Volet à jalousie et garantie NOLTE ?

Coucou, me revoilà !

Mon cher cuisiniste qui me lit a aimablement fait déposer un carton avec à l'intérieur un volet tout neuf.



Plusieurs éléments instructifs : le nom du fabricant (ou négociant) : BLUM, très connu voire renommé. Ensuite, le fameux volet est exactement de la même facture que le précédent, c'est à dire avec ses qualités esthétiques mais aussi ses défauts de fiabilité...

J'ai donc contacté BLUM pour régler personnellement ce sujet car il est totalement hors de question de remonter un volet qui sera à nouveau HS après environ 3 ans d'utilisation.

BLUM se vante de réaliser des tests d'endurance de 200.000 cycles sur ses charnières. Je serais bien curieux de voir les rapports d'essais sur ses volets... En effet, nous utilisons ce volet environ 10 fois par jour, soit 3.650 cycles à l'année. Après 10.000 cycles, le volet est HS, bien loin des 200.000 cycles des charnières.



Pour aller plus loin dans la technique, le recours au profilé coextrudé "souple" (qui est à l'origine du problème de fiabilité) est lié à la largeur des lames. En effet, une lame monobloc de 50 mm ne peut pas s'enrouler directement sur un diamètre relativement petit (hauteur du boîtier d'enroulement en escargot), d'où le recours à une articulation souple intégrée à chaque lame.

J'ai un autre volet de ce type (de fabrication italienne), en véritable alu (pas un film décor...), les lames sont bien plus fines (25 mm) pour permettre l'enroulement sans l'artifice de la charnière souple, et l'assemblage est traditionnel, comme une lame de volet classique "BUBBENDORF". Dans ce cas précis, c'est quasi indestructible, et c'est un argument mis en avant par le fabricant qui doit donc être bien au courant des problèmes de fiabilité de ses concurrents...



J'aimerais bien avoir l'avis de sumotori22 ou de AHM qui sont des pros bien techniques comme je les aime. Désolé, mais de par mon métier, en technique je ne me trompe que rarement, voire jamais (je sais, je ne suis pas modeste). Il faudrait vraiment que NOLTE et son cuisiniste arrête de commercialiser un produit franchement mal conçu ou mal fabriqué et aussi mal testé. C'est leur image de marque qui en pâtit (et celle de BLUM maintenant). Armel, vous avez un droit de réponse...

Bonjour ericStMalo, je n'ai pas installé beaucoup de ces rideaux, peut-être 5 ou 6, je n'ai jamais eu de retour...parce que je ne travaille plus avec les cuisinistes concernés!
Je sais que l'ingénieur est techniquement beaucoup plus calé que moi, je ne vais donc même pas essayer de commenter les chiffres donnés plus haut. Les faits sont là: 3650 cycles, et ça lâche. Est-ce que c'est normal? Je ne sais pas, moi ça me "gonflerait" c'est certain, mais pour aller se battre contre Blum, il faut avoir le moral.
C'est toujours le vendeur qui morfle, jamais le fabricant.
Le mois dernier, sur un parquet massif collé, j'avais environ 2 paquets avec des lames cintrées, de l'ordre du millimètre 1/2, mais très compliqué à redresser, grosse perte de temps. Photos avec lames cintrées et lames normales envoyées au fournisseur. Réponse de l'usine: vous avez mal stocké les paquets concernés! Ben voyons!!! A moi vendeur et poseur de me débrouiller.
Ce sera pareil malheureusement avec un fabricant comme Blum, qui aura certainement beaucoup de mal à avouer qu'un de ses produits est défectueux, ou mal conçu.
Il ne reste plus qu'à prier pour que ça tienne...pas facile pour un cartésien!

Merci sumotori22 pour ce retour.

Les temps changent aussi. Par exemple, toutes les pièces produites par mon entreprise et présentant une défaillance sous garantie nous sont retournées pour analyse. Et y il en a forcément lorsque l'on produit plus d'un million d'exemplaires par an. Pour chaque retour (responsable ou non), le constructeur nous inflige une pénalité de 50% du montant de la prise en charge en garantie. A nous de prouver notre non-responsabilité, expertise à l'appui.

Clairement cette démarche nous a fait progresser dans la qualité et la fiabilité des produits. Plus question de s'arranger avec les résultats d'essais..

J'attends la réponse de Blum, on verra. Dans le pire cas, je vais acheter un volet en alu digne de ce nom :

https://www.aucomptoirdelaqu[...]a68193.html

Bonsoir,

Le sujet avance, mais pas comme souhaité. Réponse de BLUM ce jour : ils ne fabriquent pas / ne distribuent pas ce type de volet. Oui, c'est bien leur emballage, mais cela ne vient pas de chez eux... Ils sont farceurs, chez NOLTE.

J'ai téléchargé la doc REHAU, cela y ressemble très fortement.
Lame metallic-line 50, épaisseur 6 mm. On voit bien sur la coupe la petite charnière co-extrudée qui pose tant problème. Module C-BOX, à escargot.



Sur le site belge BricoZ..., un avis intéressant qui rejoint mon expérience à propos de RAUVOLET metallic-line C-Box :


Je vais donc contacter REHAU, j'y ai travaillé, au siège en Allemagne, au laboratoire d'essais justement. Je vais leur demander les rapports et discuter des conditions d'essais. Le coup du scotch pour soulager la charnière, il faudra me l'expliquer... Je pense surtout que leur dessin de filière n'est pas bon et qu'il est à l'origine de la fragilité.

Quelques nouvelles : après des recherches intenses, j'ai enfin trouvé le fabricant grâce à l'étiquette et le logo frappé sur la cassette : "PH". Donc ce n'était pas Rehau (quoique très ressemblant), c'est Henke (Paul Henke / Henke Gruppe). C'est une entreprise allemande spécialisée dans les profilés en tout genre (tout comme Rehau). Ils produisent également des pieds réglables pour les meubles.



Il s'agit d'un modèle proDrive, hauteur de lame 50 mm.

Je les contacterai durant mes congés (j'ai finalement monté la nouvelle cassette fournie, aucune évolution vis-à-vis de la précédente, les problèmes de fiabilité n'ont pas été traités).