Ventilation ne tourne pas toujours

Bonjour à tous,
Voilà , possesseur d'un ballon thermodynamique de marque All green depuis 4 ans, je rencontre un problème de température. Le ballon est dans un garage non chauffé avec un température inférieure à 10°C en ce moment.
J'ai d'abord constaté qu'il était plus silencieux que d'habitude et qu'il n'atteignait plus sa consigne de 55°C.
Aucune alarme,  le compresseur comprimait, à l'afficheur la température au niveau de l'évapo  passait de +8°c à -18°C en 2 minute environ, puis  arrêt et silence complet... au bout de 6 à 10 minutes  (l'évapo revenait à +5°c gentillement) le compresseur recomprimait et ainsi de suite...
Après décapotage je constate que le ventilateur ne tourne pas.
Changement du condensateur du ventilo (il y en a trois 1 pour le ventilo, 1 pour les vitesses du ventilo et 1 pour le compresseur)et hop c'est reparti !
Du coup le ventilateur tourne mais malgré tout les performances ne sont pas là... Le cycle est immuable: à la mise en route le compresseur fonctionne sans le ventilateur ( donc pas d'aspiration ) La phase compression dure un certain temps, puis arrêt compresseur quand T évapo -18°C, déclenchement du ventilo, arrêt du ventilo à +5°C  environ,  reprise du compresseur.
Cette nuit le ballon est passé en 8 heures de 26°C à 40°C en 8 heures en mode PAC +EL , je soupçonne que seul le mode électrique chauffe mon eau, qu'en pensez-vous ?
Mes interrogations sont:
 -est-ce normal de ne pas entendre de phase  détente à la fin de la compression ?
 -le ventilateur ne devrait-il pas tourner en permanence ou du moins pendant la compression pour l'aspiration d'air ?
- un voyant  devant un symbole  doit théoriquement m'indiquer l'état de la PAC , vert (marche), orange (veille) rouge (défaut) , il reste éteint
Merci d'avance de votre aide