Problème isolation phonique dans appartement neuf

Bonjour, notre problème ne concerne pas une maison mais un collectif. Je n'ai pas trouvé d'autre endroit plus approprié sur le forum pour mon post.

Nous avons emménagé il y a presque un an dans un appartement tout neuf, donc nous nous attendions à avoir une isolation phonique répondant à des normes récentes et à n'avoir de ce fait aucun problème.

Malheureusement, nous constatons un gros problème de résonances sonores. Nous entendons par exemple l'aspirateur du voisin du dessus, les bruits de pas même en chaussons, les bruits de chaises, de meubles, etc...Et cela sur deux niveaux, c.a.d. que nous entendons aussi les voisins deux niveaux au-dessus.

Latéralement, l'isolation est bonne. Certains propriétaires entendent quand-même des bruits venant des appartements de l'autre côté du couloir....Tout cela est vraiment étrange. Comme s'il y avait des vibrations dans le béton. Difficile à expliquer.

Bien entendu, nous avons alerté notre promoteur qui essaie de son côté de trouver la raison de ce problème. Selon l'architecte, l'isolation entre les étages a été faite dans les règles, et des tests ont été effectués qui seraient OK. Mais le fait est là et un conducteur de travaux a pu constater le problème chez nous.

Le promoteur a d'abord pensé à un problème au niveau des plinthes (plinthes ciment au lieu de silicone posent problème). Mais les plinthes sont bien siliconées et semblent OK.

Dans l'attente d'une contre-expertise qui va être faite prochainement, je voudrais savoir si quelqu'un a déjà eu connaissance d'un tel problème et si oui...pouvez-vous nous donner des pistes ?

Merci à ceux qui pourront nous aider.