Poêle à granulés Supra

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michou77 Picto info

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Le 16/12/2015 à 15h19 Env. 10 message Seine Et Marne

J'ai eu la très mauvaise idée, il y a 5 ans, d'acquérir un poêle à pellets Supra chez un représentant de cheminées Richard le Droff. Au bout d'un an, après des tas de problèmes, il a été changé. Donc le nouveau exemplaire est installé depuis 4 ans bien sur avec des modifications dans l'installation mais aussi toujours des problèmes de creuset qui s'engorge de vitre sale 2 heures après l'allumage et donc aucune confiance !! j'utilise des pellets Din+ de chez Piveteau, je nettoie mon poêle régulièrement. Le joint de porte étant usé je l'ai commandé chez Supra, 10 jours après toujours rien !!! Bien sur celui qui me l'a vendu s'est bien gentiment chargé de me dire il y a déjà 2 ans qu'il ne voulait plus entendre parler de moi !!! et de mon poêle même pour l'entretien !!!! Donc mon poêle est arrêté, on est au mois de décembre !!!! Vraiment, n'achetez pas SUPRA !!! Depuis 5 ans, je n'ai que des problèmes et pas de résolutions de leur part que ce soit de la part du revendeur ou du technicien.

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Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de poêle...

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frederic25 Picto info

Le 18/12/2015 à 20h34 Env. 40 message Doubs

Bonjour michou 77
je me suis chauffer au bois avec un poêle supra pendant quelques années,et il fonctionne toujours très bien,je me suis donc tourne vers du supra pour un pellet,mais même les installateurs de poêle a bois supra refuse de vendre aujourd’hui huit des pellets de la même marque,il utilise de la technologie IMQ si je me souvient bien ,mais sons très mal conçus ,du coup je me suis tourner vers RIKA,j ai acheter un induo qui fait bois et pellets et j en suis très content.
avant de choisir un poêle que se soit bois pellets ou n importe quoi,regarder sur le net les critiques,faite des devis par plusieurs installateurs différents les prix varies énormément pour le même appareil,pour ma par j ai mis environ 4 mois avant de choisir le poêle et l installateur,mais je ne le regrette pas,j en suis pleinement satisfait,néanmoins pour toi,il y a 5 ans il n y avait surement pas autant d infos sur le net que maintenant

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matstlouis Picto info

Le 02/01/2019 à 12h20 Env. 10 message Haute Marne

Même problème avec un poele Supra à granulé Leni 9. Vitre sale, bruit incroyable de la vis sans fin et de tôles qui résonnent, module de programmation archaïque digne de ce qu'on faisait il y a 20 ans... Les ingénieurs de Supra ont juste oublié qu'un poele s'installe dans le salon et non pas dans le fond du garage! Ma vieille chaudière fioul fait moins de bruit. C'est du grand n'importe quoi. Je voulais acheter français, bien j'aurais pas dû! Franchement décevant.

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500 XT Picto info

Le 02/01/2019 à 13h05 Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire

Bonjour

Juste pour info : il y a juste le logo Supra qui est Français ! tout le reste est Italien .

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colère162 Picto info

Le 01/02/2019 à 11h41 Env. 10 message Oise

Il y a quelques mois, Achat d'un poêle SUPRA à granulés. Quelle erreur! Depuis son installation , que des problèmes. bruyant , vitre constamment noire et odeur de fumée dans la maison. incapacité de l'installateur de régler les problèmes. toujours pas en capacité de chauffer ma maison. Vendeur au top forcement, installateur on ne peut pas trouver plus nul. Si vous hésitez prenez une autre marque franchement.

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500 XT Picto info

Le 01/02/2019 à 13h23 Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire

colère162 a écrit:Il y a quelques mois, Achat d'un poêle SUPRA à granulés. Quelle erreur! Depuis son installation , que des problèmes. bruyant , vitre constamment noire et odeur de fumée dans la maison. incapacité de l'installateur de régler les problèmes. toujours pas en capacité de chauffer ma maison. Vendeur au top forcement, installateur on ne peut pas trouver plus nul. Si vous hésitez prenez une autre marque franchement.

Bonjour
Photos de l'installation ?
Diamètre et hauteur du conduit ?
Arrivée d'air frais : où et comment ?

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Orbitale Picto info

Le 01/04/2019 à 00h45 Env. 10 message Jura

Bonjour,

"Supra" non : Supra-*******" c'est pas la même chose ! Pour un Anaïs 9 kW :
- réglages complexes et incompatibles : même à faible puissance et faible température, il faut mettre une forte ventilation sinon le poêle passe en surchauffe
- alarme de surchauffe non répertorié dans le manuel, faut trouver soi-même la solution (réarmement d'un disjoncteur thermique situé en bas du poêle derrière
- très très bruyant (même à l'arrêt !!!)
- encrassement très rapide du brûleur (pourtant utilisation de granulés NF)
- finition lamentable
- impression d'avoir la flamme d'une chaudière fioul des années 80-90...

Oubliez le granulé et chauffez-vous avec un bon poêle classique, c'est plus simple et mille fois plus agréable !

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ghisli Picto info

Le 16/11/2019 à 10h29 Env. 10 message Gironde

Que faire quand un poele à granulés SUPRA s'arrete (23fois) en 13 jours avec allumage manqué? c'est le second poele en 3 ans avec le meme problème le vendeur et installateur ne sait plus quoi faire il nous dit "rallumez le" c'est désèpérant

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500 XT Picto info

Le 16/11/2019 à 12h36 Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire

Bonjour

état de la bougie ?

Faites un essai avec un allume BBC , si ça fonctionne : bougie

Après il y a : arrivée d'air , entretien du poêle et ramonage .

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ghisli Picto info

Le 18/11/2019 à 12h27 Env. 10 message Gironde

Merci pour vos conseils, je vais partir à la recherche de quelqu'un pouvant faire ces tests, le ramonage a été fait au mois de septembre

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Mallomallo Picto info

Le 07/12/2019 à 09h53 Env. 10 message Drome

Bonjour,
Nous avons acheter ce poele avant de lire tous les probleme qu'il peut causer...

La vis sans fin ne se charge pas, elle ne tourne plus et les granules ne tombe plus. Le poele a marché 2 h en tout et pour tout ...

Avez vous une idée ?

Vous parlez du réarmement, nous ne l'avons pas trouver pouvez nous nous expliquer ?

Merci

Orbitale a écrit:Bonjour,

"Supra" non : Supra-*******" c'est pas la même chose ! Pour un Anaïs 9 kW :
- réglages complexes et incompatibles : même à faible puissance et faible température, il faut mettre une forte ventilation sinon le poêle passe en surchauffe
- alarme de surchauffe non répertorié dans le manuel, faut trouver soi-même la solution (réarmement d'un disjoncteur thermique situé en bas du poêle derrière
- très très bruyant (même à l'arrêt !!!)
- encrassement très rapide du brûleur (pourtant utilisation de granulés NF)
- finition lamentable
- impression d'avoir la flamme d'une chaudière fioul des années 80-90...

Oubliez le granulé et chauffez-vous avec un bon poêle classique, c'est plus simple et mille fois plus agréable !

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ghisli Picto info

Le 07/12/2019 à 15h48 Env. 10 message Gironde

Jeudi matin le vendeur et installateur de mon poele à granulés "SUPRA"m'a fichu à la porte de son bureau ou je faisais le siège pour trouver une solution à l'amiable, puisqu'il ne veut rien entendre, j'ai mis le dossier dans les mains de mon assurance (avec assistance juridique) un expert passera pour la seconde fois le 6 janvier; A suivre!!!!!!

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chevalrose Picto info

Le 14/01/2022 à 14h04 Env. 10 message Pas De Calais

Bonjour. J'ai un poele a pellet supra Kairos. Depuis plusieurs jours il ne fonctionne plus. La led gauche de la console clignote orange. J'ai tout essayé. Nettoyage complet. Eteindre. Débranché. Etc. Lorsque je le remets en route il souffle comme s'il s'éteignait, puis la soufflerie s'arrête mais le bouton clignote toujours. Lorsque j'appuie sur le bouton Allumer/Eteindre, rien ne se passe. Que faire ??????????? C'est mon seul système de chauffage... Il fait froid....

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