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Problème sur application RISCO pour les SMS

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Env. 10 message Val De Marne
Bonjour,

Nous avons fait installer une alarme agility3 il y deux ans et depuis un peu plus d'un mois nous ne recevons plus de sms sur notre tel via l'application risco quand l'alarme est armée ou désarmée comme cela était auparavant. Nous n'avons rien changé. L'application RISCO fonctionne sur nos smartphone mais nous sommes obligés d'aller dans l'historique pour voir si c'est armé ou désarmé. J'ai contacté l'entreprise et le numéro que j'avais sur l'application Risco. Le technicien m'a dit avoir tout vérifié et après avoir des tests, fait une mise à jour à distance, je ne reçois toujours rien. Il m'a dit de contacter FREE car c'est chez eux que nous avions acheté la carte sim.
Si vous avez des solutions je suis preneuse car je ne comprends pas le problème. Nous n'avons pas changé ni de tel, ni l'opérateur ni de numéro....
Merci de votre aide.
Nathalie
Messages : Env. 10
Dept : Val De Marne
Ancienneté : + de 2 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose d'alarme...

Allez dans la section devis alarme du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de installateurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les installateurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-33-devis_alarme.php
 
Env. 100 message Calvados
Bonjour Cadario,

cela peut provenir de differentes choses.

- de votre operateur
- d'une modification dans le menu " suivez-moi "
- d'un probleme de reception locale de la 3 G / 4 G sur la centrale ( si vous avez la petite antenne noire - voir si elle est bien connectée )


Vu la complexité de programmation des systemes RISCO , je vous conseille en 1 er lieu de verifier avec votre opérateur la validité de votre carte SIM .

Si le technicien dit avoir tout fait , c'est vrai que l'on partirai plus sur un probleme d'opérateur .

Néamoins , vous pouvez testez vous même via le clavier, la communication " SMS " dans votre menu " activités " ( touche étoile + votre code )


Pour info / je pense que vous avez été informé que les application Risco-cloud sont désormais payantes ( 2 € HT / mois ) est que certain systemes d'alarmes ont eu des anomalies suite à cela .
Messages : Env. 100
Dept : Calvados
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 100 message Calvados
Compléments /

les SMS sont totalement indépendants de l'application IRISCO .
On les recoit comme les autres SMS .

A tout hasard, assurez vous que le numero de tel de votre alarme soit pas bloqué par votre propre smartphone .

Sinon , si vous en sentez capable , débranchez et ouvrez la centrale délicatement ( 2 vis imperdables en bas ) , décrochez la liaison filaire en nappe d'un coté , débranchez la batterie ( coffret en bas ) et délicatement retirez la carte SIM .
Vous pourrez alors introduire votre carte SIM dans un smartphone ( attention carte SIM de taille intermédiare ) et donc la tester en condition en réelle.
A faire uniquement par quelqu'un qui a quelques notions de ce domaine .
Messages : Env. 100
Dept : Calvados
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 30 message Cotes D'armor
Bonjour au forum.
J'ai presque le même problème, mon code sur l'alarme en menu installateur fonctionne très bien, mais lorsque j'essaye d'envoyer un sms avec mon téléphone portable pour armer, cela ne fonctionne pas.
J'ai ce message : système d'alarme : heure et date "défaut commande", alors que mon code est bon.
Je mets juste ce message 1234ARP.
Si vous avez une idée, cordialement.
Messages : Env. 30
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 10 ans
En cache depuis le dimanche 24 mars 2024 à 00h39
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