Adoucisseur BWT Centurion 16

Bonjour,

Mon adoucisseur BWT a été mis en service en août 2013 par BWT/CPS Service.
Sur les conseils d'un technicien BWT, j'ai modifié le cycle de l'adoucisseur, initialement réglé à 2900 l, pour l'amener à 2200 l.
Je viens de faire une série de mesures de dureté durant un cycle complet qui fait apparaître une dérive de la dureté (> 13 °F) après seulement 1500 l d'eau traitée et 24 °F en fin de cycle.
Constatant également depuis un certain temps que mon niveau de sel dans le bac baissait peu, j'ai donc décidé de vider le bac à sel (ce que je n'avais pas encore fait depuis la mise en service).
J'ai trouvé une quantité importante de sel colmaté ( environ 25 kg) au fond du bac.
Je suis surpris de ne pas voir de plancher au fond du bac à sel ; le sel repose à-même le fond du bac !
Quelqu'un peut-il me dire si le modèle Centurion 16 possède un plancher au fond du bac ?
Si non, pourquoi le sel s'est-il mis en bloc au fond du bac à sel ?
Merci pour votre aide.