Incendie suite et problème apres expertise finie

Bonjour,

Voici mon problème,
J'ai un insert turbo fonte 18 kW avec un pulseur d'air installe il y a 9 ans par un professionel
En février 2014 j'ai eu un incendie avec point de départ le haut de mon conduit de cheminée suite à une obsturation du conduit.
L'insert est ramoné par un professionel depuis 3 ans qui a un système de ramonage par le bas.

J'ai donc déclaré le sinistre à mon assurance qui a demandé une expertise .
L'expertise se déroule en juillet 2014, le ramoneur est mis en cause . Il y a une inspection caméra de la gaine par le ramoneur mis en cause qui révèle aucun problème du conduit résultant de l'incendie.
L'expertise est clôturée .

Je relance mon insert en novembre 2014, je constate un mauvais tirage avec un refoulement de fumée et du bistre qui recouvre l'intérieur de mon insert.
Je fait venir mon ramoneur en janvier 2015 qui conclut dans sa fiche de ramonage que la gaine est ok mais que mon insert est complètement goudronné .
Il note sur le certificat de ramonage de ne pas faire fonctionner dans l'état et de contacter mon installateur.
Mon installateur me dit que le insert ne peux pas être mis en cause car la fonte ne produit pas de goudron et mon bois à ete teste lors de l'expertise .
Je reviens vers mon assureur afin de réouvrir le dossier du sinistre , il ne veux pas ! Par contre il nous informe que le ramoneur lui a envoyé un courrier comme quoi notre gaine été à changer .... Il ne nous l'a pas fait parvenir ....
Il ne veux pas nous donner le rapport d'expertise.

Le bilan est que je dois casser tout le manteau de la cheminee et changer la gaine à mes frais.

Pouvez vous me dire si il y a un recours pour réouvrir le dossier d'expertise ?

Merci d'avance.