Carrelage qui se décole

Bonjour nous avons acheté une maison récente en 2013 .La maison a été achevée en aout 2008 .Cela fait 1 ans que l'on observe des carrelages de grande taille qui se décolent,lorsque l'on marche dessus ça bouge et d'autre qui se fendent même à l'étage.Nous n'avont pas de chauffage au sol.
L'ancien propriétaire l'a posé lui même donc pas d'assurance  .ce carrelage est posé sur une chape liquide
J'ai cassé un des carrelages pour voir si ce n'était pas la chape qui fissurait . Les carreaux sont assez épais il y a une fine couche de colle de 1 mm qui adhère au carrelage et rien sur la chape .
Quel serait pour vous les causes de se décollement ainsi que le fendillement de ces carrelages?
Peut on se retourner directement au propriètaire même si il n'a pas d'assurance ?(une amie m'a dit que le propriètaire ètait garant lui même ,même si c'est lui qui a carrelé la maison .Il devra payer de sa propre poche)
Merci d'avance de m'éclairer