Poele a granules lou edilkamin

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Virginie1480 Picto info

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Le 06/12/2017 à 23h05 Env. 10 message Calvados

Bonjour

Nous avons fait l'acquisition d'un poêle à granulés "LOU" de la marque Edilkamin. Installé par des professionnels le 19 octobre 2017.

Le soir même, le poêle a un problème et ne distribue pas les granulés. Le commercial nous dit de mettre des granulés dedans et de faire un allumage manuel. Sauf que j'en ai trop mis et le poêle a implosé. La porte s'est ouverte, fumée dans toute la maison et grosse panique. Bref, la charnière a pété mais le poêle fonctionnait toujours avec ce changement. Les granules ne tombaient pas car problème avec la trappe du dessus.

Bref.... depuis son installation le poêle ne cesse de faire des échecs allumage même la nuit et c'est un enfer pour nous car il bipe quand c'est comme ça et nous sommes constamment réveillés et épuisés.

Les installateurs m'ont dit que c'était la qualité des granulés, on a changé et toujours pareil.

Avant hier, ils sont venus nous changer la résistance... enfin !!! Nous pensions être tranquille et passer des nuits paisibles sauf que tout à l'heure, rebelote ! Échec allumage ! Un coup, il y a une flamme et donc là, on doit attendre (même la nuit) qu'il se consume ou alors aucune flamme. Là, on vide le creuset et on relance la machine.

Je suis totalement désespérée ! On a même rechangé les granulés, on a pris du Crépito, on les utilisait pour notre chaudière à granulés et nous n'avions eu aucun souci.

Je ne sais plus quoi faire d'autant que c'est notre chauffage principal.

Avez vous eu le cas sur ce genre de poêle ? Ca fait tout de même 7 semaines que nous sommes constamment embêtés, j'ai les nerfs à vifs :(

Merci de vos réponses.

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Momodusud Picto info

Le 24/12/2017 à 09h01 Env. 10 message Ardeche

Bonjour,

Pratiquement à la même date, j'ai fait l'acquisition d'un poêle Edilkamin Lou par l'intermédiaire d'un chauffagiste conventionné. Déjà quelques soucis, à l'intérieur, la plaque horizontale,matériau très fragile, s'est cassée. Elle a été remplacée très rapidement. Puis ce sont les deux plaques verticales, toujours le même matériau, qui se séparent en V. Maintenant c'est la porte de protection qui a "bougé" elle ne se referme plus. Heureusement que tout a été fait par un professionnel qui est un homme de parole. Il se déplace même le dimanche. Mais j'arrive à me "désespérer" ,comme vous, même si nous n'avons pas les mêmes soucis. Pour les granulés, je m'approvisionne chez un vendeur sérieux, et aussi chez Super U quand les sachets sont en promo. D'après le chauffagiste ces granulés sont valables. Mon plus "grand chagrin" c'est le fait que j'y ai mis le prix, un fameux trou dans mon budget. A part tout cela, la chaleur est bien là et je suis contente Faut bien positiver. J'attends la visite du chauffagiste pour la porte après les fêtes. Surtout garder espoir, même si cela fait cliché, tout s'arrange. Bonnes fêtes à vous.

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Chrisgnomes Picto info

Le 12/02/2018 à 12h49 Env. 10 message Essonne

Bonjour,

Réponse un peu tardive à votre post, mais je viens juste de découvrir votre problème en cherchant des infos sur notre poêle Edilkamin Lou sur Google.
Nous avons fait installer le notre fin décembre et avons rencontré un peu les mêmes problèmes que vous les premiers jours. Notre installateur, un chauffagiste très sérieux et consciencieux est revenu deux fois avant d'identifier la ou les raison(s) potentielle(s) de ces démarrages ratés.
Finalement, il a juste inversé les fils de la prise électrique qui n'étaient pas bien en phase avec ceux du poêle et cela peut-être perturbant pour la carte électronique apparemment.
Il a également rehaussé à l'aide de deux rondelles la plaque supportant le contacteur d'ouverture de la trappe à pellets (la première, celle qui n'a pas de système de verrouillage) car avec la dilatation du métal en chauffant, le contact ne paraissait pas fiable....(quand le poêle chauffe, essayez d'appuyer dans le coin avant droit de la trappe et écoutez si vous entendez un petit clic....si c'est le cas, le problème vient peut-être de là....)

Bon courage, en espérant que votre problème est réglé depuis......

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Momodusudsud Picto info

Le 12/02/2018 à 16h10 Env. 10 message Ardeche

Bonjour, les problèmes continuent avec ce poêle, la porte de sécurité penche du côté ou elle a envie de "tomber" et refuse de se fermer. Le panneau de droite est dilaté et courbé .Donc il semblerait que nous ayons les mêmes soucis.Tout cela n'est pas très esthétique, non pas vraiment. L'installateur est "re"revenu et il a fait des photos pour l'usine. Etant toujours sous garantie, j'ai insisté pour qu'il soit remplacé. Rêvons. Est-ce à moi de lui "conseiller" de mettre des rondelles pour stabiliser cette porte ?. Pour le petit clic impossible à faire. Déçue par cette marque mais comme déjà dit précédemment, il chauffe bien cela me console. Encore merci de votre réponse. Cordialement.

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Morgane.q Picto info

Le 19/02/2018 à 21h01 Env. 10 message Creuse

Bonsoir à tous!

Étant aussi en possession d’un poêle edilkamin Lou qui ne cesse de me faire sortir de mes gonds !!!

Nous l’avons depuis 3ans... galère sur galère !
Un coup là plaque du haut fendu après les parois, la porte qui ce décale et à du mal ce fermer.

L allumage que nous avons du changer l’année dernière et maintenant le pompom les granulés qui ne tombe plus depuis ce soir!!!

Biensur le pro a fermer son entreprise depuis et ne s’inquiéte pas des problèmes à répétition !!!!

Je désespère avec ce foutu poêle.

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jennytblt Picto info

Le 15/04/2019 à 15h34 Bloggeur Env. 10 message Finistere

Bonjour,

Je réponds aussi tardivement mais nous avons fait l’acquisition d’un lou fin 2018 ( construction neuve). Depuis sa réception, rien ne va. Il a également implosé, et Edilkammin l’a repris en raison d’un « défaut », il bipait constamment nuit et jour.

Nous venons de recevoir le nouveau et nous allons de déconvenues en déconvenues, la semaine dernière les pellets ne tombaient plus dans le creuset à cause de la trappe, depuis quelques jours il bipe nuit et jour pour un échec allumage ( alors qu’il est allumé), et pendant le traditionnel quart d’heure ... nous sommes épuisés et impuissants face à cela. Avez vous pu solutionner vos problèmes ?

Je doute des compétences du cheministe qui n’arrête pas de nous dire qu’il est sensible et que c’est plus ou moins de notre faute s’il est en alarme tout le temps.

Merci pour votre réponse.

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Sophie38750 Picto info

Le 03/05/2019 à 06h30 Env. 10 message Isere

Bonjour
Nous sommes rassurés de voir que nous ne sommes pas les seuls dans cette situation. Nous avons nous aussi fait l’acquisition d’un poêle edilkamin depuis novembre 2018, installé par un professionnel. Depuis, nous vivons un enfer...nous n’avons pas de problème de vitre ou de pellets mais un problème récurrent d’echec allumage. Le technicien est intervenu déjà trois fois. Au départ il pensait que l’environnement était trop froid (a quoi sert un poêle ?! Si c est pr l’utiliser en été aucun intérêt) puis un mauvais réglage de l’air, puis un problème de bougie d allumage, puis un problème d’alimentation. Tt cela a été changé en vain...pas plus tard qu hier nous avons dû nous fâcher pour être pris au sérieux. Nous avons fait des modifs à distance avec le technicien sur la télécommande. Il a fini par nous avouer que ce modèle est très bien quand il marche mais qu il est très compliqué à installer car très pointilleux. Affaire à suivre...ou en êtes vous avec les votres? Nous faisons encore qqs tests sur des semaines et si cela persiste nous avons demandé son remplacement par un autre modèle. Dommage car c est vraiment un joli poêle.

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