PAC Panasonic Aquaréa ECS sur ballon extérieur probleme fonctionnement Résolu

Sujet PAC Panasonic Aquaréa ECS sur ballon extérieur 

probleme pour la production automatique de l'ECS

Matériel posé mi-Novembre
-PAC Panasonic Aquaréa TCap  bi bloc 12KW 
-Ballon inox ECS 200 litres type bain marie liaisonné a la pompe avec la Sonde Kit CZ-TK1
le température de l'ecs s'affiche bien

Actuellement
---> en mode "automatique" chauffage + ECS avec réglage 52° avec plage de 8° 
 la vanne 3 voies ne passe pas sur le ballon - donc pas de production d'ecs

---> en mode chauffage seul, si manuellement je passe en mode ECS - la vanne tourne bien
    Donc OK j'ai de l'ECS et après elle retourne sur le chauffage

donc la seule solution que j'ai est la Programmation
  exemple pour 1 journée  = a 5h Mode ECS on - 6h Chauffage on - 13h mode ECS on - 14h Chauffage on   (idem pour les jours suivant)

Question d'ou vient le problème en mode "automatique avec un réglage ECS a 52° avec plage de 8°
    la production d'ECS devrait démarrer a  44°  et faire touner la vanne 3 voies 
    Ce n'est pas le cas - la vanne 3 voies ne tourne alors que manuellement elle le fait

Merci de me faire part de vos observations
pour l'instant mon installateur ne trouve pas le problème