Problème poêle a granulé Freepoint Joy

Bonjour a toutes et tous, je me permet de vous sollicitez pour une petite question, j'ai fais l'acquisition d'un poêle a granulé de la marque freepoint (JOY AIRTIGHT) canalisable jusque la pas de souci je fais moi même la pose avec un conduit PGI 100/150, je met le poêle en route et la partie ventilateur principale fonctionne et marche même très bien donc satisfait.

 Il ne me restait que la partie canalisable a effectuer(2 sorties avec ventilateur indépendants) et la je m’aperçoit que dans les réglages je ne peut régler que deux ventilateurs sur trois et que quand je les mets en route une des deux canalisations ne fonctionne pas(réglage poêle: ventilateur 2 poêle principal, ventilateur 3 que 1 des 2 canalisations), de plus quand le poêlé est arriver a la température souhaiter il se coupe et vidange l'air chaud contenu dans le poêlé et ressort par la canalisation qui ne fonctionne pas avec le réglage ventilateur.

Je suis perdu et bloquer je me demande si ces réglages ne se trouve pas dans les parties réservés au technicien agrées et ou je ne trouve aucunes explications sur internet. Sur le site freepoint il n'y a aucun moyen de les contacter mis a part pour de l’entretien ou pour de la certification et bien-sur facturé minimum 150 euros.  


Je suis preneur de tout types de retour. 

En vous remerciant d'avance.