Pompe a Chaleur qui ne chauffe plus

Bonjour,

Je me permets de faire appel à votre aide car nous avons un soucis avec notre pompe a chaleur.
Cela fait plusieurs fois cette année que le chauffage au plafond ne tourne plus durant la nuit.

Après avoir contacté la société que nous payons pour notre entretien annuel, ils ne savent pas d'ou vient le problème car aucun code d'erreur.

Selon le technicien cela peu venir de la température extérieure mais quand il fait 6 degrés la nuit et que cela coupe j'ai des doutes sur l'installation.

Sa seul réponse est : Couper l'alimentation au tableaux électriques, attendez quelques minutes, réenclenchez.
Si ca ne fonctionne pas, faites pareil avec les disjoncteurs de la PAC à l'exterieur.

Je vous avoue que même si cela ne m'enchantes pas j'ai quand même fais ces opérations et que le chauffage revient mais je ne comprend pas pourquoi.
Car un cou c'est l'interieur qui relance le chauffage, et parfois c'est l'exterieur.
Je dois meme parfois attendre très longtemps avant que l'installation refasse son travail.

Avez vous une idée de ce que je pourrais faire pour éviter ces coupures de chauffage, car j'ai deux enfants a la maison dont un petit bébé et je vous avoue que dormir a 15° la nuit et bien ca lui apporte des complications de santé.

Et je suis sans chauffage depuis Vendredi Matin

Merci