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Vitre de douche Italienne qui EXPLOSE dans la nuit

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Env. 30 message Var
Bonjour, cette nuit,

à 2h15 du matin très précisément, la vitre de la douche, d'une valeur de 269€ à littéralement explosé toute seul...

Je suis client de LM et cette somme n'est rien par rapport au montant total dépensé chez eux.....

J'ai envoyé un mail, afin de signaler mon mécontentement à l'adresse : relationclient.siege@leroymerlin.fr

référence :
CUBE PAROI VT/CHR 118-119.5CM

Réf: 70036190

j'ai demandé avant tous, un geste commercial !!

Dans un second temps, si il refuse de m'accorder ce minuscule geste commercial, je me rapprocherai de 60 millions de consommateur, et j'irais déposer plainte pour mise en danger de la vie d'autrui car il y a indéniablement un défaut de fabrication !!!
Au préalable, j’enverrai un courrier en LRAR afin de leurs exposer mon problèmes et mes démarches a venir si rien n'est fait.

La pose a été réalisé avec minutie, et nous n'avons pas pour habitude de foncer dans la vitre pour tester sa résistance...

Il n'y a aucunes contraintes, elle est placé dans le rail horizontal et vertical, eux même fixé dans le carrelage mural en gré céram !!! Maintenu à la vertical avec une barre de fixation, elle même aussi fixé dans le carrelage mural !!

Cela fait plus de deux ans que cette paroi de douche est en place.

Cela ne sert a rien de mettre une photo, il n'y a que du verre cassé en mille morceaux....

Merci d'avance pour votre aide sur cette affaire !!!
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Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une salle de bains...

Allez dans la section devis salles de bains du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-23-devis_salles_de_bains.php
 
Membre super utile Env. 3000 message Bas Rhin
Désolé pour votre mésaventure mais que voulez vous comme aide ... un verre trempé qui explose ça arrive. Plus de deux ans, donc la garantie légale est dépassée, Leroy Merlin n'a pas obligation de dédommagement, tout comme le fabricant.

Plutôt que d'engorger les tribunaux voyez plutôt si votre assurance habitation ne peut pas prendre ce dommage en charge.

La casse en multitude de petits morceaux plutôt que quelques grosses pièces de verre est justement faite pour éviter de mettre une vie en danger.
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
Dept : Bas Rhin
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Membre utile Env. 1000 message Plan D'orgon (13)
Regardez sur le site de LM dans les avis, de mémoire il y a eu de nombreux cas similaires...
Notre projet en cours : http://t5de110m2entre13et84.forumconstruire.com
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Messages : Env. 1000
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Env. 30 message Var
Merci pour vos réponses !!

La garantie du constructeur (Sensea pour ne pas le citer) indique : La garantie couvre tous les vices cachés de fabrication dans un délai de 3 ans après la date d'achat.

Une vitre sécurite de 8mm qui explose de cette façon, ce n'est pas normal !!!

Certes ils l'ont pas l'obligation de me dédommager, quand un client dépense plusieurs dizaine de millier d'euros, il y a de quoi se poser la question. Je suis libre d'aller faire mes achats dans une autre enseigne !!!

Oui l'assurance habitation c'est bien, faut il encore voir la franchise en cas de brise glace... cela doit être 100 ou 150EUR de mémoire.

Oui le verre sécurite casse en multiple petit morceaux, mais également en petits morceaux contondant (voir poussière de verre) qui peuvent être d'un grand danger pour nos précieux globes oculaires, je pousse peut être la réflexion, mais le risque est réel !!!

Les commentaires sont très positif dans l'ensemble !!! et aucuns ne parle de ce problème bien précis.

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/paroi-de-douche-a-l[...]1401050322#avis-details


Je m'en fiche d'engorger les tribunaux, je n'ai jamais déposé plainte de ma vie, et je cotise sous forme d'impôts pour le fonctionnement de notre chère justice. Il faut bien s'en servir lorsqu'il est nécessaire de le faire.

je vais également poster sur 60 millions de consommateur !!!
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Membre utile Env. 1000 message Plan D'orgon (13)
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Env. 30 message Var
Bonjour Rambo, en effet c'est un problème connu, il y a donc vice caché car le problème est connu et donc bien présent lors de l'achat....

Comme la plupart des gens, qui aurait pu s'imaginer qu'une parois de douche puisse exploser toute seul dans la nuit....

Je vais mettre en avant cet argument. Le constructeur garanti contre les vices cachés pendant 3 ans !!! C'est à mon magasin LM de se retourner contre le constructeur afin qu'il soit eu aussi remboursé.

Moi, je vais exiger le remboursement, sinon j'irais déposer plainte. J'ai retrouver des petits morceaux de verre partout, et voir même de la poussière de verre, ce qui aurait pu être très dangereux pour un enfants si ce dernier aurait été sous la douche à ce moment la...

Une personne de mon magasin m'a contacté par téléphone afin que je lui explique le problème, le dossier est remonté à la direction. Je vais aller y faire un tour demain afin de leurs montrer mon mécontentement en personne, dans l'espoir de pouvoir discuter avec quelqu'un dit "responsable" qui soit apte à prendre une décision... pas facile dans les grandes entreprises...
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Env. 100 message Ille Et Vilaine
Bonjour,

je suis intéressé par les suites donné par le magasin LM. En effet, hier soir, sans aucune raison (personne n'était dans la pièce) la paroi fixe en verre de la même marque et de 8mm d'épaisseur a explosée (taille vitrage 120x200). La paroi a été installée il y a quasiment 3 ans. Heureusement personne n'était dans la pièce, l'explosion a fait vibrer la dalle du plancher...

Merci d'avance
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Membre utile Env. 300 message Nantes (44)
Bonjour,
une porte douche peut exploser, cela arrive souvent la nuit.
Cela peut être du à un choc thermique ou un choc antérieur lors du transport ou pose.. cela n'est pas pris en compte dans la garantie à moins qu'il y est eu plusieurs cas sur la même référence. Le magasin pourra éventuellement vous faire un geste commercial sur un autre achat...
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Env. 100 message Ille Et Vilaine
Précisions, en l'occurrence il ne s'agit pas d'une porte mais d'une paroi fixe, donc pas manipulée. La pièce est à température quasi constante toute l'année et la douche n'avait pas été utilisée dernièrement.
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Env. 30 message Var
Bonjour !!!

Pour donner suite a cette affaire !!!

Étant bon client LM, ils ont accepté de me faire un avoir commercial !! Cela n'as pas été simple et si je ne suis pas bon client, je pense que je n'aurai rien obtenu !!

Il est vrai qu'il a fait très chaud dans la SDB l'été dernier, c'est peut être une raison !!
Mais je pense qu'il y a une autre raison plus personnel !! il a du se passer des choses dans ma maison ^^

bref le problème a été résolut, je me passe de cette paroi de douche, ainsi que mon ex femme lol
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Membre utile Env. 400 message Haut Rhin
Bonjour,

Elle est bien bonne celle là
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Env. 100 message Ille Et Vilaine
Laughpour ma part ma femme était à côté de moi, ce n'est donc pas elle la responsable pour le coup je suis en train de discuter avec mon assurance. Si ca ne marche pas, je demanderai un geste commercial également.
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Env. 30 message Var
Si tu es bon client tu as peut être une chance d'obtenir un avoir commercial !! 

à toi d’être convaincant !!
Pour ma part, j'ai pas hésité à leurs mettre sous le nez, qu'il pouvait perdre un bon client !! bon après ils s'en foutent très certainement, mais quand même ^^ quand ils ont vue mes dépenses ils ont peut être réfléchie !!

Pour ton assurance c'est surement possible, mais il doit y avoir une franchise en cas de bris de glace !
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Membre utile Env. 800 message Cher
Bonjour,

Je ne vais pas vous aider, mais la plainte n'aurait pas été recevable.

Leroy Merlin tient à son image et fait en sorte que le client soit satisfait ou dédommagé, il en va de son image de marque.

PS, je n'ai rien à voir avec L.M.Biggrin
La politesse ne coûte rien, mais peut acheter beaucoup.
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En cache depuis le mercredi 06 aout 2025 à 21h13
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