Carrelage bombé qui a été posé

Bonjour à tous ,
Mon carrelage a été posé cette semaine ,
une fois la pose terminée nous nous sommes rendu dans notre futur maison pour voir le résultat . Tout de suite nous avons vu que le carrelage avait un problème de dénivellation . Nous avons fait venir sur place le directeur de l agence de la société de carrelage afin qu il se rende compte du problème .
Pour lui il s agit d un default du carrelage qui est sorti de l usine bombé ! Il va donc contacter le commercial de l enseigne qui nous a vendu le carrelage , ce monsieur doit venir la semaine prochaine .
Le directeur de la société Qui a posé mon carrelage nous a dit que les carreleurs ne pouvait pas voir que les carreaux étaient bombés!
Ma question est : puis je me retourner contre l usine et contre les carreleurs qui ont posé le carrelage ? ( les carreleurs ont forcément vu le problème en faisant les joints et aurait dû arrêter le chantier ) et puis je obliger la société à refaire le carrelage ?
Le directeur m%u2019a deja répondu que à ce niveau là il ne pourrais pas changer le carrelage ....
merci pour vos réponses précieuses .