Cuisine IXINA pas terminée après 4 mois

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sergeq Picto info

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Le 06/10/2021 à 09h48 Env. 10 message Paris

Bonjour, j'ai fait installer une cuisine Ixina dans mon logement neuf en passant par IXINA république.
Au début, ils ont été très pro, très réactifs. L'installation s'est faite le 21 juin mais il manquait des éléments. (Micro ondes, luminaires et divers accessoires).
Depuis cette date, j'essaie désespérément de finaliser l'installation mais j'ai l'impression de parler à un mur. Ca fait 4 mois maintenant que je relance par téléphone ou par mail et à part des promesse que ça va être rapide, je n'ai toujours rien.
La cuisine est totalement payée (10300 euros)
Pouvez vous me dire les recours possible dans ma situation ?
Je pense faire un courrier recommandé mais je ne suis pas certain que ça ait plus d'effet.
Merci d'avance pour votre aide.

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Maelystahs Picto info

Le 07/10/2021 à 08h48 Membre utile Env. 700 message Rhone

sergeq a écrit:Bonjour, j'ai fait installer une cuisine Ixina dans mon logement neuf en passant par IXINA république.
Au début, ils ont été très pro, très réactifs. L'installation s'est faite le 21 juin mais il manquait des éléments. (Micro ondes, luminaires et divers accessoires).
Depuis cette date, j'essaie désespérément de finaliser l'installation mais j'ai l'impression de parler à un mur. Ca fait 4 mois maintenant que je relance par téléphone ou par mail et à part des promesse que ça va être rapide, je n'ai toujours rien.
La cuisine est totalement payée (10300 euros)
Pouvez vous me dire les recours possible dans ma situation ?
Je pense faire un courrier recommandé mais je ne suis pas certain que ça ait plus d'effet.
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour
Faites le recommandé voire une mise en demeure
Si vous pouvez vous déplacer allez sur place vous entretenir avec eux, tout en sachant que seul un écrit est valable..

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sergeq Picto info

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Le 07/10/2021 à 15h09 Env. 10 message Paris

C'est ce que je vais faire.
Merci pour votre aide.
Bonne journée

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MrBapt Picto info

Le 07/10/2021 à 21h57 Membre utile Env. 600 message Essonne

Depuis le 21 juin ça commence à faire long ... mais peut être n'ont ils seulement pas reçu le micro ondes ( en ce moment les éléctroménagers ... ).
Suivant leur fournisseur et la marque choisie ... ça ne m'étonnerait même pas plus que ça.

Ensuite, j'imagine qu'ils veulent éviter de revenir 2 fois.

Cela n'empêche pas qu'ils pourraient dans tout les cas être plus clairs ... mais effectivement dommage qu'il n'y ai plus de "carotte" de facturation de votre côté !

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