Retour d’expérience cuisine Schmidt Narbonne....

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mafalda61 Picto info

Le 01/12/2022 à 13h50 Env. 70 message Haute Garonne

Gardez vos courriers .

Faites réclamation par lrar pour muse en demeure de corriger

Signalez le problème a la ddcspp

Voyez si votre protection juridique peut vous assister.

Ayant eu de gros problèmes de pose sur cuisine boulanger , j'ai du contacter la direction nationale , a savoir le siège

Ça a pu bouger

Si le magasin fait le sourd, passez au dessus.

Bon courage

bernard54 a écrit:Bonjour à toutes et à tous,

Je viens grossir le rang des décus des cuisines Schmidt.

Ayant acheté une cuisine Schmidt au magasin de Narbonne d’une valeur meuble équivalente à 10 000 euros, je regrette, aujourd’hui, amèrement d’avoir choisi ce cuisiniste.

Hormis le fait que le commercial en charge du dossier ait commis quelques erreurs, jonction des plans de travail à proximité immédiate de la cuve d’évier, oubli de piéces dans la commande ce qui a perturbué le montage, erreur sur la dimension de certaines portes.

Ces erreurs ont cependant bien perturbé le montage qui n’a pu être réalisé en une seul fois puisqu’il a fallu recommander les piéces manquantes, défecteuses et pas à la bonne dimension.

Mais c’est le montage de la cuisine qui s’est révélé être une véritable catastrophe et c’est là où je me suis rendu compte que je n’avais pas fait le bon choix du cuisiniste.

Le monteur envoyé par Schmidt n'avait manifestement aucune compétence et le résultat final, hormis le fait qu’il soit innommable, atteste du manque de formation évidente de cette personne.

- non respect de l’ordre chronologique de montage fourni par le guide de pose Schmidt
- montage des filleurs d’angle réalisé une fois l’assemblage de tous les éléments de la cuisine réalisé alors que les filleurs doivent etre montés au tout début et à l'avancement de la mise en place des differents caissons ( mentionné dans le guide de pose)...ce qui a occasionné la recoupe des des filleurs prédécoupés par Schmidt car ils rentraient pas dans l’espace prévu..
- incapacité à assembler correctement les filleurs d’angle fourni en piéces détachées...le résultat à ce jour est tout simplement horrible...
- joue en bois jouxtant le lave vaiselle faite de bric et de broc ( 3 plateaux bois de differentes couleurs assemblées entre elles (esthétiquement le pire du pire du montage )
- percement accidentel de la porte d’habillage du lave vaisselle au montage...
- assemblage des plans de travail sans mise en place des lamellos fournis dans la boite de visserie, résultat la planéité des plans de travail au niveau du raccord n’est pas assurée...
- filleurs d’angle non alignés avec les tiroirs et espacement entre les filleurs et les differents tiroirs à l'anglaise fantaisistes...
- un tiroir à l’anglaise frotte sur le filleur à l'ouverture et fermeture ...
- aggraffe de fixation de la plinthe visible en bout d’ îlot....

De nombreux autres détails viennent noircir le résultat final, je ne vais pas les détailler afin de ne pas alourdir le texte. Seul regret ne pas pouvoir joindre de photos pour visualiser les nombreux défauts de montage et d’assemblage.

Le montage s’est donc révélé être un véritable fiasco et j’ai naturellement prévenu le commercial Schmidt Narbonne et le service clients Schmidt.

J’ai egalement constitué un dossier photos que j’ai transmis de part et d’autre.

Le commercial s’est déplacé pour constater les faits et m’a dit qu’il ferait reprendre par une autre équipe l’ensemble des défauts constatés.

Le service clients Schmidt a accusé reception de mes doléances ni plus ni moins.

Aujourd’hui, pratiquement 2 mois se sont écoulés et silence radio sur toute la ligne, plus aucune nouvelle de Schmidt Narbonne et le service client Scmidt n’est pas beaucoup plus vaillant.

Un grand sentiment de solitude donc.

Je ne sais si cette affaire va trouver une issue rapide, je suis en train de constituer un dossier pour aller devant le tribunal d’instance de Narbonne si nécessaire ( avocat inutile, on peut se défendre soit même) , étant dans mes droits, il est bien évident que je ne laisserai pas cette affaire en l’ état.

Autre fait inadmissible c’est que Schmidt vous imposse de payer l’intégralité de la facture à reception des meubles, il n’existe donc plus aucun moyen de pression en cas de problèmes.

Je ne manquerai pas de venir vous conter les suites de cette affaire qui commence quelque peu à trainer en longueur et m’agace fortement.

Dossier photos à suivre pour bien comprendre la situation.

A bientôt.

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mafalda61 Picto info

Le 01/12/2022 à 13h53 Env. 70 message Haute Garonne

Avant le tribunal , saisissez les sièges de ces magasins a enseigne et la ddcspp.
Pour tenter une correction rapide.

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Calète Picto info

Le 01/12/2022 à 14h05 Membre ultra utile Env. 20000 message Alpes Maritimes

Bonjour.

mafalda61 êtes vous consciente que vous citez un fil de discussion de 2018 que l'auteur a remis en avant en présentant un nouveau projet de cuisine ?

Si vous l'avez lu, il faut être courageux car il est touffu, vous aurez vu que le problème de pose est résolu. Alors pourquoi donner des conseils ne se justifiant plus ?

Bravo à SPLASH34 pour son intervention lourde et réussie soit dit en passant.

Je m'éclipse, mes activités personnelles de l'après-midi m'appellent. Je ne peux pas aider quiconque via Internet pendant quelques heures.

Bonne journée à tous.

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Membre ultra utile

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IMPALA Picto info

Le 02/12/2022 à 01h06 Membre utile Env. 500 message Saints (77)

Bonjour

Mon expérience avec cuisine Schmidt de Meaux: Tout est parfait, car:

1°) j'ai pris du temps pour élaborer le projet avec la commerciale très à l'écoute.
Plusieurs rendez vous ont été nécessaires pour affiner et préciser le projet.
J'ai choisi mes éléments (réfrigérateur, lave vaisselle en précisant la marque et le modèle)
Important: car je voulais un lave vaisselle compatible avec l'arrivée directe sur l'eau chaude (qui est solaire donc gratuite chez nous) tous ne le permettent pas.
vérification à chaque fois de tous les éléments et de leur dimensions en fonction du plan

2°) j'ai choisi le monteur pour sa réputation ( il avait fait la cuisine d'une amie très exigeante).
J'ai commandé le plan d'exécution à fournir au constructeur et fait réaliser la prise de mesure sur place lorsque les cloisons ont été posées.
un fileur a été commuté en placard à balais, il a été offert.

3°)J'ai donné un acompte à la commande et n'ai payé la cuisine qu'à la livraison.

4°) J'étais présente à cette livraison et vérifié tous les colis

5°) j'ai imposé de ne payer la pose qu'après le travail effectué, indiqué sur le bon de commande.

Pour cela nous avons fait une réception des travaux à la fin du chantier.
Après vérification j'ai donné le chèque du reliquat de facture.

Une seule erreur (de leur part) de couleur d'une porte qui a été changée et posée par la suite.
Aucun souci de puis 5 ans.

Une seule erreur de la part, avoir choisi un évier très esthétique adapté en couleur au plan de travail en résine qui se salit rapidement et se nettoie lentement.

Conclusion: c'est la succursale et son commercial ainsi que le monteur qu'il faut choisir
J'en avais consulté 4 ou 5 jusqu'à la fourniture de leurs devis.

Cordialement
IMPALA

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Priz94 Picto info

Le 01/06/2023 à 14h37 Env. 10 message Val De Marne

@bernard54 Bonjour ! Nous avons aussi le même genre de problèmes avec un magasin Schmidt de Saint-Maur-des-Fossés (94). Avez-vous eu finalement gain de cause ?
Cordialement

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