Qui a un poele BRISACH dont l'intérieur rouille ?

Bonjour,
Après conseils du service commercial BRISACH à EPINAL qui a visité l'endroit de notre maison où devait être installé un poêle à pellets, celui-ci a été installé par leurs soins. Tout s'est bien passé la première saison. Après la 1ère visite du technicien pour l'entretien annuel, nous avons constaté que les plaques (fonte) du foyer rouillaient. Pas de la "petite rouille" mais vraiment une rouille d'importance qui a mis à nu certaines parties des plaques du foyer.
A notre questionnement nous avons eu ces réponses : Aucune importance pour le fonctionnement du poêle. La rouille va partir après de nouvelles chauffes. Hélas ça n'est pas le cas.
Autre réponse : venez acheter de la peinture au magasin, vous la mettrez mais ça recommencera.
Encore une autre réponse : trop d'humidité chez vous. (je rappelle que le service commercial avait vu la maison et n'avait rien remarqué de tel).
J'ai écrit au fabricant par LR+AR, à ce jour je n'ai aucune réponse.
Le poële est toujours sous garantie.
Je voudrais savoir si d'autres personnes ont eu ce problème et si oui s'il a été résolu.
Merci