Mauvaise isolation phonique faux plafond suite rénovation par artisan : assurance ? Résolu

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Sebastien_H Picto info

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Le 07/01/2019 à 19h45 Env. 10 message Rhone

Bonjour à tous,

Je viens vous demander conseil sur la possibilité, ou pas, de faire jouer la garantie de parfait achèvement et/ou garantie biennale suite à des travaux d’isolation phonique dans mon appartement.

J’ai acheté en copropriété un appartement des années 50. Murs porteurs en machefer, murs intérieurs en brique creuse, sol en parquet sur lambourdes dans les pièces de vie et carrelage sur une couche de marin au centre dans le couloir. Le plafond est un peu particulier : il s’agit je pense de hourdis. A certains endroits j’étais directement sur le dur (brique ?) alors qu’à d’autres j’avais des plaques de quelques cm d’épaisseur d’un mélange platre/fibres de quelques cm d’épaisseur : ces plaques (je les aient retirées car entre les pièces que je souhaitais rejoindre les plafonds n’étaient pas à la même hauteur) cachaient les hourdis où le constructeur semble avoir « cassé » toutes les briques intérieures (Photo).

Les appartements des voisins sont identiques et n’ont, eux, pas été rénovés.

Autant vous dire que, acoustiquement, c’est loin d’être le top : la voisine qui ferme sa porte un peu violement donne l’impression de « faire trembler les murs » de tout l’appartement. Ayant remarqué qu’on entendait surtout les bruits de pas de la voisine du dessus dès les premiers jours (famille de 5 + un gros chien), j’ai profité des travaux pour demander à mon artisan de réaliser un faux plafond pour isolation phonique (+ quelques cloisons à refaire). N’y connaissant alors rien, j’ai laissé ce qu’il avait indiqué sur le devis : « pose de faux plafond avec placo adapté sur appartement complet y compris pose de laine de roche isolants » (idem pour les cloisons).

L’artisan a donc fixé en dur les rails dans le plafond, les murs et les sols, tout étant parfaitement solidaire… avec laine de roche au milieu. M’étant renseigné entre temps, je lui ai demandé avec insistance pendant le chantier de désolidariser l’ensemble, avec les bonnes pratiques lues notamment sur le forum (suspensions spécifiques anti vibratiles, désolidarisation sur le mur, pose d’une bande résiliente au sol). Il a refusé toute modification, m’expliquant qu’il posait son faux plafond et ses cloisons correctement et qu’il était « impossible de faire mieux ».

Le résultat : Pour les bruits solidiens, on est proche du cauchemar : on entend le moindre bruit de pas, placard qui grince, objet déplacé, littéralement comme si les voisins étaient dans la même pièce. Par contre les bruits aériens sont plutôt bien étouffés hors éclats de voix. Impossible de savoir si c’est objectivement meilleur ou pire qu’avant, n’y ayant passé que quelques heures avant les travaux. J’ai l’impression que le gros du bruit provient bien du plafond, ayant l’impression qu’il « vibre » avec les mouvements au-dessus et se propage dans le plafond. Les parois, nouvelles comme anciennes, propagent également le son (en entant distinctement les conversations en mettant l’oreille dessus) et les vibrations.

Mes questions :

1. Etant donné l’appartement, était-il possible de faire mieux en isolant depuis chez moi ? (j’ai cru comprendre qu’isoler par le dessous dans ces situations était hasardeux, mais de là à ne rien gagner voir à faire pire c’est un peu dur !).

2. Est-ce que la responsabilité de l’artisan peut être engagée, par exemple au travers de la garantie parfait achèvement/biennale ? (alors qu’il est peut-être finalement en accord avec son devis, pas très précis sur les modalités…).

Merci beaucoup à tous pour vos avis,

Sebastien

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JérémyG Picto info

Le 07/01/2019 à 20h17 Membre utile Env. 500 message Loire Atlantique

Bonjour

Si il n'y pas de précision sur la partie phonique dans le contrat, ça semble compliqué...

J'avais fait une isolation boîte dans boîte dans mon précédent appartement. Ça fonctionnait super bien. J avais mis des rails de 10cm doublés aux murs et plafond . Mais je ne sais pas si un pro oserait faire ça

Edit : et malheureusement, oui. Ce qu'il a fait a du empirer l'effet raisonnance.

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +6 ans.

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Gwendalfr Picto info

Le 07/01/2019 à 20h47 Membre ultra utile Env. 7000 message Eure Et Loir

Pour moi vous n'avez malheureusement pas de recours, car il aurait ete nécessaire de faire une mesure du bruit avant et après pour prouver l'inefficacité de la solution de l'artisant. Par contre en effet il est vraiment nul en acoustiques car on ne fait pas ce qu'il a fait, cela n'apporte presque rien.

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Sebastien_H Picto info

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Le 08/01/2019 à 10h00 Env. 10 message Rhone

Aie, pas très rassurant tout ça.

Je ne sais pas si ce qui m'embête le plus c'est d'avoir payé + de 3000 EUR pour rien ou pour empirer la situation, ou le fait qu'on va devoir subir ça n'ayant pas les moyens de tout refaire pour l'instant. Au moins on apprend de nos erreurs.

Merci beaucoup à tous les deux pour vos avis. Je laisse le topic ouvert pour la journée dans l'espoir d'une note plus positive

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lucienpel Picto info

Le 08/01/2019 à 10h23 Membre ultra utile Env. 20000 message Essonne

Bonjour

pas juriste, mais malheureusement un peu de l'avis des réponses précédentes.
si il n'y a pas d'engagement ferme sur l'amélioration acoustique dans le contrat
sa risque très difficile.

Cdt

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