Retour
Menu utilisateur
Menu

Expérience d’une commande de pergolas avec akéna véranda nord pas de calais Lens Arras

Ce sujet comporte 2 messages et a été affiché 487 fois
Nouveau sujetPicto plus RépondrePicto reply Picto reply
1
personne
surveille ce sujet
S'abonner
 
Env. 10 message Neuville Saint Vaast (62)
Nous avons choisi de faire confiance a Akéna véranda pour l’achat et la pose d’une pergolas avec un toit en verre équipé d’un store sous toiture


Après avoir fait plusieurs devis auprès de différents grands fabricants de veranda nous nous avons arrêté notre choix sur akéna comptant sur leur sérieux.


C’est après la signature du contrat que vont commencer nos déboires.


Le délai de réalisation et de pose : le délai inscrit sur le contrat est de 16 semaines après le passage du métreur. Nous avons du appeler plusieurs fois le service client pour que ce dernier soit respecté. Sans nos relance nous aurions eu une dérive plus que significative.


La pose : A la fin du 1er jour de pose, les poseurs se rendent compte que 2 vitrages présentent de gros défauts et que les fixation du store sont manquantes. De ce fait la pergolas est inutilisable et le store est entreposé dans le garage le rendant également inaccessible.


Le nouveau délai annoncé pour la réception et la pose des nouveaux vitrages et du store est de 6 à 8 semaines.
Finalement nous aurons du attendre 10 semaines pour avoir la pergolas terminée.
Le service client n’a strictement rien fait pour raccourcir ce délai et ne donne aucune nouvelle concernant la disponibilité des pièces.
Quand on leur parle de délai non respecté, ceux ci se reportent au contrat en stipulant que oui il y a un délai de réalisation et de pose mais rien n’est spécifié en cas de dépassement de celui ci….
Par contre quand il s’agit d’envoyer les factures, la, le délai est rigoureusement respecté. Le dernier solde à été envoyé alors que la pergolas n’était même pas terminée



Délais non respecté
Matériaux abîmés
Service client complétement transparent et très mauvais relationnel
26 semaines (6.5 mois) pour avoir un ouvrage terminé


Très déçu d’avoir fait confiance a akena veranda.
Citer
Messages : Env. 10
De : Neuville Saint Vaast (62)
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
 
Ne vous prenez pas la tête pour la création d'une véranda...

Allez dans la section devis véranda du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-45-devis_veranda.php
 
Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Bonjour également
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
Citer
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 21 ans
Picto user Voir la fiche
En cache depuis le mardi 11 novembre 2025 à 15h26
Ce sujet vous a-t-il aidé ?
0
Votez !
2
Votez !

Picto forum C'est intéressant aussi !

Devis vérandaArtisan
Devis véranda
Demandez, en 5 minutes, 3 devis comparatifs aux professionnels de votre région. Gratuit et sans engagement.
Les bonnes idées
Les bonnes idées "fenêtre"
Les membres du forum postent des idées et votent pour les idées des autres. Découvrez les meilleures idées !
1
personne
surveille ce sujet
S'abonner
Partagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette page
Partagez cette page

Picto forum Autres discussions sur ce sujet :

Voir