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Avis Espace-travertin

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Env. 10 message Rhone
Bonjour à tous,

Petit résumé de ma commande en cours avec Espace-Travertin :

- commande passée via internet le 13/05 avec paiement de l'intégralité via CB.
- confirmation de commande suite validation de mon paiement par cette société le 14/05 (mon compte est immédiatement débité alors que la marchandise n'est pas expédiée).

Pas de nouvelle de l'expédition alors que cette société se targue d'expédier sous 7 jours (information bien présente sur leur site WEB),
J'appelle (numéros de téléphones Ô combien difficile à joindre... messageries toujours saturées et ne pouvant plus recevoir de message) le 04/06, finis par les avoir et on me confirme par e-mail un départ de la marchandise pour le 05/06 et la transmission des informations de livraisons (transporteur, n° de colisage) et que le transporteur doit me contacter pour convenir du RDV de livraison.
J'attends toujours les informations promises pour le 05/06 et l'appel du transporteur...

Ce jour j'appelle les Numéros de téléphone alternativement. Le directeur finit par me rappeler : je lui fais part de mon extrême mécontentement (mon chantier est à l'arrêt car la livraison n'a pas eu lieu), lui demande un remboursement intégral de ma commande et son annulation, cela va de soi. Pour appuyer mon propos, je lui indique fermement que sans remboursement ce jour, je déposerai plainte pour escr.querie contre sa société ce soir même à la gendarmerie.

Il me raccroche au nez non sans m'avoir invité de manière totalement inacceptable d'aller me faire enc.ler...

Je vous laisse apprécier !

Bien évidemment, outre ma plainte à la gendarmerie, je ferai le nécessaire auprès de l'ARCEP et des associations de consommateurs afin de lui faire la publicité qu'il mérite.
Bon courage aux autres clients de cette société.

NB : pour les modérateurs de ce forum, je tiens à disposition les éléments écrits de ces échanges... j'ai constaté que ce monsieur avait réussi à faire enlever des critiques pour des problèmes similaires relatés par d'autres clients malheureux.

A suivre....

cordialement.
Lyonpuce
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Messages : Env. 10
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 7 ans
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Cliquez ici pour accéder à la meilleure réponse
 
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de carrelage...

Allez dans la section devis carrelage du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de carreleurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les carreleurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-25-devis_carrelage.php
 
Membre super utile Env. 3000 message Haut Rhin
Bonjour,

C'est navrant de voir un service comme celui-ci.

Par contre êtes-vous sûr que votre plainte est déjà recevable ? Je sais que pour vous le délai doit être long, mais dans le droit français, je ne sais pas si vous pouvez déjà déposer une plainte pour escr.querie pour 3 semaines de retard.

En tout cas bon courage et bonne continuation.
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
Dept : Haut Rhin
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Env. 10 message Rhone
Bonjour,

Et bien,
Le transporteur a fini par venir, non sans mal... ce 13 juin.
Livraison incomplète : je refuse le colis;
Courrier recommandé envoyé ce jour demandant remboursement intégral de ma commande par internent : Loi chatel.

Je reviendrai faire part de la suite...
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Messages : Env. 10
Dept : Rhone
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Env. 10 message Essonne
Entreprise très peu recommandable, ne vous fiez pas aux témoignages du site car contrairement à David B. de Thiers, nous avons bien eu de la casse à l'arrivée et aucun remplacement ne nous a été proposé. Un remboursement a été proposé par le responsable sous 30 jours mais malgré l'attente aucun remboursement n'a été réalisé. Mon mail de relance, historique à l'appui à débouché sur "Il faut faire un litige auprès du transport avec un recommander en mettant le BL et lettre explicative de la casse". Lisez attentivement les avis de consommateurs ils sont réalistes. On viendra surement me dire que je ne suis pas client comme j'ai pu le lire sur une autre publication d'une cliente, alors pour éviter de vous faire perdre votre temps je joins la facture.
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Messages : Env. 10
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Env. 60 message Manche
Bah pour moi ça sera donc chez LM vu qu'en prenant les carreaux ils ne sont pas cartonnés, on peut donc choisir, parcontre niveau prix c est le double, je suis tjrs à la recherche de travertin 40x60 1er choix à moins de 50 euro, je cherche une très bonne qualité et même teinte, faire le difficile avec de la pierre c est compliqué !
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Messages : Env. 60
Dept : Manche
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Env. 10 message Isere
Bonjour, j'affirme aussi de ma part que cette entreprise est une *******. J'ai commandé du travertin sur espace travertin certe de second choix mais rien à voir avec le descriptif ni les photos. Il y a des énormes trous de plus (je ne parle pas d'aspérité, je parle de trou de la taille de ma main) de 10/15cm sur 90% des carreaux. Depuis la reception je n'arrive plus à joindre personne ni au tel ni par mail, personne ne me répond. Je compte les assigner en justice si je n'ai pas de réponse en début de semaine.
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Messages : Env. 10
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Env. 10 message Rhone
Bonjour à tous,

Suite de ma mésaventure avec cette société (mais est-ce une société vu le peu de sérieux dont elle fait preuve...).
J'ai relancé par e-mail (ils ne prennent évidemment pas la peine de répondre aux courriers LRAR), Ils finissent par me livrer une deuxième palette de 65 dallages 40x60 1er choix lite mais pas de livraison de ce que j'avais refusé la première fois (44 margelles et le complément en dallage, soit 23 pierres pour faire 88 au total soit 22m2), donc rebelotte.
Je relance par mail à nouveau, en détaillant précisément ce qui manque, ils me livrent à nouveau la 2ème palette soit la même marchandise (65 dallages 40x60) alors que j'attends les 44 margelles et le complément en dallage 40x60...
Donc 2ème LRAR, sans réponse bien évidemment.

Donc, dépôt de plainte et copie de l'ensemble à la DGCCRF, l'ARCEP (autorité pouvant faire fermer les sites WEB).

J'ai commandé le complément ailleurs pour enfin faire avancer mon chantier, et je ne vais pas lâcher cet empaffé de patron(dont vous trouverez le nom sur leur site d'escrok) : j'ai maintenant le temps de m'occuper de son cas.

SURTOUT NE COMMANDER RIEN A CES ESCROKS !!!  

PETIT COMPLEMENT : LES AVIS SUR LEUR SITE SONT BIDONS, CE QUI EST ILLEGAL : IMPOSSIBLE DE METTRE UN AVIS MEME EN ETANT INSCRIT...

Cordialement.
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Messages : Env. 10
Dept : Rhone
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