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Problème portail automatisé ASTRELL120 Résolu

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Photographe Env. 500 message Trégunc (29)
Bonjour,
Je me permets de lancer un appel à l'aide ici suite à un dysfonctionnement de mon portail électrique.
Il s’agit de la motorisation à bras articulés pour portail ASTRELL 120 (réf :614122).
Voici mon soucis :
Depuis hier, mon portail ne veut plus s’ouvrir. Le feu clignote tout doucement pendant 10 sec environ. J’ai essayé avec une autre télécommande, idem.
J’ai procédé en suivant le conseil de la notice et également en cherchant sur le net : j’ai coupé l’alimentation générale pendant au moins 1 minute.
J’ai réeffectué un autoapprentissage, tout s’est déroulé normalement. Cela ne provient donc pas des moteurs.
J’ai vidé la mémoire de la télécommande et réattribuer les boutons d’ouverture, il se remet à clignoter doucement lorsque j’actionne la télécommande et le portail ne s’ouvre toujours pas.
la carte électronique dans le boitier de commande semble nickele, fusibles ok, pas de trace d'humidité...
Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de problème?
J'ai contacté le service client que l'on peut contacté que par mail, si j'ai une réponse, je mettrais à jour mon post.
Merci à vous.
Bonne journée.
Fender29
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 500
De : Trégunc (29)
Ancienneté : + de 12 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de portail...

Allez dans la section devis portail du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-71-devis_portail.php
 
Env. 300 message Loire Atlantique
Bonsoir si vous avez des cellules, voir si elles sont propres a l'intérieur
Messages : Env. 300
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 1 an
 
Photographe Env. 500 message Trégunc (29)
Bonjour,
alors bonne nouvelle cela refonctionne.
Un grand merci à la société AVIDSEN et sa hotline pour sa réactivité.
Alors j'avais oublié de préciser que je n'avais pas de photocellules mais le problème venait bien de là.
Je vous donne leur réponse:
"Veuillez dans ce cas vérifier la bonne présence et la bonne connexion de ce fil entre COM/GND et NC. En effet, un clignotement lent vous indique une erreur de détection de présence au niveau des photocellules. en cas d'absence de ces dernières, cela signifie que le fil ne fait pas contact."
Tout semblait correct et cela faisait 3 ans que ça fonctionnait sans problème.
Alors j'ai simplement débranché le connecteur en question, dévisser et revisser les fils et là miracle, c'est bon.
Voilà c'est bizarre comme panne mais si ça peut servir à quelqu'un d'autre.
Bonne journée.
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 500
De : Trégunc (29)
Ancienneté : + de 12 ans
En cache depuis le vendredi 18 septembre 2020 à 17h30
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