Conte de Noel ou film d’horreur…

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gilmour43 Picto info

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Le 10/12/2018 à 15h46 Env. 10 message Rhone

Il était une fois un bon de commande qui s’appelait 1929099 fait dans la franchise Mobalpa à Villefranche sur Saône.
Ce petit bon de commande d’un montant non négligeable devait voir sa réalisation effective semaine 41, soit avant le 12 octobre 2018.
Là s’arrête le conte de fée parce que maintenant on bascule dans le film d’horreur…

A la livraison, 2 éléments manquants dont un billot (on va rendre cette grâce puisqu’il était offert) et un panneau de décoration de 2 mètres par 50 cm. Un élément tout petit somme toute facile à oublier…

Un petit Nota Bene pour ceux qui peinent à lire leur bon de commande, il est stipulé dans le contrat de services qu’il vous est offert « 10% de la valeur des articles non livrés après une semaine de retard », si ce retard est du fait de Mobalpa.

D’une fable à une autre, il n’y a pas que chez Mr Seguin où il y a des chèvres… Quand on a une logistique qui laisse à désirer, il faut manipuler le truc le plus con du monde pour ne rien oublier… la check-list, ou pour les non initiés en anglais, une liste permettant de pointer si tous les éléments sont présents au moment de l’expédition.
Juste le temps d’une pose somme toute très professionnelle, mise à part l’évier qui s’est fissuré à 3 endroits différents au moment de la pose, rien de grave encore…

Un petit point intermédiaire pour que tout le monde suive : il manque le billot, l’évier doit être remplacé car cassé au moment de la pose, il manque un panneau de décoration, et une crédence en verre.

Faute de nouvelles, je me déplace un 10 jours plus tard chez Mobalpa, le tout pour constater que la crédence en verre n’a toujours pas été commandé… et que la date de la pose de tout ce qui est manquant ou à changer sera aligner sur le délai de la livraison du panneau de décoration, soit plus de 45 jours plus tard !!!

Les particules du bois viennent de Bolivie, et la peinture d’une contrée reculée de Mandchourie, c’est pour cela que c’est si long… moi qui pensait qu’une grande boite comme Mobalpa utilisait du matériel de pointe pour fabriquer ces éléments. Non non, ce sont de véritables petits artisans.

Vient la date du 29 novembre 2018 où doit être enfin posé et changé les derniers éléments.
Et maintenant on est dans le film cauchemar…
-                     Le poseur vient non pas avec un, mais 2 panneaux de décoration !!! La Check-list a fonctionné à l’envers ce coup-ci. Le 2[sup]ème[/sup] panneau, gardez-le sinon je le jette… dixit le poseur.
-                     La crédence en verre commandé mi octobre est toujours manquante (ben toujours la couleur certainement qui vient de Mandchourie).
-                     Comme seul outil pour poser le billot, une belle scie sauteuse alors que nous avons sous le plan de travail une machine à laver et de beaux tiroirs flambants neufs. Soit il faut tout démonter, soit on utilise, dixit le précédemment installateur, une défonceuse pour excaver le panneau ? Vous avez une défonceuse... non… ben je reviendrais !!!
-                     L’évier est bien là (ouf un seul)… si ce n’est que l’installateur ne sait pas où couper l’eau car le robinet d’alimentation est grippé. Comment ils ont fait tes 2 autres petits camarades quand ils sont intervenus ? Et les fiches de suivis et de communication, c’est pour les chiens !!!
Aujourd’hui 12 décembre 2019, aucune nouvelle et vu le calendrier qui approche certainement rien avant le mois de Janvier 2018, ce qui fera au bas mot 3 mois de retard.

En conclusion,
-                     Mobalpa maison mère, incapable de fournir en temps et en heures ce qui a été commandé, puis qui livre en double un des éléments manquants prêt de 2 mois plus tard.
-                     Mobalpa Villefranche sur Saône, à la rue également. Aucun suivi de dossier, aucune information sur les délais, le néant.
On se dit toujours à postériori, si c’était à refaire…
Avec mes écrits vous vous ferez une opinion si c’était à refaire.

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Par ForumConstruire.com Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)

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Le 10/12/2018 à 16h49 Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)

Bonjour quand même !

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stephplr77 Picto info

Le 10/12/2018 à 18h11 Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)

C'est votre colère qui vous fait oublier les principes de politesse élémentaire ?

De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)

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sumotori22 Picto info

Le 10/12/2018 à 22h16 Membre super utile Env. 3000 message Cotes D'armor

Depuis quand une histoire commence par Bonjour !
Pour une fois, je ne vois pas d'impolitesse ! 😂

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sibex

Le 11/12/2018 à 03h12 Membre utile Env. 500 message Val De Loire (45)

Bonjour.
Un bonjour est toujours un préalable

http://monpotagerbio.over-blog.com

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AHM

Le 11/12/2018 à 08h48 Membre super utile Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)

Le message a le mérite d'être bien tourné contrairement aux flots de haine que nous croisons régulièrement.

Les déboires en cuisine ça arrive (je change de transporteur à cause de ça pour tout dire). C'est un métier aussi sympa que compliqué, il y a pas mal d'intervenants, de produits, de colis et de facteurs d'erreurs possibles.

Toutefois, on se doit de tenir informé le client et de faire convenablement le nécessaire.

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