Problème poêle à granulés Emaflam Cytra

Bonsoir,
Je suis l'heureux ou pas :( propriétaire d'un poêle à granulés emaflam cytra
13kw, honnêtement je ne peux pas dire que ce soit un mauvais poêle, mais je ne peux dire non plus que je soir satisfait de mon acquisition.
Au début ça allait, un chauffage relatif pas très performant, j'ai ajouté une circulation d'air dans la maison et c'est devenu acceptable.
Maintenant il chauffe, enfin quand il Demarre du 1er coup, sans rater d'allumage, et depuis ce soir alors qu'il est neuf de septembre, il me dit service fin, j'en déduis que c'est l'entretien annuel, je ne démonte une fois par mois pour nettoyage complet de l'ensemble si non le nettoyage classique ne suffit pas il ne chauffe presque plus si non....
Est-ce que quelqu'un ici utilise cette marque?
Et est ce que quelqu'un aurait le code pour la raz annuel, perso si c'était à refaire je ne peux pas dire quel marque je choisirais, par contre au final je pense que je ne reprendrais pas celui-là.
Bonne soirée à tous