement, essais de le respecter au mieux sinon tu ne t'avantage pas.
Par contre il est vrai que c'est pour toi un moyen de pression pour pousser le directeur à venir constater.

J'enverrai un nouveau LRAR allant dans ce sens, "pas de constat, pas de règlement..!".
Le but étant de trouver une solution et non d'aller au clash, c'est aussi dans ce sens que je te conseil d'avancer.Wink
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 50 message Lièpvre (68)
Bonjour Glamlife,
J’ai bien vu votre message.
Afin de vérifier avec le service consommateurs ce qui s’est passé, pouvez-vous me fournir vos coordonnées par email à julia@cuisines-schmidt.com
(nom, prénom, n° de client et magasin concerné) ?
Je vous remercie d’avance.

Bien cordialement,
Julia, équipe Schmidt
Messages : Env. 50
De : Lièpvre (68)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 50 message Lièpvre (68)
Bonjour Glamlife,

Notre Service Consommateurs m’informe qu’une solution a été trouvée avec vous : votre dossier a été clos.

J’espère que mon intervention vous a satisfait, cela a été un plaisir pour moi de vous aider !

Bien cordialement,
Julia, équipe Schmidt
Messages : Env. 50
De : Lièpvre (68)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Bonjour,

Glamlife, il serait sympa de faire un retour !

Il faut que ça aille dans les deux sens
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)
Ben oui

un retour svp..

PS : c'est tres disgracieux ce gonflement et pas acceptable..

Pour ma part j'ai acheté chez un concurrent..le poseur avait fait une bourde sur ma credence : il avait posé une partie a 25cm de haut et la derniere partie a 30cm...

Il a pas vu mais il y avait 5cm d'ecart entre les deux parties..

Bref, je suis allé au magasin et ils ont tout recommandé et tout changer
Adhèrent AAMOI
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 9000
De : Lyon (69)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 10 message Loire Atlantique
Bonjour Schmidt, je vous fais mon retour.

Le responsable du magasin et mon vendeur m'ont expliqué que cette petite bosse ne pouvait pas faire l'objet d'une insatisfaction, et qu'elle pouvait être du à la nature du plan (plan ultra mince), ce qui me parait possible.

J'avais aussi un problème de meuble qui avait sa porte du mauvais côté, mais je ne me faisais pas de souci, je savais que celui-ci allait être changé sans négociation (surtout que le vendeur n'est pas fautif, c'est l'usine !), Je ne sais pas si c'est important, mais ce sérieux mérite d'être notifié.

Je vais donc obtenir un stylo de réparation pour unifier les petites bosses et imperfections, avec la parole du responsable comme quoi s'il y avait un problème sur ce plan de travail, celui ci est garanti, et j'ai confiance.

J'ai payé mon du restant, et j'attends mon autre meuble ainsi que mon stylo pour tout terminer.

J'ai été un peu déçu du laps de temps nécessaire à la constatation des défauts (personne n'est dispo 24h/24h), mais au final, je recommanderai Schmidt !

Cordialement,

Glamlife
Messages : Env. 10
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre sympa Env. 600 message Hauts De Seine
Donc au final, ils n'ont rien fait.
Pour des cuisines a 15000 balles c'est vraiment exagéré je trouves, mais si tu es satisfait c'est le principal.
Picto recompense Membre sympa
Messages : Env. 600
Dept : Hauts De Seine
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 10 message Loire Atlantique
Je vais être plus précis pour toi touzelin, en réalité, les tolérances de Schmidt sont de 1mm, les papiers notifiant les tolérances ne m'ont pas été communiqués, donc je ne peux pas te garantir si c'est vrai. Toujours selon les dires des représentants Schmidt, les tolérances de 1mm incluent les désaffleurements (les différences d'épaisseurs entre 2 plans de travail), je pense que la bosse entre mes 2 plans doit faire dans les 0,7 / 0,8mm - Je suis donc dans les tolérances, même si cela n'est pas parfait.
Cordialement,
Glamlife
Messages : Env. 10
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre sympa Env. 600 message Hauts De Seine
Une difference d'épaisseur pourquoi pas, mais sur la photo, on a plutôt l'impression de voir les deux plans exercer une contrainte mécanique l'un contre l'autre et seulement sur une partie du plan de coupe. Encore une fois, si cela te conviens parfait, et puis les photos en gros plan ne sont jamais flatteuses, ca ne se voit peu être pas tant que ca.
Picto recompense Membre sympa
Messages : Env. 600
Dept : Hauts De Seine
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Herault
Slt,

Je me pose la question si ce ne serait pas du à un serrage excessif des pièces de raccordement des plans de travail...???

Quelle est l'épaisseur des plans ?

EDIT:

Il faudrait si ça vous est possible, de vérifier l'assemblage au dessous du plan, notamment au niveau des usinages destinés à recevoir les crosses.
Ben alors, tu viens plus aux soirées...?
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 10 ans
 
Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
La bosse est que sur l'un des 2 plans de T la feuille de strat à chevauchée l'autre, c'est souvent un problème d' affleurement qui se fait en usine.
C'est un défaut d'usinage qui se présente sur l'assemblage au moment du serrage des vis d'assemblage.

Il n'existe aucune tolérance comme évoqué ci-dessus, c'est la raison pour laquelle il n'y a pas de doc à fournir...
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Herault
C-R a écrit:La bosse est que sur l'un des 2 plans de T la feuille de strat à chevauchée l'autre, c'est souvent un problème d' affleurement qui se fait en usine.
C'est un défaut d'usinage qui se présente sur l'assemblage au moment du serrage des vis d'assemblage.

Il n'existe aucune tolérance comme évoqué ci-dessus, c'est la raison pour laquelle il n'y a pas de doc à fournir...

Peut être.....

Malgré le nombre de poses, je n'ai jamais été confronté à ce cas...

Il est indispensable de présenter l'ensemble des plans de travail "a blanc" avant de lier quoi que ce soit, le défaut (si il y a) se verra de suite....
Dans ce cas, on prends son temps et on rectifie l'affleurement et l'assemblage.

Je suis allé voir le post initial de ce sujet, et il semble que ce soit un plan de travail "slim"
Je pense que si l'assemblage est mal préparé, au moment de la mise en pression par serrage, les défauts ( vu l'épaisseur du plan) ne pourront que s’amplifier....

Et pour la tolérance, tu as raison CR, il n'en existe pas !

Il est fort probable que la pose ait été un peu bâclée à ce niveau.
Ben alors, tu viens plus aux soirées...?
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
SPLASH34 a écrit:Il est indispensable de présenter l'ensemble des plans de travail "a blanc" avant de lier quoi que ce soit, le défaut (si il y a) se verra de suite....


A blanc si tu n'as que 3 ou 4 dixième de mm ce n'est pas forcement visible, au serrage oui !
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Herault
CR,

bien-sur que si tu le verras,

Sur 60 ou 65 cm de profondeur, ça ce voit, et quand au moment de la mise en pression sur serrage, on voit de suite si une déformation se produit en surface.....
dans ce cas faut arrêter de faire le bourrin... faut lâcher la clé de 10 et regarder ou ça déconne.... plus tu serres, plus tu vas endommager ton plan....

Ce que je veux dire aussi, c'est que cette pose de plans a du être faite à la "tchoutchoufly"

Rien n’empêche de rectifier l'usinage, mais sincèrement, je n'ai jamais vu de "mauvais assemblages en production usine"
....

Connaissant assez bien les produits SCHMIDT, je suis quasi convaincu que c'est une maladresse de pose.
Ben alors, tu viens plus aux soirées...?
Picto recompense Membre utile
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Dept : Herault
Ancienneté : + de 10 ans
 
Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
SPLASH34 a écrit:CR,

bien-sur que si tu le verras,

Sur 60 ou 65 cm de profondeur, ça ce voit, et quand au moment de la mise en pression sur serrage, on voit de suite si une déformation se produit en surface.....
dans ce cas faut arrêter de faire le bourrin... faut lâcher la clé de 10 et regarder ou ça déconne.... plus tu serres, plus tu vas endommager ton plan....

Ce que je veux dire aussi, c'est que cette pose de plans a du être faite à la "tchoutchoufly"

Rien n’empêche de rectifier l'usinage, mais sincèrement, je n'ai jamais vu de "mauvais assemblages en production usine"
....

Connaissant assez bien les produits SCHMIDT, je suis quasi convaincu que c'est une maladresse de pose.


On est bien d'accord !

Des bourrins chez les poseurs? nan !
---->
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Herault
Ah !!!! tu me rassures CR Biggrin
Ben alors, tu viens plus aux soirées...?
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 10 ans
En cache depuis le samedi 23 mars 2024 à 08h26
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