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Nouveau membre Env. 10 message Morbihan
Bonjour
J'ai acheté chez Point P du carrelage au sol 60x60 Grès Cérame modèle LIVING Noir de chez Keraben : problème constaté plusieurs jours après la pose : il a une défectuosité d'apparence puisque il fait toujours sale et encrassé.
Il parait propre que quand il vient d'être lavé et donc mouillé. Dès qu'il sèche il donne l'aspect SALE et ENCRASSE alors que personne n'a marché dessus. Passé la période dite "de laitance" précisé par le carreleur poseur, j'ai donc contacté un expert via ma protection juridique en présence du vendeur et du directeur de l'agence point p qui ont tout fait pour nier l'évidence le jour du rdv contradictoire. 
Avant ce rdv d'expertise, le commercial était passé mettre un produit décapant de la marque Fila qui semblait bien quelques minutes. Mais plusieurs jours après ce n'était plus le cas.
L'expert dans son rapport précise qu'il constate que la micro structuration de la surface des carreaux favorise l'accroche de fines particules et poussières.
Il précise également "aucune préconisation d'entretien n'a été faite au moment de la vente. Aucune fiche du produit n'a été remise."
En conclusion de ce rapport, il est préciser que Point P souhaite pouvoir mettre en cause le fabricant espagnol (Keraben Grupo. Et qu'une nouvelle expertise est programmé pour faire à nouveau un test de nettoyage avec les produits Fila préconisés par Point P (une zone témoin sans passage et une zone de passage); et qu'il conviendra de prévoir un contrôle 72h après afin de vérifier les effets de ce nettoyage.
Mes 2 QUESTIONS :
1) Y'a t'il une personne qui a eu des problèmes avec ce modèle de carrelage ? Si oui, merci de répondre à ce mail.
2) y'a t'il une personne qui a été confronté à ce genre de procédure ou qui connait la suite à donner (judiciaire ou négociation ou autre) après le futur rdv de test et d'expertise ?
D'avance merci.
Messages : Env. 10
Dept : Morbihan
Ancienneté : moins d'1m
 
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En cache depuis le mardi 16 novembre 2021 à 18h25
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