Cuisine ikea finition applad, problème

Bonjour à tous,

Nous avons acheté et installé une cuisine ikea faktum modèle applad il y a moins de 2 ans dés la fin de construction de notre maison.
Or depuis quelques mois nous observons ce qui semblait être au départ des rayures, puis le vernis craquelle carrément de par et d'autre du lave vaisselle (donc façade latérale du frigo et coin de la porte de l'autre côté) et au dessus de la table de cuisson (porte du cache hotte et 2 façades latérales)

J'en ai donc déduit que ce devait être du à la vapeur d'eau.
Ceci dit je n'ai jamais eu le cas avec d'autres cuisines.

J'ai envoyé mails, photos début aout. En début du mois une dame m'appelle pour que j'envoie ma facture et me dit qu'ils vont changer les éléments concernés, quand je lui demande si ils ont déjà eu le cas elle me répond qu'il y a effectivement un problème de qualité sur cette série, mais qu'ils ont réglé le problème et que la série suivante est clean.
Je renvoie donc un mail avec les éléments manquants à mon dossier, et en précisant que s'il y a un problème de qualité avéré je m'inquiète pour la tenue dans le temps de ma cuisine, d'autant plus que je dois tout démonter moi même et que je ne conçois pas de le faire régulièrement.

Aujourd'hui, appel du responsable cuisine apparemment de mon magasin, il me demande une date pour me faire livrer les éléments à remplacer, mais que ce ne sera plus applad mais leur nouvelle gamme, même couleur mais pas les mêmes dimensions, quand je lui fait part du reste de la cuisine il me répond qu'il est hors de question de tout changer, que c'est faux il n'y a pas de problème de qualité et que lui seul est décisionnaire. "Vous croyez qui vous voulez" !

Je me suis un peu emportée -chose qui ne m'arrive jamais au téléphone - quand il m'explique comment utiliser une hotte et un lave vaisselle- pour lui c'est normal. Si le problème se reproduit je n'ai qu'à rappeller - et recommencer tout ce cirque.

Je suis furieuse et déçue, mais du coup je me demande si je ne fais pas quelque chose qui ne va pas ?

Désolée du pavé mais je recherche des avis, quelqu'un a t'il ce modèle ou a t'il entendu quelque chose à ce sujet ?

Merci par avance de vos réponse