Bruit groupe externe après changement compresseur - PaC Atlantic

Bonjour à tous.

Possédant une pompe à chaleur Atlantic de type Alféa Excellia Duo Inverter (la fonction inverter est désactivée), j'ai eu une intervention de la société qui s'occupe de mon entretien pour changer le compresseur de mon groupe extérieur suite à des problèmes redondants de positionnement du rotor.

Le problème, c'est qu'après changement, le "nouveau" compresseur censé être neuf fait un bruit métallique affreux et augmente significativement le bruit rendu par le module externe. Dans les caractéristiques techniques, celui-ci ne devrait pas dépasser 42 dB (à 5m de distance et 1,5m de hauteur comme décrit dans les specs du fabricant) alors que quand je mesure avec un sonomètre, cela donne aujourd'hui 54 dB ce qui est plutôt énorme. 
Je n'ai pas vraiment confiance en la société qui m'a dit, au départ, que c'était "normal" (la preuve que non après mesure), et semble ne pas vraiment maitrisé son sujet (ne sait pas où lire les codes d'erreurs, ne semblait pas connaitre le dossier de maintenance Atlantic qui explique comment traiter les pannes, notamment celle du positionnement du rotor, etc.). Ils étaient censés passer la main à Atlantic, ne voyant pas d'où ca peut venir, et Atlantic devait entrer en contact avec moi (l'intervention a eu lieu début Juin). Ne voyant personne me rappeler, j'ai contacté Atlantic via leur page FB il y a quelques jours, et la société ne semblait pas leur avoir transmis mon dossier. Après leur avoir expliqué mon problème, Atlantic a contacté la société pour voir avec eux. Comme ils avaient enlevé toutes les protections autour du compresseur (feutrine, etc.) en me disant bien sûr que ce n'était pas eux, Atlantic leur a demandé d'en remettre, notamment des bloc stops (?) pensant que ça peut être un problème de vibration. Mais vu le niveau de bruit, j'en doute.

A votre avis, de quoi cela peut-il venir ? Avec mon ancien compresseur, pas de bruit particulier si ce n'est celui généré par un fonctionnement normal. Pour moi il y a 2 choses possibles:
- mauvais montage du compresseur
(même si à part le bruit, celui-ci fait le boulot: production d'eau chaude + chauffage, même si pas testé sur le long terme comme nous sommes en été)
- compresseur défectueux en sortie d'usine

Je vous joins un lien google drive avec la vidéo (et le son!) du dit compresseur "neuf":  https://drive.google.com/open?id=1DZCwh8ftXidvrGOu5VodvybtpFvpljts

J'ai également l'impression qu'Atlantic, qui a pourtant réagi assez vite, ne semble pas vouloir trop s'engager dans l'affaire, alors qu'ils sont pour moi en partie responsable s'ils agréé des sociétés incompétentes sur leur matériel. De plus, j'ai pour le moment des voisins sympas, mais quand l'hiver sera là et que la pac tournera beaucoup plus, ils seront peut-être moins sympa vu le bruit généré.

Merci d'avance pour vos lumières !