Avis sur le fonctionnement d'un couvreur

Bonjour,

je voudrais l'avis de couvreurs professionnels pour un conflit avec une voisine, qui est propriétaire de la maison mitoyenne avec la mienne. 

Nous avons une cheminée entre les deux maisons, et les conduits de nos deux maisons y passent. Ma voisine a pris un couvreur pour faire tuber son conduit. Elle m'a prévenu qu'il y allait avoir des travaux, mais rien de plus. Les toits des deux maisons sont bien individualisés, la mienne est plus haute de 50cm environ.

J'ai eu la surprise de voir un matin une grande échelle posée contre ma maison, avec un ouvrier qui grimpait sur mon toit. J'ai ouvert ma fenêtre pour lui demander ce qu'il faisait là, que les travaux étaient sur l'autre maison, et il m'a répondu que ça avait été vu avec la voisine comme ça.

Il a semblé surpris qu'elle ne m'ait pas demandé la permission, et il m'a proposé de retirer son échelle. Comme il me semblait de bonne foi, et très embêté, je l'ai autorisé à continuer. La voisine nous a entendus, elle n'est pas sortie de chez elle.

Le couvreur m'a laissé sa carte, c'est un vrai couvreur qui a pignon sur rue, pas un gars au noir.

Aucune nouvelle ou excuses de la voisine.... Elle n'est pas là depuis longtemps, je n'ai jamais eu de soucis avec.

Je suis allée la voir pour lui faire part de mon mécontentement et pour avoir une explication. Elle ne semble pas gênée du tout, et me dit que c'est la faute du couvreur qui ne lui a pas dit par où il allait passer.

Je précise qu'il pouvait tout à fait passer par le toit de la voisine, il avait un accès un peu moins facile à la cheminée, mais c'était faisable.

Qui croire ? Le couvreur ou la voisine ?

J'ai déjà eu affaire à des artisans. Il me semble impensable qu'ils se mettent ainsi hors la loi.

Qu'en pensent les professionnels du bâtiment ? Merci pour vos avis.