Bandes placo neuve qui fissurent

Bonjour à tous,

Tout d'abord je tiens à remercier les personnes qui prendront le temps de lire ce message et celles qui répondrons avec leurs connaissances.

Nous venons de receptionner en novembre notre maison neuve et avons poncé et peint les murs et plafonds.
Depuis des bandes de placo fissurent (Cf photo). Le bandeur est intervenue dans la salle de bain et a refait une bande qui a été ensuite enduite 2 fois et poncée par le peintre. Cette bande a une nouvelle fois fissuré.

Nous avons donc contacté le SAV de notre constructeur qui maintenant nous reproche d'avoir trop poncé et que les fissures viennent de là. 

Il me semble étrange qu'une fissure nette soit liée à un mauvais poncage surtout sur une même bande reprise et finalisé par un pro.

Avez-vous des conseils à me donner et des idées de la cause de ces fissures?
Avec le chef de chantier, nous avons soupconné à la base qu'une personne a marché sur les plaques dans le grenier en faisant l'isolation. C'est pourquoi une première reprise a été effectué mais comme le plafond refissure, le constructeur souhaite nous faire porter le chapeau maintenant.

N'étant pas un pro, je suis un peu désarmé face à l'argumentaire du constructeur et je n'ai pas l'expérience pour juger si un plafond peut fissurer à cause d'un mauvais ponçage ou si plutôt lié à une mauvaise fixation des plaques qui bougent et font céder la bande.

Merci de votre aide.

Cordialement,

Alex