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Trous de drainage de fenêtre neuve percés au mauvais endroit par le fabricant

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Nouveau membre Env. 10 message Ille Et Vilaine
Bonjour,
Je viens de faire installer une fenêtre PVC double vitrage, et après quelques jours j'ai constaté une fuite d'eau importante. Le fabricant de la fenêtre a fait venir son technicien qui me dit que tous les trous de drainage ont été percés au mauvais endroit dans le cadre PVC de la fenetre et donc l'eau ne s'écoule pas vers l'extérieur et se met alors à déborder à l'intérieur de la pièce. 
C'est une fenêtre particulièrement chère (2000€) qui a été faite sur mesure, car nous voulions etre surs de ne pas avoir de problème d'infiltration ultérieurement et nous voulions de la qualité pour atténuer le bruit extérieur près d'une rue passante. Le technicien qui ne s'excuse en rien me dit, comme si c'était courant de mal percer les fenêtres : " c'est pas bien grave on va refaire des trous au dessus et puis on rebouchera les mauvais trous." Nous sommes au quatrième étage, je n'ai pas franchement envie qu'on perce un trou vite fait mal fait (ils avaient déjà été incapables de mettre le silicone autour de la fenêtre proprement, il en manquait dans les coins... alors percer un trou au quatrième étage sans possibilité d’échafaudage j'ose imaginer ...).
J'aimerais qu'ils recommandent une nouvelle fenetre et la remplacent car maintenant l'eau s'est écoulée au mauvais endroit dans la structure de la fenetre, et refaire des trous supplémentaires, cela forcément aura un impact sur l'insonorisation.
Le fabricant évidemment refuse. Et rajoute qu'il ne ferait même pas un geste commercial pour si peu (nous n'avons pour l'instant payé que la moitié de la fenêtre, l'autre moitié restant à payer une fois la fenetre installée). Suis-je dans mon droit de demander une autre fenetre?
Merci de votre assistance.
Cordialement
M
Messages : Env. 10
Dept : Ille Et Vilaine
Ancienneté : moins de 7j
 
message
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Membre super utile Env. 6000 message Gard
Bonjour je ne suis pas assez compétent pour vos dires-ci vous avez le droit ou pas, mais à votre place je refuse de payer et envoie un courrier en recommander pour expliquer mon refus;
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 6000
Dept : Gard
Ancienneté : + de 3 ans
 
Nouveau membre Env. 10 message Ille Et Vilaine
plaquisteheureux a écrit:Bonjour je ne suis pas assez compétent pour vos dires-ci vous avez le droit ou pas, mais à votre place je refuse de payer et envoie un courrier en recommander pour expliquer mon refus;

Merci pour votre réponse. Je me disais que peut-être j'étais trop tatillon, mais quand l'entrepreneur essayait de me faire croire que c'est assez courant de percer les trous de drainage au mauvais endroit ça m'a franchement énervé...
Je sens que je vais devoir trouver un autre entrepreneur pour finalement faire ces fameux nouveaux trous, car à mon avis ils préféreront perdre l'autre moitié du prix de la fenetre et ne plus donner signe de vie, plutot que de remplacer la fenetre entière...   c'est la vie!
Messages : Env. 10
Dept : Ille Et Vilaine
Ancienneté : moins de 7j
 
Membre super utile Env. 6000 message Gard
Ne faut pas pleurer ça doit pouvoir se réparer, mais quand j'achetais une voiture neuve si elle a une aille enfoncer je la refuse, par contre s'ils me la font à moitié prix, W00t
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 6000
Dept : Gard
Ancienneté : + de 3 ans
 
Membre super utile Env. 9000 message Essonne
Bonjour

d'accord avec plaquisteheureux le minimum lorsque l'on fait une erreur
c'est de faire un geste commercial.

Cdt
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 9000
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Ancienneté : + de 7 ans
En cache depuis le jeudi 15 octobre 2020 à 13h15
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