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Poêle à granulés Supra

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Env. 10 message Seine Et Marne
J'ai eu la très mauvaise idée, il y a 5 ans, d'acquérir un poêle à pellets Supra chez un représentant de cheminées Richard le Droff. Au bout d'un an, après des tas de problèmes, il a été changé. Donc le nouveau exemplaire est installé depuis 4 ans bien sur avec des modifications dans l'installation mais aussi toujours des problèmes de creuset qui s'engorge de vitre sale 2 heures après l'allumage et donc aucune confiance !! j'utilise des pellets Din+ de chez Piveteau, je nettoie mon poêle régulièrement. Le joint de porte étant usé je l'ai commandé chez Supra, 10 jours après toujours rien !!! Bien sur celui qui me l'a vendu s'est bien gentiment chargé de me dire il y a déjà 2 ans qu'il ne voulait plus entendre parler de moi !!! et de mon poêle même pour l'entretien !!!! Donc mon poêle est arrêté, on est au mois de décembre !!!! Vraiment, n'achetez pas SUPRA !!! Depuis 5 ans, je n'ai que des problèmes et pas de résolutions de leur part que ce soit de la part du revendeur ou du technicien. 
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Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de poêle...

Allez dans la section devis poele du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cheministes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cheministes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-70-devis_poele.php
 
Env. 40 message Doubs
Bonjour michou 77
je me suis chauffer au bois avec un poêle supra pendant quelques années,et il fonctionne toujours très bien,je me suis donc tourne vers du supra pour un pellet,mais même les installateurs de poêle a bois supra refuse de vendre aujourd’hui huit des pellets de la même marque,il utilise de la technologie IMQ si je me souvient bien ,mais sons très mal conçus ,du coup je me suis tourner vers RIKA,j ai acheter un induo qui fait bois et pellets et j en suis très content.
avant de choisir un poêle que se soit bois pellets ou n importe quoi,regarder sur le net les critiques,faite des devis par plusieurs installateurs différents les prix varies énormément pour le même appareil,pour ma par j ai mis environ 4 mois avant de choisir le poêle et l installateur,mais je ne le regrette pas,j en suis pleinement satisfait,néanmoins pour toi,il y a 5 ans il n y avait surement pas autant d infos sur le net que maintenant
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Env. 10 message Haute Marne
Même problème avec un poele Supra à granulé Leni 9. Vitre sale, bruit incroyable de la vis sans fin et de tôles qui résonnent, module de programmation archaïque digne de ce qu'on faisait il y a 20 ans... Les ingénieurs de Supra ont juste oublié qu'un poele s'installe dans le salon et non pas dans le fond du garage! Ma vieille chaudière fioul fait moins de bruit. C'est du grand n'importe quoi. Je voulais acheter français, bien j'aurais pas dû! Franchement décevant.
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Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire
Bonjour

Juste pour info : il y a juste le logo Supra qui est Français ! tout le reste est Italien .
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Env. 10 message Oise
Il y a quelques mois, Achat d'un poêle SUPRA à granulés. Quelle erreur! Depuis son installation , que des problèmes. bruyant , vitre constamment noire et odeur de fumée dans la maison. incapacité de l'installateur de régler les problèmes. toujours pas en capacité de chauffer ma maison. Vendeur au top forcement, installateur on ne peut pas trouver plus nul. Si vous hésitez prenez une autre marque franchement.
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Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire
colère162 a écrit:Il y a quelques mois, Achat d'un poêle SUPRA à granulés. Quelle erreur! Depuis son installation , que des problèmes. bruyant , vitre constamment noire et odeur de fumée dans la maison. incapacité de l'installateur de régler les problèmes. toujours pas en capacité de chauffer ma maison. Vendeur au top forcement, installateur on ne peut pas trouver plus nul. Si vous hésitez prenez une autre marque franchement.

Bonjour
 Photos de l'installation ?
 Diamètre et hauteur du conduit ?
 Arrivée d'air frais : où et comment ?
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Env. 10 message Jura
Bonjour,

"Supra" non : Supra-*******" c'est pas la même chose ! Pour un Anaïs 9 kW :
- réglages complexes et incompatibles : même à faible puissance et faible température, il faut mettre une forte ventilation sinon le poêle passe en surchauffe
- alarme de surchauffe non répertorié dans le manuel, faut trouver soi-même la solution (réarmement d'un disjoncteur thermique situé en bas du poêle derrière
- très très bruyant (même à l'arrêt !!!)
- encrassement très rapide du brûleur (pourtant utilisation de granulés NF)
- finition lamentable
- impression d'avoir la flamme d'une chaudière fioul des années 80-90...

Oubliez le granulé et chauffez-vous avec un bon poêle classique, c'est plus simple et mille fois plus agréable !
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Env. 10 message Gironde
Que faire quand un poele à granulés SUPRA s'arrete (23fois) en 13 jours avec allumage manqué? c'est le second poele en 3 ans avec le meme problème le vendeur et installateur ne sait plus quoi faire il nous dit "rallumez le" c'est désèpérant
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Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire
 Bonjour

 état de la bougie ?

 Faites un essai avec un allume BBC , si ça fonctionne : bougie

 Après il y a : arrivée d'air , entretien du poêle et ramonage .
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Picto recompense Membre super utile
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Env. 10 message Gironde
Merci pour vos conseils, je vais partir à la recherche de quelqu'un pouvant faire ces tests, le ramonage a été fait au mois de septembre
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Env. 10 message Drome
Bonjour,
Nous avons acheter ce poele avant de lire tous les probleme qu'il peut causer...

La vis sans fin ne se charge pas, elle ne tourne plus et les granules ne tombe plus. Le poele a marché 2 h en tout et pour tout ...

Avez vous une idée ?

Vous parlez du réarmement, nous ne l'avons pas trouver pouvez nous nous expliquer ?

Merci


Orbitale a écrit:Bonjour,

"Supra" non : Supra-*******" c'est pas la même chose ! Pour un Anaïs 9 kW :
- réglages complexes et incompatibles : même à faible puissance et faible température, il faut mettre une forte ventilation sinon le poêle passe en surchauffe
- alarme de surchauffe non répertorié dans le manuel, faut trouver soi-même la solution (réarmement d'un disjoncteur thermique situé en bas du poêle derrière
- très très bruyant (même à l'arrêt !!!)
- encrassement très rapide du brûleur (pourtant utilisation de granulés NF)
- finition lamentable
- impression d'avoir la flamme d'une chaudière fioul des années 80-90...

Oubliez le granulé et chauffez-vous avec un bon poêle classique, c'est plus simple et mille fois plus agréable !
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Env. 10 message Gironde
Jeudi matin le vendeur et installateur de mon poele à granulés "SUPRA"m'a fichu à la porte de son bureau ou je faisais le siège pour trouver une solution à l'amiable, puisqu'il ne veut rien entendre, j'ai mis le dossier dans les mains de mon assurance (avec assistance juridique) un expert passera pour la seconde fois le 6 janvier; A suivre!!!!!!
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Messages : Env. 10
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 8 ans
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Env. 10 message Pas De Calais
Bonjour. J'ai un poele a pellet supra Kairos. Depuis plusieurs jours il ne fonctionne plus. La led gauche de la console clignote orange. J'ai tout essayé. Nettoyage complet. Eteindre. Débranché. Etc. Lorsque je le remets en route il souffle comme s'il s'éteignait, puis la soufflerie s'arrête mais le bouton clignote toujours. Lorsque j'appuie sur le bouton Allumer/Eteindre, rien ne se passe. Que faire ??????????? C'est mon seul système de chauffage... Il fait froid.... 
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Messages : Env. 10
Dept : Pas De Calais
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