Avis visiophone BT security

Personne ?

FUYEZ CE SITE ! ******** ! Après même pas 3 mois d'utilisation la serrure à codes achetée sur BT Security s'est bloquée, SAV soi-disant disponible 24H/24, 7J/7, ne répond pas; je parviens à les joindre par téléphone après plusieurs essais : voix lasse qui m'envoie balader, pas le temps, on vous répondra demain. J'explique l'urgence de ma situation, porte d'entrée donnant sur l'extérieur bloquée, impossible à fermer et ouvrir sans clé de secours, réponse rappelez demain. Le lendemain même pas une tentative d'aide en ligne d'un technicien : un simple mail disant, faites un reset de la serrure. Merci, j'avais expliqué au téléphone que le reset avait été tenté en vain, à de multiples reprises. Je rappelle. Même réponse, faites un reset. Sinon renvoyez-nous l'article. Comment je le renvoie ? Veulent-ils aussi la porte avec ? Pas de solution, je m'entends répondre que "c'est de la vente en ligne" (autrement dit, vous n'avez pas payé cher maintenant démerdez-vous). Hors de question de se déplacer et hors de question d'envoyer un article de remplacement, on me propose... d'en racheter un, qui "me sera intégralement remboursé s'il s'avère que l'article sous garantie que vous nous renvoyez est défectueux." Mais bien sûr ! Et ça se dit "SAV disponible 24H/24" et ça prétend aussi sur le site "30 mn de support technique offert" et "satisfait ou remboursé"!!! De guerre lasse je démonte malgré tout ma serrure, je l'expédie à MES FRAIS (plus de 10 euros) bien emballée dans un papier bulle et un carton soigneusement scotchée; mail du SAV reçu deux jours après : "prise en charge refusée, la serrure était mal emballée le défaut vient d'un choc dans le transport elle est rayée et cassée." ALORS QU'ELLE ÉTAIT DÉFECTUEUSE AVANT ... ET PARFAITEMENT EMBALLÉE ! Moralité : ne pas acheter en ligne malgré toutes les promesses ! Ce site d'arnaqueurs mérite d'être traîné en justice et c'est ce que je vais faire, et leur mettre la DGCRFF aux fesses. En attendant, soyez prudents et croyez-en mon expérience : n'ACHETEZ SURTOUT PAS CHEZ CES ARNAQUEURS ! PRODUITS POURRIS, SAV INEXISTANT, PROCÉDÉS MALHONNÊTES, SENS DU SERVICE AU CLIENT MINABLE, LEUR SEUL BUT = PROFITER DES PIGEONS... dont j'ai malheureusement fait partie en croyant que me fier à une société française, ayant pignon sur rue près de Toulouse, serait une bonne garantie. Mais quelle erreur !