Avis Espace-travertin

Bonjour à tous,

Petit résumé de ma commande en cours avec Espace-Travertin :

- commande passée via internet le 13/05 avec paiement de l'intégralité via CB.
- confirmation de commande suite validation de mon paiement par cette société le 14/05 (mon compte est immédiatement débité alors que la marchandise n'est pas expédiée).

Pas de nouvelle de l'expédition alors que cette société se targue d'expédier sous 7 jours (information bien présente sur leur site WEB),
J'appelle (numéros de téléphones Ô combien difficile à joindre... messageries toujours saturées et ne pouvant plus recevoir de message) le 04/06, finis par les avoir et on me confirme par e-mail un départ de la marchandise pour le 05/06 et la transmission des informations de livraisons (transporteur, n° de colisage) et que le transporteur doit me contacter pour convenir du RDV de livraison.
J'attends toujours les informations promises pour le 05/06 et l'appel du transporteur...

Ce jour j'appelle les Numéros de téléphone alternativement. Le directeur finit par me rappeler : je lui fais part de mon extrême mécontentement (mon chantier est à l'arrêt car la livraison n'a pas eu lieu), lui demande un remboursement intégral de ma commande et son annulation, cela va de soi. Pour appuyer mon propos, je lui indique fermement que sans remboursement ce jour, je déposerai plainte pour escr.querie contre sa société ce soir même à la gendarmerie.

Il me raccroche au nez non sans m'avoir invité de manière totalement inacceptable d'aller me faire enc.ler...

Je vous laisse apprécier !

Bien évidemment, outre ma plainte à la gendarmerie, je ferai le nécessaire auprès de l'ARCEP et des associations de consommateurs afin de lui faire la publicité qu'il mérite.
Bon courage aux autres clients de cette société.

NB : pour les modérateurs de ce forum, je tiens à disposition les éléments écrits de ces échanges... j'ai constaté que ce monsieur avait réussi à faire enlever des critiques pour des problèmes similaires relatés par d'autres clients malheureux.

A suivre....

cordialement.
Lyonpuce