Evitez cdiscount energie !!

Bonjour,

Si vous voulez éviter la même mésaventure que moi, alors évitez cdiscount energie (ou greenyellow, c'est la même boîte) !!!!!

Voilà ma petite histoire :
- fin travaux raccordement ENEDIS le 6 juin;
- souscription du contrat cdiscount energie le 6 juin ;
- réception le 12 juin du contrat, de l'échéancier de prélèvement (pour la facturation, ils st très forts, et ils n'acceptent que les prélèvements ... ça aurait dû me mettre la puce à l'oreille ...  !!);
- 12 juin : cdiscount energie ne m'a tjs pas contactée concernant le passage du technicien ENEDIS pour la mise en service ..... je relance via mon compte client .... pas de retour ...
- je reçois un mail de parrainage …. " vous êtes plein d’énergie, même vos proches en profitent " …. euh, non, je ne profite pas de votre énergie, puisque le technicien ENEDIS n’est pas encore passé.
- j'appelle le service commercial :
Service Commercial : " oups, il y a un pb technique " ….... ah, bon , sans blague …. 
Service Commercial : " je contacte ENEDIS pour qu’un technicien passe " … grrrrrrrrrrr, il serait temps ….
Je reçois un mail de cdiscount  : " rdv le 3 juillet pour mise en service …. en cas d’absence, l’intervention vous sera facturée " …. ah, ça, ça sait encaisser !!!!!


Bref, mon dossier a été classé sans que le passage du technicien ENEDIS ait été programmé !!!!!!!!!!!!!


Gros pb : je déménage le 26 juin et je n’aurai l’électricité que le 3 juillet !!!!!! je fais quoi du contenu de mon congélateur, entre autres …. je fais comment sans électricité pdt une semaine ….


J’ai relancé et relancé pour qu’ils fassent le nécessaire pour mettre en service avant mon déménagement. Service Commercial " vous avez déjà appelé et on vous a dit que le technicien passera le 3 juillet ". ... tension artérielle à 20 ....
Mais ils s’en contrefoutent royalement, cdiscount énergie n’assume pas ses erreurs, se contrefout des conséquences !!!!!!!!!!!!!!!!! .....

professionnalisme = ZÉRO !!!
boîte de commerciaux incompétents !!!!

pub : mise en service = 10 jours ;
réalité : mise en service = 30 jours !!!!!!!!!!!!!!!!!!


petit aparté sur les contacts avec cdiscount:
- ne répondent pas aux messages postés via le compte client;
- ne répondent pas aux mails;
- un seul numéro : le service commercial qui ne fait que prendre les messages et transférer ......  prenez une bonne dose de calmants et préparez-vous à répéter maintes et maintes fois la même chose .....
- le service client qui gère la mise en service n'aurait pas de ligne directe ..........