Problème de coupure de ligne avec ST3 GSM

C'est pas sûr que tout le monde sache ce qu'est un ST3 GSM... (moi le premier )

ENZO62219 a écrit:

Bonjour j'ai acheté une ST3 GSM et toutes les 10 mn la centrale coupe la ligne, avez vous une idée car j'en perds mon latin
Merci de votre réponse

Bonjour
Vous avez surement une ST-3B   GSM/RTC  de la marque Meian Technology
ce n'est pas une ST-3
si vous avez une centrale de ce type,  Vous avez surement  programmer des numéro de TEL dans le menu  CMS  prévu pour centrale télésurveillance.
la centrale appel le centre tout les 10mn , envoi des rapport pour un défaut , vérifier votre journal d"évènement quel est l’évènement concerner .
la coupure de la ligne de TEL fixe et lier au transmission d'appel de votre centrale et met en stand by  votre Tel fixe.
effacé tout les 4 ligne de ce menu CMS par des étoile [*****] #
si pas ok,   réinitialisé votre centrale par défaut d'usine et reprogrammé vos 4 N° de téléphone dans le menu voix de téléphone . menu 3
salutation

Bonjour Tintin13

J'ai vérifié les centres de télésurveillance et je n'ai rien dedans
menu 2 et sous menu vérifié aucun chiffres ni code

le soucis c'est lorsque l'on m'appelle ou que j'appelle, au bout de 10 mn j'entends un clic dans le téléphone et ç a raccroche
on dirait que la centrale prends la main

merci

bonnes fêtes de fin d'année

Excusez moi c'est vrai que je n'ai pas précisé que c'était une alarme de maison

merci de votre compréhension

Bonnes fêtes de fin d'année

ENZO62219 a écrit:

Excusez moi c'est vrai que je n'ai pas précisé que c'était une alarme de maison

merci de votre compréhension

Bonnes fêtes de fin d'année

Bonjour
1) donner moi le modèle de la centrale ?
2) regardé les événement sur votre centrale pour quoi elle transmet , nous allons savoir la réponse ?
Puis noue allons trouvez la cause .
Bonne fête de fin d'année également

Bonjour Tintin

Alors c'est une STIIIB-GSM
j'ai remonté les évènements et aucun déclenchement, juste elle me coupe la ligne RTC lorsque je suis en conversation
rien d'autres à 1ère vue
Merci à vous

ENZO62219 a écrit:

Bonjour Tintin

Alors c'est une STIIIB-GSM
j'ai remonté les évènements et aucun déclenchement, juste elle me coupe la ligne RTC lorsque je suis en conversation
rien d'autres à 1ère vue
Merci à vous

bonjour
désactivé l'inspection de votre ligne téléphonique, composé 747410 #,  pour activé 747411#
mettre la priorité sur le GSM dans le menu GSM, 98760#021#
si non , pas corriger
réinitialisé votre centrale par défaut d'usine. *9876#8#5#

 Bonjour 
Vous avez réussi a faire fonctionner , la réinitialisation a résolu le souci ,
salutation 

Bonjour Tintin

non ça n'a rien fait car les codes que vous m'aviez donné ne sont pas pour mon alarme mais pour un autre modèle "vu avec mon revendeur" du coup j'ai enlevé ma centrale de ma box et la laisse fonctionner en GSM
Merci encore de votre intervention
Meilleurs vœux pour cette nouvelle année 

ENZO62219 a écrit:

Bonjour Tintin

non ça n'a rien fait car les codes que vous m'aviez donné ne sont pas pour mon alarme mais pour un autre modèle "vu avec mon revendeur" du coup j'ai enlevé ma centrale de ma box et la laisse fonctionner en GSM
Merci encore de votre intervention
Meilleurs vœux pour cette nouvelle année 

Bonjour Enz06
désoler , j'ai du confondre avec un autre sujet et confondu les message , effectivement les code concerne la FC-300plus et la ST-5 .
mais,  j'ai besoin de renseignement concernant les coupures de ligne sur votre ST-IIIB .

Vous me dite sur votre message     Bonjour j'ai acheté une ST3 GSM et toutes les 10 mn la centrale coupe la ligne, avez vous une idée car j'en perds mon latin 

1) a quel moment des l'appels , ça concerne la direction , quand vous appelez votre centrale volontairement   ou    quant vous êtes appeler par la centrale en cas d'alerte  ?

2) par quel moyen vous appeler votre centrale , mobile ou fixe ?

donc je vois une raison des coupure s'il son régulier toujours les même duré , les possibilité sont les relais restreint ou en surcharge comme les relais louer pour d'autre opérateur , donc il existe sur quelques zones des coupure volontairement lien au petit abonnement ou les carte prépayer avec chargement , les un passe avant les autres , la priorité au abonné du réseau , j'ai constaté des relais d'un opérateur qui fait passer l'opérateur Free  , quant je suis avec le même relais l'attribution de temps n'est pas la même que si vous êtes sur le relais de votre opérateur , je ne sais pas si vous me comprenez , pour ne pas nommé , donc quelques fois les durées était de 10 mn comme 5 mn et le temps est aléatoire, je parle bien des transmission d'un mobile vers un interlocuteur,  donc l'appel pour interroger votre centrale sur une ligne FIXE ou GSM ,   les erreur vienne  de la transmission distante appelante ,  pas de votre ligne RTC ni de votre GSM  , vous avez essayer d'une autre ligne téléphonique d'un autre zones différente ? 
Dans tout les cas cette dure n'est pas un programme lier a la centrale et ni un défaut,  si vous parlez d'un temps bien défini de 10mn .
Une question est comment fait t'il que vous soyer en ligne avec un transmetteur téléphonique pendant 10mn sans limite  , vous devez essayer de faire un appel avec un autre ligne , vous allez voir si vous avez les même coupure de la ou vous êtes . à confirmé   



Veuillez Vérifier  
* vérifier les nombres de sonnerie téléphonique d'appel *012345#4#5#05# (sur 5 sonnerie).
**Vérifier la réception signal de tonalité de 50 à 80 par défaut et de 60 *012345#9#08-60#
*** Pour le paramètre GSM :  activé  *012345#8#1#1#    Priorité RTC :*012345#8#2#2#
validité de votre carte SIM *0132345#8#4#201220#   vous devez insérer votre carte SIM sans blocage opérateur code PIN .

Les mise a niveau 1 possibilité 
Vous avez une mise a niveau partiel avec conservation de vos données :
 éteindre votre centrale par retrait du transfo 15V , puis composer sur votre clavier,  donc resté appuyer sur [#] pendant 5 secondes sur la touche , la centrale vous demande de composer votre mot de passe , composer 1234#  la centrale elle doit s'éteindre.

 Puis une fois éteinte  rebrancher votre transfo et vous avez 1 minutes maximum pour composer 000000#  Vous allez rentré dans le menu administrateur pour changer les mot de passe ou paramétré les données de votre centrale , cette option et valable en cas d'oublie ou défaut de Bug et vidé les mémoires tampon , sans perte de données .

Les mise a niveau 2 possibilité 
Pour la mise a défaut d'usine dernière solution   , mais vous effacer toutes les données déjà enregistré  par  *012345#7#6##. 

Bien cordialement   

Bonsoir Tintin

Merci de votre réponse qui m'apporte plusieurs renseignements.
En fait, le souci est sur un appel entrant ou sortant, c'est à partir de ce moment là que la centrale coupe la ligne.
C'est simplement lorsque je converse avec quelqu'un, qu'après 10 ou 15 mn car c'est aléatoire, qu'on entend un "clac" et la centrale raccroche ma ligne téléphone (box).
J'espère avoir éclairci vos lumières qui je ne doutes, car à force de vous lire, vont pouvoir éclairer les miennes

Bien cordialement

ENZO62219 a écrit:

Bonsoir Tintin

Merci de votre réponse qui m'apporte plusieurs renseignements.
En fait, le souci est sur un appel entrant ou sortant, c'est à partir de ce moment là que la centrale coupe la ligne.
C'est simplement lorsque je converse avec quelqu'un, qu'après 10 ou 15 mn car c'est aléatoire, qu'on entend un "clac" et la centrale raccroche ma ligne téléphone (box).
J'espère avoir éclairci vos lumières qui je ne doutes, car à force de vous lire, vont pouvoir éclairer les miennes

Bien cordialement

Bonjour Enzo62
Essayer de supprimé le temps de sonnerie "Ring time" sur 00
*12345#4#5#00#  
Vous allez désactiver la détection de sonnerie en cas d'appel vous ne pouvez plus interroger votre centrale , nous allons voir  si le détecteur de Ring de la centrale et défectueux ou la box elle reproduit une surtension de Ring .
Si le phénomène s'arrête avec le 00 #   après les teste de 10 à 15 mn ,    reprogrammé de nouveaux a 04 sonnerie et revérifier  .
Bien cordialement 

Bonjour,
J'ai exactement le même problème que ENZO62219.
Depuis que j'ai une ST3 GSM (avec une ST3,je n'avais pas le problème) après un lapse de temps aléatoire, j'ai la ligne téléphonique interrompue.

J'ai suivi les conseils de tintin en supprimant le ring tone

Citation:

*12345#4#5#00# 

Mais ça n'a eu aucun effet, ma ligne téléphonique est inutilisable tel quel....
C'est très décevant.

tintin13 vous avez l'air d'être compétent sur le sujet. Auriez vous d'autres idées pour résoudre ce souci?

EN vous remerciant,

Bonjour
A froid et en vitesse donc ça a peut etre déjà été donné, mais il faut mettre à 0 le temps de test de détection de la ligne téléphonique.
1234#4#7#00
et au niveau des détecteurs s'il y en a beaucoup il faut parfois mettre 14 voir 16 pour éviter les erreurs de transmission (code F)
1234#4#8#14

Hello SRF,

J'ai suivi tes conseils.

Citation:

A froid et en vitesse donc ça a peut etre déjà été donné, mais il faut mettre à 0 le temps de test de détection de la ligne téléphonique.
1234#4#7#00  => option 7 est "activer la tonalité" et non pas détection
et au niveau des détecteurs s'il y en a beaucoup il faut parfois mettre 14 voir 16 pour éviter les erreurs de transmission (code F)
1234#4#8#14 => j'ai 6 détecteurs donc par énorme et je ne vois pas le lien avec le ligne téléphonique

As tu une autre idée?

Merci,

Montoit31 a écrit:

Bonjour,
J'ai exactement le même problème que ENZO62219.
Depuis que j'ai une ST3 GSM (avec une ST3,je n'avais pas le problème) après un lapse de temps aléatoire, j'ai la ligne téléphonique interrompue.

J'ai suivi les conseils de tintin en supprimant le ring tone

Citation:

*12345#4#5#00# 

Mais ça n'a eu aucun effet, ma ligne téléphonique est inutilisable tel quel....
C'est très décevant.

tintin13 vous avez l'air d'être compétent sur le sujet. Auriez vous d'autres idées pour résoudre ce souci?

EN vous remerciant,

Bonjour montoit
je reprend ce sujet , j'ai besoin des information bien précise .
je m'explique : quand vous avez connecté la box et la centrale fiche Line .
et l'autre de votre poste de téléphone  à la fiche TEL de votre centrale , Ok
 
Normalement la centrale elle à une détection de tension alternatif de 51V  qui et la tension de sonnerie téléphonique quel existe sur les terminale fiche FT et une production réaliser par les BOX , en fait la box et alimenté par un transfo entre 12 à 15V  , et si vous avez fait le dégroupage de votre ligne , ce qui veut dire la ligne de France Telecom  n'a plus cette tension , mais une fréquence très basse , la centrale RTC communique avec votre Box et donne l'ordre des appels et réception d'appel , donc la reproduction de cette tension de 51V qui va activez votre poste de téléphone a sonner .

Donc se système de détection très simple a base de diode et condensateur et composant Optoélectronique de quelques composants , et constamment connecté comme un répondeur ou un Fax , à la première vibration alternatif de 50Hz  mais a 51V le système téléphonique va détecté et faire sonner la sonnerie que l'on connait .

Derrière cela vous avez une transformation de alternance,  une sortie filtré logique qui va à son tour entré dans le microcontrôleur pour un décantage des impulsions , que nous connaissant également par le réglage des nombre de sonnerie sur la centrale.

C'est pour cela que je vous ai demander de supprimé la détection de nombre sur 00 , pour désactiver le système de détection au niveau du microcontrôleur , même si le circuit de détection haute tension alternatif et défectueux , il y aura aucune action sur le relais de bifurcation de la ligne entre la centrale et le poste , il devrait plus rien avoir le relais sera fermer , mais la je me pose des questions technique ,si vous avez désactiver le système par un algorithme de l'automatisation de votre centrale , alors le souci surement vient de la commande de relais via le microcontrôleur Via le algorithme de l'automatisme .

Donc je conclu à un dysfonctionnement, du logiciel qui à pu Buger , donc il faudrait réaliser une mise a niveau d'usine , si le système continu, alors il existe déconnections des composant ou piste soudure froide , Trous des via sur le circuit qui donne des coupure mais des coupures discontinu ou avec des vibration sur le relais et la ligne au moment de l'appel de la centrale d'alarme .

Mais pour le moment je comprend bien le phénomène de coupure il est sur votre ligne téléphonique donc le poste de communication au moment de votre conversation téléphonique , vous avez de temps a autre des coupure de votre poste , si c'est le cas au moment de la communication normalement la ligne, la communication appartient a votre poste en passant par la bifurcation du relais de la centrale , en fait , se relais normalement va arrêté la ligne de votre poste pendant un moment d'appel d'alarme , pour évité toutes correspondance sur la ligne , donc la centrale d'alarme elle est prioritaire , elle coupe la ligne de votre poste téléphonique venant de la BOX et la centrale va conservé elle même la ligne pour sont travailler qui va duré le temps qu'il faudra , en attendant l'interlocuteur d'annuler l'alarme , si l'annulation n'ait pas réaliser , les appels se succède , le seul indication que vous pouvez entendre est les clic clic du relais au moment de la répétition des appels , voilà pour les possibilité des décrocher .
 
En fait , les connections RTC  son présente sur toutes les centrales jusqu'à ce jour , ils ont  les mêmes conception depuis toujours , mais il va falloir examiné plus ce cas , pour donnée une conclusion a ce problème . 
Conclusion , vérifier les cycle des appels et les indication sur la centrale d'alarme , combien de temps décroche la ligne au moment de la conversation , réaliser une Mise a niveau d'usine de votre centrale , vérifier votre poste en prenant soin de désactivé les nombre de sonnerie sur 00 , et avoir une communication normale. 
A suivre 
Bien cordialement                

Sur la notice j'ai bien le 7

http://www.atlantics.fr/fileuploader/download/download/?d=1&[...]d%2FFile-1378712545.pdf

7 – Intervalle entre les tests communication

Si je me suis planté en pensant que vous avez une st3, cherchez l'option tests de communications

Effectivment ça peut aussi etre un probleme technique, en 2 ans j'ai installé qu'une seule ST3 et sans souci pour l'instant. Je privilégie la ST5 ou l'Ateos.

Citation:

J'ai bien une Freebox V5 dégroupage total.

C'est pour cela que je vous ai demander de supprimé la détection de nombre sur 00 , pour désactiver le système de détection au niveau du microcontrôleur , même si le circuit de détection haute tension alternatif et défectueux , il y aura aucune action sur le relais de bifurcation de la ligne entre la centrale et le poste , il devrait plus rien avoir le relais sera fermer , mais la je me pose des questions technique ,si vous avez désactiver le système par un algorithme de l'automatisation de votre centrale , alors le souci surement vient de la commande de relais via le microcontrôleur Via le algorithme de l'automatisme .  => OK cette option permet de désactiver la gestion du comptage des sonneries par le microcontroleur et d'ainsi d'isoler les composants susceptibles d'intervenir dans la panne"

Donc je conclu à un dysfonctionnement, du logiciel qui à pu Buger , donc il faudrait réaliser une mise a niveau d'usine , si le système continu, alors il existe déconnections des composant ou piste soudure froide , Trous des via sur le circuit qui donne des coupure mais des coupures discontinu ou avec des vibration sur le relais et la ligne au moment de l'appel de la centrale d'alarme . => je confirme qu'avec le paramètre à 00. le problème persiste. SI je vous suis, c'est une défaillance logicielle ou au pire hardware

Mais pour le moment je comprend bien le phénomène de coupure il est sur votre ligne téléphonique donc le poste de communication au moment de votre conversation téléphonique , vous avez de temps a autre des coupure de votre poste , si c'est le cas au moment de la communication normalement la ligne, la communication appartient a votre poste en passant par la bifurcation du relais de la centrale , en fait , se relais normalement va arrêté la ligne de votre poste pendant un moment d'appel d'alarme , pour évité toutes correspondance sur la ligne , donc la centrale d'alarme elle est prioritaire , elle coupe la ligne de votre poste téléphonique venant de la BOX et la centrale va conservé elle même la ligne pour sont travailler qui va duré le temps qu'il faudra , en attendant l'interlocuteur d'annuler l'alarme , si l'annulation n'ait pas réaliser , les appels se succède , le seul indication que vous pouvez entendre est les clic clic du relais au moment de la répétition des appels , voilà pour les possibilité des décrocher . => je comprends bien le bon fonctionnement de la coupure de ligne par la centrale en cas d'événement mais lorsque j'ai des coupures de façon aléatoire,l'alarme n'est pas active et je n'ai aucun événement loggué
 
En fait , les connections RTC  son présente sur toutes les centrales jusqu'à ce jour , ils ont  les mêmes conception depuis toujours , mais il va falloir examiné plus ce cas , pour donnée une conclusion a ce problème . 
=> Suite à une erreur, j'ai eu le modèle RTC sans GSM qui doit être électroniquement parlant très proche et je n'ai pas eu ce phénomène. C'est donc lié au nouveau matériel ou au module GSM...

Conclusion , vérifier les cycle des appels et les indication sur la centrale d'alarme , combien de temps décroche la ligne au moment de la conversation , réaliser une Mise a niveau d'usine de votre centrale , vérifier votre poste en prenant soin de désactivé les nombre de sonnerie sur 00 , et avoir une communication normale.  => pour le reset, je vais me rapprocher de mon revendeur car le produit est sous garanti. Je vous tiendrai informer dans tous les cas pour suivi.

Grand merci pour ces précieuses informations.

@SFR je me perds dans les dénominations C'est une ATEOS ou ST-IIIB pour le fabricant.

C'est du atlantic's,l'ateos est tactile et la st3 est à bouton sous une trappe, voir les images sur google

Montoit31 a écrit:

Hello SRF,

J'ai suivi tes conseils.

Citation:

A froid et en vitesse donc ça a peut etre déjà été donné, mais il faut mettre à 0 le temps de test de détection de la ligne téléphonique.  
1234#4#7#00  ce n'est pas la bonne solution       
et au niveau des détecteurs s'il y en a beaucoup il faut parfois mettre 14 voir 16 pour éviter les erreurs de transmission (code F)
1234#4#8#14  ce n'est pas la bonne solution "code incorrecte" même pour la ST-3      tintin13       

As tu une autre idée?

Merci,

Bonjour a tous 

1) pour évité les souci de transmission inutile des rapport CMS  qui pourrai êtres activer 
procédé par 012345#4#8#2#  -------   2 pour désactiver et 1 pour activer les test des rapport armement désarmement .
2) Vous devez programmer les paramètre du menu 9 GSM , si vous utiliser pas le GSM désactiver le par 012345#8#1#2# -------  2 pour désactiver et 1 pour activer.

3) si vous utiliser le GSM , et que vous voulez la priorité du RTC fixe  programmer 012345#8#2#2#     1  pour le GSM , 2 pour le RTC  
Vous devez réaliser des teste sur les paramétrage ci dessus  , enfait je cherche d'ou peu venir les coupure , mais il va falloir au moment de la coupure de la ligne du poste , regarder les événement de votre alarme , si a eu bien une alerte , si non vérifier touts les transmission automatique des rapport vers la centrale ID Ademco  .

4) ne rien entré comme donnée dans le menu 2  CMS  pas de numérotation téléphonique , vérifier de ne pas avoir et supprimé les donnée , vérifier les bonne donnée sur les 5 sous menu 2  sur tout les test des rapport d’intervalle sur 012345#2#5#0# . 012345#2#4#00#
012345#2#1#-----#  vide    012345#2#2#-------#  vide    012345#2#3#-----#  vide

5) programmer simplement le menu 3  de transmission téléphonique RTC / GSM  

Vous avez le procédé le plus simple si vous avez quelques détecteur et 1 sirène de faire la mise par défaut d'usine par 012345#7#6# la voix vous demande et vous confirmé par #
reprogrammer les accessoire et le N° téléphone  et ne pas oublier de enregistré les 15 secondes obligatoire  de voix de parole 012345#7#2#  .
Bonne programmation 
Cordialement