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Support technique de Chappée

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Env. 10 message Sarthe
Je suis en panne de chaudière Chappée depuis 2 semaines. Mon chauffagiste n'a pas retrouvé de panne ( les éléments principaux fonctionnent ( brûleur, ventilateur, régul, pas d'alerte ) . Apres demande au service support technique de Chappée, celui ci a répondu qu'il ne se déplaçait pas pour une chaudière de 19 ans ( elle est entretenue et en bon état ). Je ne comprends pas comment réagit Chappée, et je ne vois pas comment je choisirais cette marque pour la nouvelle chaudière.
A bientôt
Messages : Env. 10
Dept : Sarthe
Ancienneté : + de 1 an
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose d'une chaudière gaz...

Allez dans la section devis chaudière gaz du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de chauffagistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les chauffagistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-65-devis_chaudiere_gaz.php
 
Membre super utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Bonjour à vous également

et ?
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 15 ans
 
Env. 10 message Sarthe
Question : comment obtenir une aide du fournisseur de la chaudière?
Messages : Env. 10
Dept : Sarthe
Ancienneté : + de 1 an
 
Membre utile Env. 400 message Morbihan
Dinimain a écrit:Je suis en panne de chaudière Chappée depuis 2 semaines. Mon chauffagiste n'a pas retrouvé de panne ( les éléments principaux fonctionnent ( brûleur, ventilateur, régul, pas d'alerte ) . Apres demande au service support technique de Chappée, celui ci a répondu qu'il ne se déplaçait pas pour une chaudière de 19 ans ( elle est entretenue et en bon état ). Je ne comprends pas comment réagit Chappée, et je ne vois pas comment je choisirais cette marque pour la nouvelle chaudière.
A bientôt

Salut,
Dans un premier temps si tu es mécontent du service technique, rien ne t'oblige à reprendre cette marque, il en existe des très bonnes autrement.
Mis à part leur écrire un courrier A/R pour leur expliquer la situation, je ne vois pas comment tu pourrais les obliger à obtenir de l'aide, surtout pour une machine si ancienne (mais qui fonctionne°
Peut-être que ton chauffagiste a des contacts auprès de la société qui pourrait faire avancer les choses.
D'ailleurs celui-ci n'est pas inquiet de ne pas trouver de panne sur une chaudière en panne?
Que dit-il?
Est-ce lui qui fait l'entretien de la machine habituellement?
S'il bute sur une difficulté, ne peut-il pas prendre contact avec des collègues...
Bonne journée.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
Dept : Morbihan
Ancienneté : + de 3 ans
En cache depuis le samedi 23 mai 2020 à 09h24
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