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Structure de la terrasse bois classe 4 qui pourrit après 8 ans : quels recours?

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Env. 20 message Finistere
Bonsoir

Notre maison bois qui a été livrée en mai 2012. Nous avons fait réaliser quelques temps en 2012 toujours une grande terrasse bois par une entreprise d'insertion qui travaille bien en général. Pin autoclave (classe 4), bref, du classique rustique prévu pour durer. Nous l'avons utilisée très modéremment, et c'est  plutot depuis quelques semaines qu'elle risque d'etre beaucoup plus sollicitée, on a commencé à mettre la maison en location saisonniere et pour cet été c'est complet...

Je viens de voir ce soir en arrivant qu'une large portion de la terrasse (un tiers) est en train de s'affaisser, apparemment il s'agit des muralières qui ne sont pas traitées classe 4 et qui sont totalement pourries et en train de se fragmenter / désintégrer ...
or, il s'avere que la structure complète de la terrasse (les portions de soubassement en 20/8) reposent sur ces fameuses muralières, donc plus rien ne tient ...

Resultat : La terrasse est  en partie inutilisable, alors qu'on loue la maison en meublé saisonnier ... c'est très très embétant ! Là si  un adulte de taille moyenne marche sur cette zone de terrasse, j'ai peur qu'il passe au travers .... j'aimerai bien que mes locataires ne se blessent pas ! (y'a un trou d'un metre en dessous)

 le devis pour la realisation de la terrasse  mentionnait bien du bois traité autoclave / classe 4 (de mémoire, il faut que je remette la main dessus), ce qui n'est visiblement pas le cas pour ces pieces qui ont pourri (morceau de bois de base).

la question est simple :
y'a t"il une garantie décennale sur les terrasses réalisées intégralement par une entreprise pro? (je parle bien des fondations, pas des lames en soi qui vieillissent mais ça c'est normal ...)
là c'est bien une partie des fondations / du soubassement de la terrasse qui est pourri et qui s'affaisse, compromettant toute la terrasse ... et on voit bien que le bois posé pour realiser ces murailieres n'est pas traité classe 4 comme le reste de la terrasse ... en finistere il pleut ... et ça a fini par pourrir.
je vous joins 3 photos .

Comme c'est tout récent et que personne n'a marché dessus, ce n'est pas encore une grosse grosse catastrophe mais il va falloir agir vite! les lames de terrasses sont encore démontables et on pourra les remettre en place, mais il faut que l'entreprise accepte d'intervenir d'une maniere ou d'une autre pour réparer les degats.

merci de vos retours précieux







Messages : Env. 20
Dept : Finistere
Ancienneté : + de 2 mois
 
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Env. 20 message Finistere
Bonjour
pour info, j'ai fait le point avec l'entreprise, très à l'ecoute et très reactive, ils sont passés voir la terrasse le lendemain, et  ils prevoient de faire les démarches auprès de leur assurance puis la reprise de toute la structure de la terrasse. ça fait plaisir d'avoir affaire à des vrais professionnels sérieux et qui gèrent correctement le SAV.

mon assureur vient par ailleurs de me rappeler pour me citer l'article 1782 du code civil, qui parle de présomption de responsabilité du constructeur concernant les dommages compromettant la solidité de l'ouvrage".
si ça peut aider ulterieurement quelqu'un du forum qui aurait le meme questionnement, je prends le temps de l'écrire !

Bonne journée !!
Messages : Env. 20
Dept : Finistere
Ancienneté : + de 2 mois
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