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Constructeur refuse choix poêle [résolu]

Ce sujet comporte 7 messages et a été affiché 222 fois
Manide
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Indre Et Loire
Ancienneté : + de 7 mois
Le 09/11/2017 à 19h53
Constructeur refuse choix poêle [résolu]
Bonjour, 

Voilà je viens vers vous car nous rencontrons un problème avec notre constructeur par rapport au poêle que nous avons choisi en juillet. Notre chauffage principal est au gaz de ville.

Histoire :

Nous avons décider de ne pas prendre le poêle de notre constructeur ONSEN de chez INVICTA :

- surface de chauffe 30 à 75m²
- puissance 4 à 9 kwh 
- puissance optimale 6kwh
- rendement 75%

mais un CONTURA 510 style :

- surface de chauffe 120m²
- puissance 3 à 7 kwh
- puissance nominale 5kwh 
- rendement 79%

Nous avons donc validé l'achat par un chèque de réservation (après comparaison de la fiche technique du poêle ONSEN) et le commercial a directement envoyé la fiche technique auprès de notre constructeur. (mi-juillet)

Et ce soir, je reçois un appel me disant que ce dernier refuse le poêle car pour l'étude thermique le poêle doit avoir une puissance nominale de 6kwh.

Je suis un peu (beaucoup) surpris. 

Que pouvons-nous faire? Le constructeur est-il en droit de nous demander de changer le poêle ? Nous n'avons pas le budget pour prendre un autre poêle chez l'enseigne que nous avons choisi et nous ne voulons pas perdre le chèque de réservation. 

Je suis preneur de vos et conseils. 

Merci
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soso440

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
De : Pontchateau (44)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 09/11/2017 à 20h42
Bonjour, Ce que je ne comprends pas c'est que ce n'est pas votre chauffage principal, donc pourquoi cela compte tant dans l'étude thermique. vous l'avez l'étude thermique? sinon demandez lui et contactez directement le bureau d'étude qui à fait l'étude thermique (sans lui dire bien sur).
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Manide
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Indre Et Loire
Ancienneté : + de 7 mois
Le 09/11/2017 à 20h45
Bonjour soso440. Non nous n'avons pas l'étude thermique. Je la demanderais demain.
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soso440

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
De : Pontchateau (44)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 10/11/2017 à 08h58
Oui j'estime que vous êtes en droit d'avoir cette étude thermique, c'est un document que vous avez payé.
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Manide
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Indre Et Loire
Ancienneté : + de 7 mois
Le 12/11/2017 à 09h58
Bonjour,

Tout c'est arrangé. Nous conservons notre poêle.

Merci bien
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soso440

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
De : Pontchateau (44)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 12/11/2017 à 16h41
Ok vous pouvez nous expliquer svp? merci.
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Manide
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Indre Et Loire
Ancienneté : + de 7 mois
Le 13/11/2017 à 21h48
Bonsoir,

Le constructeur nous a rappeler pour nous dire qu'au vu de la superficie de la maison et de notre chauffage principal, il pouvait baisser la puissance nominale à 5kwh. Sacré soulagement ^^

Merci
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En cache depuis le mercredi 10 janvier 2018 à 21h51
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