Probleme poele ravelli rc120 avec sortie canalisable (peut pas desactiver!!!)

Bonjour,

j' ai acheter un poele en italie de type ravelli rc120 il y a 2 ans et mise en route que maintenant soit 2 ans apres la reception du colis!!!!

(installation parfaite dans les regles)

L' achat du tubage et la realisation du conduit de la cheminee ma pris beaucoup de temps!!!
Voila mon soucis mise en route impeccable le poele s' allume et a l' air de fonctionner parfaitement

je remarque que les sorties canalisables fonctionne en permanence alors que celle ci sont sur "off" toutes les 2 dans le menu.(set.t.room canalise r.left "off" r.right "off)

impossible d' arreter les sorties canalisables, le probleme je n' ai besoin que d' une sortie canalisables et l' autre sortie envoi l' air directement par l' arriere du poele dans mon salon.

Apres avoir lu plusieurs fois la notice et parcouru le menu du poele, je  comprend vite le menu de celui ci, et pas de probleme pour activer et desactiver n' importe quels fonctions, mais la je comprend pas!!!!

de plus le poele ma ete fourni avec 2 cables (sonde je suppose) qui ce branche sur l' arriere je suppose egalement dans les encoches a bouton rouge et noir (sinistra left et destro right) a quoi servent ces 2 sondes?(ca doit etre sonde temperature pour canalisations gauche et droite?)

j' ai pas envie d' aller dans les reglages installateur meme si j' ai les codes car mon probleme si ce n' est pas une panne ce regle je pense directement dans le menu utilisateur, obligatoirement on peut choisir ou non ce reglage !

donc si quelqu un peut me dire d' ou vient la panne ce serait cool

je pense peut etre que c' est un mauvais reglage d' usine qu il faut que je le regle dans le menu installateur mais j' aimerai bien une confirmation pour eviter les conneries

incroyable cet histoire, pas vrai?

j' ai passer l' apres midi sur ca....

merci

bonne journee