Comment faire pour arriver a faire venir une personne du SAV de la sté IRI ENERGIE??

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vieukayak Picto info

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Le 17/04/2023 à 09h39 Env. 10 message Haute Savoie

Bonjour A tous !!
quelqu'un peut il me dire comment faire venir un technicien du SAV de la Sté IRI ENERGIE??
j'ai fait installer une pompe à chaleur il y a une semaine, elle ne fonctionne pas correctement, je n'ai eu aucune documentation de cette pompe HITACHI YUTAKI S80, lorsque j'appelle le SAV de cette société, on me donne toujours la même réponse : on va vous rappeler!
et bien sur personne ne rappelle pour me donner une date d'intervention d'un technicien ou me conseiller sur la marche à suivre pour que ma pompe fonctionne correctement!
fuyez ces menteurs qui vous promettent du SAV 24/24et 7 jours sur 7.
j'attends encore aujourd'hui que quelqu'un me rappelle...
avez vous une solution pour inciter ces ******** à honorer leurs promesses?
Mr etienne Aubrun est le représentant de cette société et reste lui aussi muet que ses collègues depuis plusieurs jours...
j'ai vraiment la sensation d'etre tombé dans un piège parfaitement organiser et qui fonctionne depuis longtemps.

jean marc de viuz le 16 avril 2023

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Par ForumConstruire.com

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Le 17/04/2023 à 10h16 Membre super utile Env. 7000 message Au Vert (51)

Bonjour. Quels symptomes la pompe?

Dura lex Sed lex

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Beone68 Picto info

Le 17/04/2023 à 22h30 Membre super utile Env. 3000 message Haut Rhin

Lettre recommandée avec accusé de réception avec mise en demeure pour l'envoi d'un technicien pour régler les problèmes de fonctionnement et fournir la documentation d'utilisation (en Français, conformément à la législation).
Avez-vous payé le solde des travaux ?

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vieukayak Picto info

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Le 20/04/2023 à 09h30 Env. 10 message Haute Savoie

Beone68 a écrit:Lettre recommandée avec accusé de réception avec mise en demeure pour l'envoi d'un technicien pour régler les problèmes de fonctionnement et fournir la documentation d'utilisation (en Français, conformément à la législation).
Avez-vous payé le solde des travaux ?

Hélas oui…
mais après quelques recherches je me suis aperçu que leur Sav n’existait pratiquement pas !
j’attends leur venue peut-être demain.
merci de ta réponse
Jean Marc

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