Support technique de Chappée

Bonjour à vous également

et ?

Question : comment obtenir une aide du fournisseur de la chaudière?

Dinimain a écrit:

Je suis en panne de chaudière Chappée depuis 2 semaines. Mon chauffagiste n'a pas retrouvé de panne ( les éléments principaux fonctionnent ( brûleur, ventilateur, régul, pas d'alerte ) . Apres demande au service support technique de Chappée, celui ci a répondu qu'il ne se déplaçait pas pour une chaudière de 19 ans ( elle est entretenue et en bon état ). Je ne comprends pas comment réagit Chappée, et je ne vois pas comment je choisirais cette marque pour la nouvelle chaudière.
A bientôt

Salut,
Dans un premier temps si tu es mécontent du service technique, rien ne t'oblige à reprendre cette marque, il en existe des très bonnes autrement.
Mis à part leur écrire un courrier A/R pour leur expliquer la situation, je ne vois pas comment tu pourrais les obliger à obtenir de l'aide, surtout pour une machine si ancienne (mais qui fonctionne°
Peut-être que ton chauffagiste a des contacts auprès de la société qui pourrait faire avancer les choses.
D'ailleurs celui-ci n'est pas inquiet de ne pas trouver de panne sur une chaudière en panne?
Que dit-il?
Est-ce lui qui fait l'entretien de la machine habituellement?
S'il bute sur une difficulté, ne peut-il pas prendre contact avec des collègues...
Bonne journée.