Cheminée neuve Vitre fendu pour la 2ème fois

Bonjour, le produit de nettoyage, c'est du pipeau, comment voulez-vous qu'un produit de nettoyage empêche la vitre de se dilater.
Quel produit de nettoyage utilisez vous ?
Vous avez réussi à contacter directement le fabricant ? ou c'est le vendeur qui l'a contacté ?
Quelle marque cette cheminée ?

Bonjour

la vitre ne se dilate pas ! c'est la fonte ou l'acier de la porte .

photo du système de fixation de la vitre ?

raym5108 a écrit:

Bonjour, le produit de nettoyage, c'est du pipeau, comment voulez-vous qu'un produit de nettoyage empêche la vitre de se dilater.
Quel produit de nettoyage utilisez vous ?
Vous avez réussi à contacter directement le fabricant ? ou c'est le vendeur qui l'a contacté ?
Quelle marque cette cheminée ?

C'est le SAV du vendeur-installateur qui a contacté le fabricant dans les 2 cas.
C'est une cheminée schmid

Donc le vendeur vous raconte des blagues d'accord avec 500 XT, c'est la fonte de la porte qui se dilate, probablement que la vitre est trop juste dans son logement, et la porte se rétracte en refroidissant et casse la vitre. Voir le montage, il y a peut-être des endroits où il faut meuler.
Contactez directement le fabricant, par mail, traduisez éventuellement avec google translate et expliquez votre cas en précisant le type de cheminée. Ou téléphonez si vous parlez allemand ou une connaissance.

Camina & Schmid
Feuerdesign und Technik GmbH & Co. KG
Gewerbepark 18
49143 Bissendorf

Tel. +49 5402 7010-10
Fax +49 5402 7010-70

info@camina-schmid.de
www.camina-schmid.de

J'ai visité le site, ce sont de belles cheminées, je comprends que votre problème vous énerve.
https://www.cheminee.net/ann[...]d/index.php

Il y a un vendeur à Annemasse, si ce n'est pas le vôtre, vous pourriez voir avec celui-là

raym5108 a écrit:

Il y a un vendeur à Annemasse, si ce n'est pas le vôtre, vous pourriez voir avec celui-là

Nous avons particulièrement apprécié l'équipe de l'installateur. Des collaborateurs particulièrement sérieux.
Nous allons nous rapprocher de nouveau de son SAV en insistant pour avoir un contrôle de l'armature de la porte. En effet si c'est la porte qui pose problème, une vitre neuve se cassera de nouveau.

Merci pour vos conseils et informations. 

Bonjour,
J'ai le même problème avec Camina Schmid, mais mon revendeur refuse de prendre en garantie la casse de vitre (au 4° feux, fissure qui débute dans une pliure de vitre) au prétexte que les parties en contact avec le feu ne sont pas garanties.
Je vous ai envoyé un message privé.
Merci pour votr retour pour savoir comment s'est finie votre aventure