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Poele a granules lou edilkamin

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Virginie1480
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Calvados
Ancienneté : moins de 7j
Le 06/12/2017 à 23h05
Poele a granules lou edilkamin
Bonjour

Nous avons  fait l'acquisition d'un poêle à granulés "LOU" de la marque Edilkamin. Installé par des professionnels le 19 octobre 2017.

Le soir même, le poêle a un problème et ne distribue pas les granulés. Le commercial nous dit de mettre des granulés dedans et de faire un allumage manuel. Sauf que j'en ai trop mis et le poêle a implosé. La porte s'est ouverte, fumée dans toute la maison et grosse panique. Bref, la charnière a pété mais le poêle fonctionnait toujours avec ce changement. Les granules ne tombaient pas car problème avec la trappe du dessus.

Bref.... depuis son installation le poêle ne cesse de faire des échecs allumage même la nuit et c'est un enfer pour nous car il bipe quand c'est comme ça et nous sommes constamment réveillés et épuisés.

Les installateurs m'ont dit que c'était la qualité des granulés, on a changé et toujours pareil.

Avant hier, ils sont venus nous changer la résistance... enfin !!! Nous pensions être tranquille et passer des nuits paisibles sauf que tout à l'heure, rebelote ! Échec allumage ! Un coup, il y a une flamme et donc là, on doit attendre (même la nuit) qu'il se consume ou alors aucune flamme. Là, on vide le creuset et on relance la machine.

Je suis totalement désespérée ! On a même rechangé les granulés, on a pris du Crépito, on les utilisait pour notre chaudière à granulés et nous n'avions eu aucun souci.

Je ne sais plus quoi faire d'autant que c'est notre chauffage principal.

Avez vous eu le cas sur ce genre de poêle ? Ca fait tout de même 7 semaines que nous sommes constamment embêtés, j'ai les nerfs à vifs :(

Merci de vos réponses.
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En cache depuis le lundi 11 décembre 2017 à 18h18
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