Devis avec choix inadapté de tuiles. Engagement ou pas ?

Bonjour à toutes et tous.

Ayant eu de très nombreux déboires avec les sociétés depuis l'achat de notre maison, nous avons fait le choix de prendre une entreprise de couverture la plus sérieuse possible, devant rénover notre toiture.

Entreprise de couverture la plus connue du Nord-Pas-De-Calais, je pensais faire le bon choix.

Plusieurs visites depuis avril 2022 pour se mettre d'accord sur l'ensemble des choix techniques et esthétiques, nous avons finalement signé un devis, sans paiement d’acompte, en juillet 2022.


Entretemps, j'ai du faire passer d'autres sociétés pour chiffrer l'isolation des combles perdus, dont certaines étaient des sociétés de couverture. L'un d'eux m'a alerté sur le fait que la tuile indiquée au devis signé n'était pas adapté à ma toiture.
J'ai indiqué à celui-ci, en présence du courtier en travaux me l'ayant présenté, que j'étais déjà engagé par devis auprès d'un autre couvreur. Celui-ci m'a informé que, en l'absence d'acompte versé, je n'avais aucun engagement avec la dite société.

Le modèle indiqué au devis étant la Koramic 44. Ma toiture comporte un double brisis, dont la plus faible pente étant de 18°.

Courant septembre :
J'ai donc pris contact avec le bureau d'études de Wiernerberger, qui m'a confirmé que la tuile chiffrée était inadaptée à ma toiture.
J'en ai informé le commercial de la société de couverture.
Celui-ci m'a renvoyé un texto indiquant le fait qu'ils avaient l'habitude d'utiliser ce modèle de tuile, y compris dans des situations comme la mienne, et qu'il se proposait, afin de me rassurer, d'effectuer la pose avec un doublement de l'écran de sous toiture.

A ce moment là, je n'ai pas pris le temps de l'appeler pour l'insulter, mais la volonté était bien présente.
Je l'ai par la suite informé de mon mécontentement par téléphone.

J'ai par contre pris contact avec d'autres couvreurs, via le courtier en travaux, dont l'un m'a fait une proposition honnête AVEC une tuile adaptée à ma toiture.
Devis que j'ai signé et pour lequel j'ai versé un premier acompte.

Fin octobre :
J'ai depuis été relancé par texto par la première société, me demandant une date de passage afin de de nouveau étudier le projet et me proposer un modèle de tuile adapté.

Fin novembre :
J'ai été contacté par téléphone par le commercial de la société.
Celui-ci me déclare que le devis ayant été signé, même sans acompte, il serait dans le droit de demander un versement de préjudice de 10% du montant total, la rupture ayant été unilatéral et ne les ayant pas tenu au courant de ma décision.
Comprenant, selon le commercial, notre situation financière tant que familiale, ceux-ci seraient disposé qu'a nous demander une somme arrondie à 1000 euros.
L'argument serait qu'ils auraient engagé du temps et des sommes pour notre devis et préparation du projet.
A leur niveau ils n'ont pourtant pas encore eu à commander le moindre matériau, le choix de tuile étant par essence encore non défini.


Mes questions sont donc :
- Cette société est elle réellement en droit de demander un telle somme ?
- Dans la mesure où il m'ont également fait perdre un temps non négligeable, et vu la merde dans laquelle ils m'auraient foutu si le devis avait été réalisé tel quel, ne suis je pas plutôt celui pouvant exiger un dédommagement, bien que je n'ai pas le temps et l'énergie, ni la volonté, de me lancer dans une procédure juridique ?

Bref, je n'ai pas envie de payer cette somme et la très forte envie d'exposer la situation dans leurs évaluations Google.

Merci de me dire ce que vous en pensez.