Avis sur ancienneté d'un tubage de fumisterie

Bonjour,

Je vous remercie tout d'abord de votre attention et des réponses que vous pourrez apporter à nos questions. Nous sommes dans une situation compliquée. Nous avons fait installer un poêle à bois, à l'emplacement d'une ancienne cheminée dont le conduit est dévoyé. L'évacuation des fumées se fait avec un conduit souple. Le conduit a été ramoné.

Nous avons eu un feu de cheminée dans le conduit d'évacuation des fumées. Un professionnel est donc venu remplacer le tubage. Après leur intervention (qui s'est faite en 2 fois et de manière pas très sérieuse) nous avons rallumé le poêle à bois et de l'eau noire a coulé le long du tubage sur notre poêle (chaud) et par terre, ça a produit une odeur très acre et désagréable. nous avons eu du "goudron" partout (tubage, poêle, sol). Nous avons pris des photos du dessus de la cheminée... et nous ne sommes pas professionnel, mais ça ne nous semble pas avoir été fait dans les règles de l'art pourriez vous nous dire ce que vous en pensez?
Est ce normal qu'il n'y ait pas de chapeau? que le conduit souple soit déchiqueté et non fixé? que le ciment soit fissuré?
sachant qu'il n'y a eu qu'une flambée, est ce que la couleur du tube souple vous semble normale? Nous nous demandons s'ils ont remplacé le tube ou s'ils se sont moqués de nous...

Je vous remercie de votre aide car nous sommes perdus et nous ne savons pas quoi faire.

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