Refus de prêt suite à simulation

Bonsoir,
le sujet n'est probablement pas très parlant mais j'explique mon problème.

Après avoir fait une simulation pour notre prêt immobilier auprès de la BNP à côté de notre chez actuel (agence n°1, RDVpas très fructeux), nous avons décidé de passer plutot par un courtier pour avoir un meilleur taux plutot que de se tuer à tenter de faire toutes les banques avec un résultat qui risquerait d'être négatif (nous ne sommes pas aussi persuiasif que les courtiers).
Le courtier dépose donc une demande pour nous auprès de plusieurs banques entre autre la BNP (agence n° 2), mais pas dans la même agence (où nous avons été), ni même dans la même région (cette fois dans la région nous allons construire). A ma grande surprise, je viens tout juste d'avoir un appel du courtier qui m'informe que le dossier a été refusé par la BNP (agence n° 2) car il y avait déjà dans leur machine une demande de prêt (nous n'avions fait qu'une simulation sans aucun document de laissé, dans l'agence n°1). Pour eux, peu importe l'agence où l'on est passé, simulation ou pas, ils ne peuvent prendre notre dossier.

Ma question est-ce normal ? y a-t-il moyen de les (agence n° 2) faire changé d'avis ?

Nous sommes très déçus, d'autant que nous aurions pu avoir la possibilité d'avoir un prêt avec un taux fixe pendant 10 ans puis à fixer contre un pêt du CF à taux variable.