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Besoin de conseil techniques commerciales But

Ce sujet comporte 23 messages et a été affiché 598 fois
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Env. 30 message Herault
Bonjour à tous, 

Après avoir parcouru de nombreux sujets de ce forum cuisine, qui m'ont aidée dans pas mal de mes interrogations, je voulais vous faire part comme l'indique le titre du sujet de mes mauvaises impressions chez But, et connaître votre avis sur la poursuite ou non du projet avec cette enseigne.

J'ai eu un premier contact assez agréable, sans rendez-vous, avec la personne en charge du rayon cuisine de But vers chez moi, qui travaille seule dans son rayon. Après une demi heure (quand même) de questions, elle m'a proposé un rendez-vous avec mon mari, pour établir un plan de notre implantation.

Entre-temps, elle m'envoie un mail avec un premier projet, qui a le mérite d'exister même s'il ne correspond pas du tout à nos attentes.

Nous arrivons au rendez-vous, elle ne se rappelle plus du tout du projet, et semble débordée. On passe quand même deux heures avec elle, pour ressortir... avec une feuille déchirée sortie de son cahier et un chiffrage au doigt mouillé. Elle a passé son prix de 12.000 à 7.000 euros en 12 secondes chrono sans qu'on ne demande rien.

En plus, aucun document écrit, son imprimante étant en rade ! Elle nous promet un rendu 3d par mail d'ici le lendemain.

N'ayant rien au bout de 5 jours, je lui demande un rendez-vous. Nous peaufinons ensemble le projet, modifions quelques meubles pour que ça rentre dans le budget, etc.

En sortant de ce troisième rendez-vous, j'ai le joli rendu 3d, mais toujours pas de devis, seulement quelques chiffres jetés à la main au dos de ses photos...

Impossible donc de comparer avec d'autres implantations faites par la concurrence puisqu'on ne peut pas voir l'aménagement intérieur des placards par exemple, ni avoir les dimensions exactes des caissons.

Nous nous sommes donc tournés vers la concurrence, car assez refroidis par ces techniques dignes des années 90...

Cependant, le prix annoncé semble être assez compétitifs face aux autres devis... 

D'où ma question : est-ce que ça vaut le coup que je m'acharne avec elle ? Le fait qu'elle ne sorte pas de devis veut peut être dire que c'est encore largement négociable....

Je suis un peu perdue je vous avoue !

Merci d'avance de vos réponses...
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Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

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Membre utile Env. 700 message Landes
Bonjour,
J ai prit ma cuisine chez But et ça ne s est pas déroulé ainsi...
N avez vous pas un autre magasin But pour rencontrer un autre commercial ?
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Env. 30 message Herault
Merci de votre réponse. Pourquoi pas en effet ?

J'avoue, la tête dans le guidon, que je n'y avais pas pensé ! (elle m'a quand même bien fait douter de l'honnêteté de la profession, cette dame...)

Il y a un autre but dans l'agglo, j'irai peut être demain !
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Membre utile Env. 300 message Finistere
Bonjour,

Etrange, c'est pas le genre des grandes enseignes de la jouer comme les enseigne de cuisine plus traditionnelles.
J'entends par la, le manque de projet concret a la suite des RDV, un prix balancé a la volé.

Au niveau de la déballe produit, vous savez sur quel gamme de produit elle s'était tourné ?

Après, je sais que les clients sont forcement bernés par les prix, et les grosses remises qui brillent, mais si l'approche avec vous est plus que moyen, fuyez.
Etre utile...
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Env. 30 message Herault
Barney, petite précision, la personne en question vient d'une grande enseigne de cuisinistes.

A priori, on partait sur du nobilia, mais comme on a rien d'écrit, ben on n'a aucune garantie ! Et comme on est du genre méfiant, en effet on fuit !!!
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Membre utile Env. 1000 message Loire Atlantique
Bonjour,

En premier j'aurais tendance à dire qu"elle est partie sur du Nobilia au vu de la baisse de tarif certainement du au blocs.

En 2 je pencherai sur quelqu'un qui vient d'arriver dans le magasin et qu'on à "balancer" dans le rayon s'imaginant qu'en venant de chez un cuisiniste, elle connaissait le boulot. (erreur très souvent commise par les enseignes). Elle s'est surement retrouvée à gérer les dossiers de son prédécesseur, + les nouveaux + apprendre les produits par elle même.

Comme ça été dis plus haut, tente un autre But, vérifie la marque du produit proposé. Dans tous les cas tu dois avoir un devis détaillé.
Donne moi du liquide, je l'encaisserais plus tard !
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Env. 30 message Herault
Merci pour ta réponse belette01.

J'ai tenté un autre but, et n'ai trouvé personne en rayon... Je verrai si je poursuis...

Le produit m'a été annoncé comme étant du nobilia en effet....

Par contre, j'ai rappelé la personne de chez but, à qui j'ai demandé un devis par écrit, et qui m'a répondu... Non ! Qu'elle ne pouvait pas "en l'état", me sortir un devis..... tout en me proposant de m'envoyer la liste des éléments pour que j'arrive à me positionner !
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Membre super utile Env. 2000 message Rhone
Bonjour,

J'aurais tendance à ne pas donner suite. La concurrence est rude et ne pas être en mesure de vous fournir un devis digne de ce nom, c'est à mon sens se tirer une balle dans le pied !

A votre place, je ferais comme dit plus haut : consulter un autre magasin de la même enseigne. Et aller voir la concurrence.
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Env. 700 message Rhone
Citation: j'ai rappelé la personne de chez but, à qui j'ai demandé un devis par écrit, et qui m'a répondu... Non ! 


Bonjour,

Allez voir ailleurs, vraiment ! Ne perdez plus votre temps et votre énergie.

Ils veulent pas vous vendre une cuisine ? 
Non mais...
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Env. 30 message Herault
Oui, je pense que là c'est pas/plus possible de faire confiance.... Je lui ai demandé par mail des éléments complémentaires, je vais donc lui dire que ce n'est pas la peine !
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Membre utile Env. 1000 message Loire Atlantique
Des vendeurs de Nobilia ce n'est pas ce qui manque : Darty, Ixina, Eco cuisine...
Donne moi du liquide, je l'encaisserais plus tard !
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Env. 30 message Herault
Effectivement... Alors pour la petite histoire, Darty a refusé de me chiffrer un projet, s'estimant hors budget,e t Ixina ne m'a jamais rappelé......
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Membre super utile Env. 2000 message Rhone
A croire qu'ils ont trop de clients
Et le grand suédois, vous avez tenté ?
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Env. 30 message Herault
C'était l'idée au départ. On a chiffré du suédois dans notre prêt travaux. Mais comme on a annulé un déplacement de cloison, on s'est dit qu'en rajoutant un peu de budget sur la cuisine, on pouvait avoir un truc un peu plus qualitatif, et surtout qu'on soit pas obligé de monter nous même... (deux enfants en bas âge à la maison et des boulots plus que prenants, même en étant vraiment bricoleurs on était pas très chaud)

Bref, c'est comme ça qu'on a atterri chez but, puis vu l'accueil chez socooc (encore en cours de négo, mais on a eu droit à un peu de forcing sur la prise de décision au dernier rdv donc ça nous a refroi...), puis chez scmidt (hors budget), puis chez mobalpa (toujours en cours), puis chez cuisine-clic (enseigne jeune présente uniquement sur le net... à voir)...

Désolée pour le pavé, mais voila la raison pour laquelle on est vraiment paumés ! On ne voulait pas faire 36 enseignes car contre-productif, mais c'est finalement ce qu'on a fait !
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Membre super utile Env. 2000 message Rhone
Crying

Effectivement.

De notre côté on était parti sur "on fera tout nous-mêmes" donc direction le suédois.
Et puis finalement on s'est dit qu'on aurait bien assez de choses à faire une fois la maison livrée.
Et puis le suédois, côté prix ce n'est si donné si on regarde bien.

On a donc fait Mobalpa (cher) et Schmidt (trop de forcing commercial à mon goût).

On a annulé So Coo'c qui me paraissait limité niveau choix.

Suivant les nombreux conseils donnés sur FC, on a décidé d'aller voir un indépendant et c'est sûrement lui qui aura notre commande car il était moins cher, plein d'idées et motivé. Et il ne nous a pas servi d'argumentaire commercial bidon.
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Env. 30 message Herault
Même ressenti chez Socooc, mais finalement en allant chez mobalpa, j'ai fini par choisir des façades et plans présents chez socooc... :/

J'ai également pris rdv avec un indépendant semaine prochaine, je lis à chaque fois de bonnes choses, mais reste convaincue (j'espère que ce n'est pas justifié) qu'il ne pourra pas s'aligner niveau tarif....

Affaire à suivre !
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Membre utile Env. 300 message Finistere
Vous avez pas un confo pres de chez vous sinon ?
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Env. 30 message Herault
RDV est pris chez Confo....
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Membre utile Env. 700 message Landes
Frut a écrit:RDV est pris chez Confo....


Bonsoir,

j'ai un doute qu'en a Confo ?!

Le dernier retour sur eux était négatif, depuis font-il de meilleure qualité ? on t-il changé de fournisseur ?

Caisson livré entier ou à monter ?!

Bon courage pour tous ces rdv, je me suis limité à 3, c'était bien assé, ne serais que pour faire le choix final
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Membre utile Env. 300 message Finistere
Nobilia, comme but, darty, aviva, ixina etc...
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Env. 50 message Ain
Jakeza a écrit:Crying

Effectivement.

De notre côté on était parti sur "on fera tout nous-mêmes" donc direction le suédois.
Et puis finalement on s'est dit qu'on aurait bien assez de choses à faire une fois la maison livrée.
Et puis le suédois, côté prix ce n'est si donné si on regarde bien.

On a donc fait Mobalpa (cher) et Schmidt (trop de forcing commercial à mon goût).

On a annulé So Coo'c qui me paraissait limité niveau choix.

Suivant les nombreux conseils donnés sur FC, on a décidé d'aller voir un indépendant et c'est sûrement lui qui aura notre commande car il était moins cher, plein d'idées et motivé. Et il ne nous a pas servi d'argumentaire commercial bidon.

Je suis tout a fait d'accord avec toi.
Nous avons fait la meme démarche avec mon conjoint , un indépendant!
Moins cher que darty, qui n'a pas de technique de vente agressive et qui a le temps et qui est arrangeant!
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Env. 90 message Savoie
+1, pour notre part, nous venons tout juste de signer chez un indépendant (pas de pression pour signer, et au niveau tarif c'était le moins cher)
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Membre utile Env. 300 message Finistere
Et il aura coeur a suivre son projet de A a Z, le bouche a oreille étant sa plus belle arme contre cette pléthore de cuisiniste avec pignon sur rue.
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