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Paiement anticipé cuisine livrée mais non posée. Résolu

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Env. 30 message Pas De Calais
Bonjour,

A l'occasion d'un Salon, des amis ont signé un bon de commande pour une cuisine.
Un acompte a bien été versé à la commande.
La cuisine doit être livrée bientôt et sera posée par une autre équipe quelques jours plus tard.

Le vendeur réclame la TOTALITÉ de la commande lors de la livraison.
Il a d'ailleurs fait signer un bon de commande en ce sens (ce bon de commande reprenant d’ailleurs la pose)

Mes amis refusent de payer la totalité puisque d'une part, les éléments livrés peuvent présentés des défauts et d'autre part la pose n'est pas faite.

Le vendeur les menace de faire reprendre la cuisine par le livreur si pas de paiement intégral.

En recherchant sur le net, j'ai trouvé la question écrite n° 5010 14ème Législature Sénat (Réponse JO 15/01/2013) qui va dans le sens de ne pas payer la totalité lors de la COMMANDE (et non de la livraison).

Pouvez vous m'aider à leur répondre ?
Avez vous eu des expériences similaires ?
Avez vous les textes qui permettraient de justifier la retenue de paiement jusqu'à totale installation.

Avec mes remerciements
JOMISYL
Messages : Env. 30
Dept : Pas De Calais
Ancienneté : + de 6 ans
Sujet résolu !
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez sur la page devis cuisine de Forum Construire, remplissez le formulaire et vous serez mis en relation avec des cuisinistes de votre région. Vous aurez des devis gratuits sans être obligé de courir après les artisans

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre ultra utile Env. 10000 message Aveyron
Bonjour, déjà, il est toujours déconseillé d'acheter quoique ce soit sur un salon.

Ils menacent de tout reprendre. Il faut leur dire que ce n'est pas grave. Vu le nombre de marchands de cuisine qu'on trouve partout, il sera facile de trouver une autre cuisine.

Et s'ils sont au pied du mur, ils ne reprendront pas la cuisine.

ATTENTION tout de même s'ils paient le prix de la cuisine seul, pour se venger, ils risquent de ne pas lui envoyer l'équipe qui doit monter la cuisine.

Si elle n'est pas livrée, qu'ils fassent une lettre en ce sens qu'il est illégal de demander la totalité du prix (fourniture et montage) d'avance, et que même si le bon de commande porte cette mention, ce n'est pas conforme à la loi, donc la clause est illégale par conséquent inapplicable. Il faut leur dire que dans ces conditions, ils peuvent tout garder que vous ne voulez pas de marchandise venant de commerçants qui ne respectent pas la loi. Et que vous refuserez la livraison.

dites leur aussi que vous allez vous adresser à une association de consommateurs, en général c'est un argument qui les calme.

Il faut une LETTRE RECOMMANDEE AVEC A.R., ceci très très rapidement.

On ne le répètera jamais assez NE JAMAIS ACHETER SUR LES FOIRES;
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 10000
Dept : Aveyron
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 30 message Pas De Calais
Merci pour votre réponse.
Je suis tout à fait ok avec vous : JAMAIS D'ACHAT SUR LES FOIRES !
Mais ils se sont faits avoir et ont besoin de cette cuisine.
Le vendeur sait qu'ils sont acculés. Je crains qu'ils n'aient donc pas le choix que de payer car ils ne peuvent pas prendre le risque que la cuisine ne soit pas posée....C'est cornélien !
Je vais leur conseiller la LRAR.
Bonne journée
Messages : Env. 30
Dept : Pas De Calais
Ancienneté : + de 6 ans
 
Membre ultra utile Env. 10000 message Aveyron
Bonjour, Eh bien, si c'était moi, je cuisinerais au camping gaz et je me débrouillerais avec les moyens du bord. Et j'irais voir à conforama (parfois ce sont les mêmes cuisines d'ailleurs).

"Ils se sont fait avoir", c'est vrai qu'ils sont passés maîtres ces vendeurs de foire pour "tordre" les clients. Pour les pompes à chaleur, ils disent qu'ils ne sont pas vendeurs mais "monteurs". J'ai dit à un, "mais alors, vous n'installez pas le temps que vous êtes à la foire"... Alors, ils ont un polo pas très neuf, des pantalons de travail, des chaussures de sécurité, enfin, pas un look de banquier pour que ça fasse plus vrai.

Enfin s'ils veulent continuer, qu'ils demandent à quelle date exacte les poseurs doivent venir et ceci par ECRIT, et les coordonnées de l'entreprise qui fait la pose, et ils vérifient en téléphonant si l'entreprise existent bien, et ils ne paient que lorsqu'ils sont sûrs. Mais bon, ils ont été bien imprudent, et ne veulent aucune gêne, alors, ils prennent des risques... c'est leur problème.
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 10000
Dept : Aveyron
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 80 message Seine Saint Denis
En même temps, si ils reprennent la cuisine ils vont en faire quoi à votre avis ? Cette menace c'est du flan.
Vos amis peuvent légalement payer la pose après la pose. C'est même conseillé.
Qu'ils demandent par courrier un avenant au contrat stipulant les nouvelles conditions de règlement.
Messages : Env. 80
Dept : Seine Saint Denis
Ancienneté : + de 4 ans
 
Membre super utile Env. 4000 message à La Retraite (82)
Bonjour
Ah! Les foires aux pigeons
Il ne faut surtout pas qu'ils paient la pose avant qu'elle ne soit effectuée car parti comme c'est celà promet
De plus c'est illégal il y a plusieurs post-it ici qui de mémoire donnent les articles de loi s'y référant sinon une petite recherche sur le site officiel service public...
Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 4000
De : à La Retraite (82)
Ancienneté : + de 13 ans
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